تعرّف على ما يمكنك القيام به حيال الرسوم غير المعروفة

إذا رأيت تكاليف غير معروفة في البيان الخاص بك، فتحقق لمعرفة ما إذا كان هناك أسباب محتملة لحدوث ذلك:

  • تم تجديد اشتراك Xbox Live أو Office 365 أو OneDrive أو Skype تلقائيًا
  • قام شخص ما تعرفه لديه إمكانية الوصول إلى أرقام بطاقتك الائتمانية بتقديم طلب
  • تم تجميع تكاليف العديد من عمليات الشراء معًا وعرضها كتكاليف واحدة
  • تم تقسيم الطلبات على عدة شحنات ثم تمت فوترة كل عنصر
  • حدث تأخير بين الوقت الذي قمت فيه بشراء شيء ما وظهور عملية الشراء في البيان الخاص بك
  • أصدر البنك الذي تتعامل معه أمرًا بالتحفظ لوجود أحد الطلبات المعلقة
  • للتحقق من بطاقتك الائتمانية، هناك أمر بالتحفظ عليها
  • تم دفع تكاليف تم رفضها مسبقًا مرة أخرى
  • قمت بعملية شراء داخل التطبيق من لعبة أو من Office أو Windows أو تطبيق Windows Phone
  • تم شحن العنصر الخاص بك المطلوب مسبقًا من Microsoft Store

إذا لم يوضح ذلك أي رسوم تراها في البيان، فاتصل بالدعم للحصول على مساعدة.

خصائص

رقم الموضوع: 10623 - آخر مراجعة: 22‏/06‏/2016 - المراجعة: 1

تعليقات
ERROR: at System.Diagnostics.Process.GetProcessHandle(Int32 access, Boolean throwIfExited) at System.Diagnostics.Process.Kill() at Microsoft.Support.SEOInfrastructureService.PhantomJS.PhantomJSRunner.WaitForExit(Process process, Int32 waitTime, StringBuilder dataBuilder, Boolean isTotalProcessTimeout)