إلغاء طلب أو طلب مسبق من Microsoft Store

ينطبق على: Microsoft Store

إذا اشتريت شيئاً من Microsoft Store، يمكنك إلغاء الطلب بأكمله أو أحد العناصر المدرجة في الطلب قبل أن يدخل في عملية الفوترة أو الشحن.

  1. سجّل دخولك إلى محفوظات الطلبات باستخدام حساب Microsoft. إذا كان لديك أكثر من حساب Microsoft واحد، فسجّل الدخول إلى كل واحد من هذه الحسابات للاطلاع على محفوظات الطلبات.
  2. قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
    • إذا كنت تريد إلغاء الطلب بأكمله:
      فابحث عن الطلب أو الطلب المسبق الذي ترغب في إلغائه وحدد 
      إلغاء عنصر‬ بجانب الطلب.
    • إذا كنت تريد إلغاء عنصر في طلب:
      ابحث عن الطلب أو الطلب المسبق الذي ترغب في إلغائه وحدد إلغاء عنصر بجانب العنصر وحدد خانة الاختيار الموجودة بجانب العنصر وحدد زر إلغاء عنصر.
  3. تحقق من علبة الوارد لبريدك الإلكتروني بحثاً عن رسالة بريد إلكتروني تؤكد لك إلغاء الطلب. إذا لم تتمكن من رؤية رسالة تأكيد الإلغاء في علبة الوارد بعد بضع دقائق، فتحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد غير الهام. إذا لم تتمكن مع ذلك من رؤية رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الإلغاء بعد الانتظار قليلاً، فاتصل بدعم Microsoft Store.

هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟

حدد الأسئلة أدناه للاطلاع على إجابات عن بعض الأسئلة الأكثر شيوعاً حول إلغاء طلب أو طلب مسبق.