المواضيع ذات الصلة
×
تخطي إلى المحتوى الرئيسي
الدعم
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
مرحباً،
تحديد استخدام حساب مختلف!
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

عند طلب استرداد المبلغ المدفوع لشيء اشتريته من Microsoft Store، يمكنك تعقب حالته عبر الإنترنت.

ليست جميع الاشتراكات مؤهلة لاسترداد المبلغ المدفوع. إذا كنت مؤهلا لاسترداد المبلغ المدفوع، يمكنك رؤية حالة استرداد المبلغ باتباع الخطوات أدناه.

إذا لم تكن مؤهلا لاسترداد المبلغ المدفوع، أو إذا قمت بإلغاء الفوترة المتكررة، فلن يكون هناك إدخال استرداد.

  1. إذا كنت مؤهلا لاسترداد المبلغ المدفوع، يمكنك التحقق من حالة استرداد المبلغ المدفوع في صفحة محفوظات طلبات حساب Microsoft. 
    فتح محفوظات الطلبات

  2. اعثر على المنتج. سيتضمن حالة استرداد المبلغ.

  3. إذا رأيت أننا قد أصدرنا المبلغ المسترد، لكن لم يتم تقييد المال في موفر الدفع لديك بعد، فانتظر بضعة أيام. بناءً على البنك، قد يستغرق الأمر بضعة أيام لإجراء معالجة استرداد المبلغ. 

    ملاحظة: إذا لم تتمكن من استرداد المبلغ المدفوع، فهذا لأنك ألغيت اشتراكك خارج فترة أهلية استرداد المبلغ.

  1. يمكنك التحقق من حالة الإرجاع أو التبادل على صفحة محفوظات طلبات حساب Microsoft. 
    فتح محفوظات الطلبات

  2. اعثر على المنتج. سيتضمن حالة الإرجاع أو الاسترداد.

  3. إذا رأيت أننا قد أصدرنا المبلغ المسترد، لكن لم يتم تقييد المال في موفر الدفع لديك بعد، فانتظر بضعة أيام. بناءً على البنك، قد يستغرق الأمر بضعة أيام لإجراء معالجة استرداد المبلغ.

  1. يمكنك التحقق من حالة استرداد المبلغ المدفوع في صفحة محفوظات طلبات Xbox
    فتح محفوظات الطلبات

  2. اعثر على المنتج. سيتضمن حالة استرداد المبلغ.

  3. إذا رأيت أننا قد أصدرنا المبلغ المسترد، لكن لم يتم تقييد المال في موفر الدفع لديك بعد، فانتظر بضعة أيام. بناءً على البنك، قد يستغرق الأمر بضعة أيام لإجراء معالجة استرداد المبلغ.

هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟‬

الاتصال بالدعم

للحصول على دعم ما قبل البيع أو المشاكل المتعلقة بالشراء، اتصل بدعم المبيعات.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟
بالضغط على "إرسال"، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. سيتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك من جمع هذه البيانات. بيان الخصوصية.

نشكرك على ملاحظاتك!

×