Windows Update هو مكون أساسي من مكونات Windows 11، ما يضمن بقاء نظامك آمنا ومستقرا ومحدثا بأحدث الميزات. ومع ذلك، يمكن أن تنشأ مشكلات أحيانا، مما يمنع تثبيت التحديثات. يوفر هذا الدليل خطوات مفصلة لاستكشاف المشكلات Windows Update وحلها بفعالية.
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها
إذا كنت تستخدم جهازا Windows 11، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها التلقائي في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم تلقائيا بتشغيل التشخيصات ومحاولة إصلاح معظم المشكلات. إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من Windows أو جهاز محمول، فيرجى الانتقال إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام .
إذا لم يتمكن مستكشف الأخطاء ومصلحها في تطبيق "الحصول على التعليمات" من حل مشكلتك، فحدد مشكلتك المحددة من قسم المشاكل Windows Update الأكثر شيوعا أدناه واتبع الخطوات المتوفرة. إذا لم تكن المشكلة مدرجة، فجرب الحلول المحتملة المدرجة.
استكشاف المشاكل وإصلاحها بشكل عام
هام
- قبل تجربة أيّ من هذه الحلول أدناه، احرص على إجراء نسخة احتياطية من ملفاتك الشخصية. يمكنك إجراء نسخ احتياطي للكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows، أو إدراج محرك أقراص USB واستخدام مستكشف الملفات لسحب الملفات المهمة ونسخها إلى محرك أقراص USB. إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى نظام Windows باستخدام حساب Microsoft، فستتم استعادة إعدادات النظام تلقائيًا بعد التحديث بمجرد الاتصال بالإنترنت.
- يمكنك أيضًا نسخ ملفاتك احتياطيًا باستخدام OneDrive. للحصول على مزيد من المعلومات، انتقل إلى النسخ الاحتياطي لمستنداتك وصورك ومجلدات سطح المكتب باستخدام OneDrive.
يرجى تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التالية للمساعدة في حل مشكلة تحديث Windows.
الخطوة 1. تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها
وصف مشكلة التحديث الخاصة بك والتنقل عبر حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- حدد Start>Settings>System.
- حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحهاواختر مستكشفات الأخطاء وإصلاحها الأخرى.
- حدد موقع Windows Update وحدد تشغيل.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
الخطوة 2: تحقق من توصيل جهازك بالإنترنت وتوصيه به بشكل صحيح
تأكد من توصيل جهازك بشكل صحيح بمصدر طاقة ومتصل بالإنترنت. يعد الاتصال الثابت بالإنترنت أمرا بالغ الأهمية لتنزيل التحديثات وتثبيتها. اتبع هذه الخطوات لضمان الاتصال:
- حدد Start>Settings>Network & Internet>Wi-Fi.
- تحقق من حالة الشبكة. إذا تم قطع الاتصال، فقم بإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi أو Ethernet.
لمزيد من المعلومات، راجع إصلاح مشكلات الاتصال Wi-Fi في Windows.
الخطوة 3. تأكد من أن لديك حق وصول المسؤول
تتطلب بعض التحديثات وصول المسؤول. إذا لم يكن حسابك لديه حق وصول المسؤول، فراجع كيفية إنشاء حساب مستخدم محلي أو حساب مسؤول في Windows. أو إذا كان هناك شخص آخر في المنزل أو في مكتبك لديه حساب مسؤول على جهازك، فحاول مطالبته بتثبيت التحديثات.
الخطوة 4. قطع اتصال الجهاز الخارجي
قم بإزالة أية أجهزة تخزين خارجية ومحركات الأقراص والمساحات والأجهزة الأخرى التي تم توصيلها بجهازك ولست بحاجة لها للوظائف الأساسية. ثم حاول تشغيل التحديثات مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان ذلك قد حل مشكلتك. إذا لم يكن كذلك، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت Windows Update
يمكن أن تتسبب ملفات التحديث التالفة في ذاكرة التخزين المؤقت في حدوث أخطاء. قم بإلغاء تحديد ذاكرة التخزين المؤقت باتباع الخطوات التالية:
- اضغط على Win + R، واكتب services.msc، واضغط على مفتاح الإدخال Enter.
- حدد موقع خدمة Windows Update، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقها، وحدد إيقاف.
- انتقل إلى C:\Windows\SoftwareDistribution.
- احذف جميع الملفات والمجلدات داخل هذا الدليل.
- ارجع إلى نافذة الخدمات، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows Update، وحدد بدء.
الخطوة 6. التحقق من إعدادات التاريخ والوقت
يمكن أن تتداخل إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة مع Windows Update:
- حدد Start>Settings>Time & language.
- حدد التاريخ & الوقت وقم بتمكين تعيين الوقت تلقائيا وتعيين المنطقة الزمنية تلقائيا.
- إذا لزم الأمر، حدد مزامنة الآن ضمن إعدادات إضافية.
الخطوة 7. تحديث برامج تشغيل الجهة الخارجية
إذا قمت بإضافة أجهزة إلى جهازك، فقم بالتحقق من تحديثات برنامج تشغيل الجهة الخارجية وإرشادات التثبيت على موقع ويب الشركة المصنعة للجهاز. قم بتحديث أي برامج تشغيل، ثم حاول تشغيل التحديثات مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان ذلك قد حل مشكلتك. إذا لم يكن كذلك، فتابع إلى النصيحة التالية
الخطوة 8. تحرير بعض المساحة حتى تتمكن من تشغيل التحديثات
تأكد من أن جهازك يحتوي على مساحة كافية: يتطلب جهازك مساحة خالية لا تقل عن 16 غيغابايت لترقية نظام تشغيل 32 بت، أو 20 غيغابايت لنظام تشغيل 64 بت. إذا كان جهازك يشتمل على محرك أقراص ثابت ذو مساحة صغيرة، فقد تحتاج إلى إدراج محرك أقراص USB لتحديثه.
إذا كانت مساحة التخزين على جهازك قد انخفضت، فقم بتجربة التقنيات الموجودة في المقالة تحرير مساحة على محرك الأقراص في Windows.
الخطوة 9. قم بتشغيل Windows Update مرةً أخرى
حتى إذا قمت بتنزيل بعض التحديثات، فقد يتوفر المزيد منها. بعد تجربة الخطوات السابقة، قم بتشغيل Windows Update مرة أخرى عن طريق تحديد Start
>Settings SettingsApp
>Windows Update
>تحقق من وجود تحديثات. قم بتنزيل أية تحديثات جديدة وتثبيتها.
الخطوة 10. إعادة التشغيل لتطبيق التحديثات المثبتة
يتطلب عدد كبير من التحديثات إعادة تشغيل جهازك. احفظ عملك، وقم بإغلاق كل التطبيقات المفتوحة. ثم حدد بدء تشغيل>
، وحدد إما التحديث وإعادة التشغيل أو التحديث وإيقاف التشغيل.
مشاكل Windows Update الأكثر شيوعا
أدناه، ستجد مشاكل تحديث Windows الأكثر شيوعا التي واجهها المستخدمون، إلى جانب رموز الخطأ وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
رموز الخطأ وأسبابها المحتملة
توضح القائمة التالية رموز الخطأ والأسباب المحتملة المقترنة Windows Update. حدد رمز الخطأ لعرض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التفصيلية لحلها.
| رمز الخطأ | السبب |
|---|---|
| 0x8007000d | مشكلة في ملفات Windows Update أو تلف في ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث |
| 0x800705b4 | استغرق تثبيت التحديث وقتا طويلا أو تمت مقاطعته |
| 0x80240034 | عملية التحديث عالقة بسبب مشكلة غير مكتملة في التحديث أو الاتصال. |
| 0x800f0922 | تعذر التثبيت بسبب عدم كفاية مساحة القرص أو المشكلات المتعلقة .NET Framework أو المكونات الأخرى |
| 0x80070057أو 0x80080005 | الملفات التالفة أو مشكلات الأذونات أو تكوينات النظام غير الصحيحة |
| 0xC1900101 | يتسبب برنامج التشغيل غير المتوافق في فشل التحديث |
| 0x80248014 | Windows Update قاعدة البيانات أو خدمة التحديث غير قيد التشغيل |
| 0x80070005 | خطأ في الوصول مرفوض أو أذونات غير كافية لتثبيت التحديثات |
| 0x80070002 | فشل تثبيت التحديث |
0x8007000d: مشكلة في ملفات Windows Update أو تلف في ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
- حدد Start>Settings>System.
- حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحهاواختر مستكشفات الأخطاء وإصلاحها الأخرى.
- حدد موقع Windows Update وحدد تشغيل.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت Windows Update:
- اضغط Win + Rعلى ، واكتب services.msc، واضغط على مفتاح الإدخال Enter.
- حدد موقع خدمة Windows Update، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقها، وحدد إيقاف.
- انتقل إلى C:\Windows\SoftwareDistribution.
- احذف جميع الملفات والمجلدات داخل هذا الدليل.
- ارجع إلى نافذة الخدمات، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows Update، وحدد بدء.
0x800705b4: استغرق تثبيت التحديث وقتا طويلا أو تمت مقاطعته
تحقق من اتصالك بالإنترنت:
- حدد Start>Settings>Network & Internet>Wi-Fi.
- تحقق من حالة الشبكة. إذا تم قطع الاتصال، فقم بإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi أو Ethernet.
تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات/جدار الحماية: قم بتعطيل أي برنامج الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية الذي قد يمنع التحديث مؤقتا.
- افتح تطبيق الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء .
- ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، وغالبا ما توجد في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.
- حدد مدة التعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).
- تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.
أعد تشغيل الكمبيوتر: أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد من عدم حظر أي تطبيقات أخرى لعملية التحديث.
0x80240034: عملية التحديث عالقة بسبب مشكلة غير مكتملة في التحديث أو الاتصال
تحقق من Windows Update Services: تأكد من تشغيل خدمات Windows Update.
- اضغط Win + Rعلى ، واكتب services.msc، واضغط على مفتاح الإدخال Enter.
- حدد موقع خدمة Windows Update وتحقق مما إذا كانت قيد التشغيل.
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
- حدد Start>Settings>System>Troubleshoot>Other troubleshooters.
- حدد موقع Windows Update وحدد تشغيل.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
0x800f0922: تعذر تثبيت التحديث بسبب عدم كفاية مساحة القرص
تحرير مساحة القرص: يتطلب جهازك مساحة خالية لا تقل عن 16 غيغابايت لترقية نظام تشغيل 32 بت، أو 20 غيغابايت لنظام تشغيل 64 بت. إذا كان جهازك يشتمل على محرك أقراص ثابت ذو مساحة صغيرة، فقد تحتاج إلى إدراج محرك أقراص USB لتحديثه.
إذا كانت مساحة التخزين على جهازك قد انخفضت، فقم بتجربة التقنيات الموجودة في المقالة تحرير مساحة على محرك الأقراص في Windows.
تعطيل VPN: إذا كنت تستخدم VPN، فقم بتعطيله وحاول مرة أخرى.
0x80070057 أو 0x80080005: الملفات التالفة أو تكوينات النظام غير الصحيحة
تشغيل مدقق ملفات النظام: افتح موجه الأوامر كمسؤول واكتب sfc/scannow وقم بتشغيل.
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
- حدد Start>Settings>System،
- حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحهاواختر مستكشفات الأخطاء وإصلاحها الأخرى.
- حدد موقع Windows Update وحدد تشغيل.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
0xC1900101: يتسبب برنامج التشغيل غير المتوافق في فشل التحديث
إلغاء تثبيت برامج تشغيل الشبكة/الرسومات:
- افتح إدارة الأجهزة، وقم بتوسيع محولات الشبكة أو محولات العرض وانقر بزر الماوس الأيمن فوق المحول الذي تريد إلغاء تثبيته وحدد إلغاء تثبيت الجهاز.
- بعد إلغاء تثبيت برامج التشغيل، أعد تشغيل الكمبيوتر حتى تسري التغييرات.
تحديث برامج تشغيل الشبكة/الرسومات:
- افتح إدارة الأجهزة، وقم بتوسيع محولات الشبكة أو محولات العرض وانقر بزر الماوس الأيمن فوق المحول الذي تريد إلغاء تثبيته وحدد تحديث برنامج التشغيل واختر البحث تلقائيا عن برامج التشغيل.
تنفيذ تمهيد نظيف: قم بتعطيل برامج وخدمات بدء التشغيل غير الأساسية لضمان عدم وجود تعارض مع التحديث.
0x80248014: Windows Update مشكلة في قاعدة البيانات أو خدمة التحديث غير قيد التشغيل
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
- حدد Start>Settings>System.
- حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحهاواختر مستكشفات الأخطاء وإصلاحها الأخرى.
- حدد موقع Windows Update وحدد تشغيل.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
بدء تشغيل Windows Update Services: تأكد من تشغيل خدمات Windows Update.
- اضغط Win + Rعلى ، واكتب services.msc، واضغط على مفتاح الإدخال Enter.
- حدد موقع خدمة Windows Update، وانقر بزر الماوس الأيمن وحدد بدء.
0x80070005: خطأ في الوصول مرفوض أو أذونات غير كافية لتثبيت التحديثات
تأكد من حصولك على وصول المسؤول:
تتطلب بعض التحديثات وصول المسؤول. إذا لم يكن حسابك لديه حق وصول المسؤول، فراجع كيفية إنشاء حساب مستخدم محلي أو حساب مسؤول في Windows. أو إذا كان هناك شخص آخر في المنزل أو في مكتبك لديه حساب مسؤول على جهازك، فحاول مطالبته بتثبيت التحديثات.
تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات/جدار الحماية: قم بتعطيل أي برنامج الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية الذي قد يمنع التحديث مؤقتا.
- افتح تطبيق الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.
- ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، وغالبا ما توجد في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.
- حدد مدة التعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).
- تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.
0x80070002: فشل تثبيت التحديث
أعد تشغيل الكمبيوتر: أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد من عدم حظر أي تطبيقات أخرى لعملية التحديث.
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
- حدد Start>Settings>System.
- حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحهاواختر مستكشفات الأخطاء وإصلاحها الأخرى.
- حدد موقع Windows Update وحدد تشغيل.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
تحقق من مساحة القرص: تأكد من أن جهازك يحتوي على مساحة كافية. يشترط جهازك توفر مساحة تخزين قدرها 16 غيغابايت على الأقل لترقية نظام تشغيل 32 بت، أو 20 غيغابايت لترقية نظام تشغيل 64 بت. إذا كان جهازك يشتمل على محرك أقراص ثابت ذو مساحة صغيرة، فقد تحتاج إلى إدراج محرك أقراص USB لتحديثه.
إذا كانت مساحة التخزين على جهازك قد انخفضت، فقم بتجربة التقنيات الموجودة في المقالة تحرير مساحة على محرك الأقراص في Windows.
Windows Update عالقة عند 0٪ أو 100٪
أعد تشغيل الكمبيوتر: أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد من عدم حظر أي تطبيقات أخرى لعملية التحديث.
تحقق من اتصالك بالإنترنت:
- حدد Start>Settings>Network & Internet>Wi-Fi.
- تحقق من حالة الشبكة. إذا تم قطع الاتصال، فقم بإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi أو Ethernet.
تحقق من مساحة القرص: تأكد من أن جهازك يحتوي على مساحة كافية. يشترط جهازك توفر مساحة تخزين قدرها 16 غيغابايت على الأقل لترقية نظام تشغيل 32 بت، أو 20 غيغابايت لترقية نظام تشغيل 64 بت. إذا كان جهازك يشتمل على محرك أقراص ثابت ذو مساحة صغيرة، فقد تحتاج إلى إدراج محرك أقراص USB لتحديثه.
إذا كانت مساحة التخزين على جهازك قد انخفضت، فقم بتجربة التقنيات الموجودة في المقالة تحرير مساحة على محرك الأقراص في Windows.
Windows Update حصلت على 51-99٪ ولن يكتمل التثبيت
يتوقف الوقت المطلوب لتنزيل التحديثات وتثبيتها على سرعة الاتصال وإعدادات الشبكة وحجم التحديثات. إذا ظل التثبيت عالقًا عند نفس النسبة المئوية، فحاول التحقق من وجود تحديثات مرة أخرى أو تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها.
للتحقق من وجود تحديثات، حدد Start>Settings SettingsApp>Windows Update>Check for updates.
تعذر تحديد موقع ملفاتي بعد تحديث Windows
إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على ملفاتك بعد الترقية، فراجع البحث عن الملفات المفقودة بعد الترقية إلى Windows 10 أو 11 لتجربة أشياء أخرى.
خطوات متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
تحذير
توصي Microsoft فقط بتجربة الإجراءات الموجودة في هذا القسم إذا كنت تفضل العمل في سطر الأوامر. تتطلب هذه الإجراءات أذونات المسؤول على جهازك.
إعادة تسمية مجلدات توزيع البرامج
في مربع البحث على شريط المهام، اكتب command prompt ، ثم حدد تشغيل كمسؤول من قائمة الخيارات. حدد نعم. بعد ذلك، في النافذة التي تظهر، اكتب الأوامر التالية واحد في كل مرة، بما في ذلك المسافات كما هو موضح. بعد كتابة كل أمر، اضغط على Enter. بعد ذلك، اترك كل أمر مكتملاً قبل كتابة الأمر التالي.
net stop bits net stop wuauserv ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak net start bits net start wuauserv بعد الانتهاء من كل هذه الأوامر، أغلق نافذة موجه الأوامر وأعد تشغيل الكمبيوتر.
أزل برامج الأمان الخاصة بالجهات الخارجية بشكل مؤقت
في بعض الحالات، يمكن أن يتسبب برنامج الأمان أو الحماية من الفيروسات الخاص بجهة أخرى في حدوث أخطاء عند محاولة التحديث إلى الإصدار الأخير من Windows 11. يمكنك مؤقتاً إلغاء تثبيت هذا البرنامج، وتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم إعادة تثبيت البرنامج بعد تحديث الجهاز. نوصي باستخدام برنامج مكافحة فيروسات أو أمان خاص بجهة أخرى متوافق مع أحدث إصدار من Windows 11. يمكنك التحقق من التوافق عن طريق زيارة موقع ويب الشركة المصنعة للبرنامج.
ملاحظة
قبل إلغاء تثبيت البرامج، تأكد من معرفة كيفية إعادة تثبيت برامجك ومن امتلاك جميع مفاتيح المنتج الضرورية.
إصلاح أخطاء محرك الأقراص الثابتة
في مربع البحث على شريط المهام، اكتب command prompt، ثم حدد تشغيل كمسؤول من قائمة الخيارات. حدد نعم. في النافذة التي تظهر، اكتب الأمر التالي، بما في ذلك المساحة كما هو موضح:
chkdsk /f C:
ثم اضغط Enterعلى . تبدأ عمليات الإصلاح تلقائيًا على محرك الأقراص الثابتة الخاص بك، وسوف تتم مطالبتك بإعادة تشغيل جهازك.
قم بعملية إعادة تشغيل نظيفة في نظام التشغيل Windows
تؤدي عملية إعادة التشغيل النظيفة إلى تشغيل Windows باستخدام مجموعة صغيرة من برامج التشغيل وبرامج بدء التشغيل. يساعد ذلك في التخلص من تعارضات البرامج التي تحدث عندما تقوم بتثبيت برنامج أو تحديث والتي قد تسبب مشكلات في تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تعرّف على كيفية إجراء عملية إعادة تشغيل أساسية
قم باستعادة ملفات النظام وإصلاحها
- في مربع البحث على شريط المهام، اكتب command prompt ، ثم حدد تشغيل كمسؤول من قائمة الخيارات.
- في النافذة التي تظهر، اكتب هذا الأمر بما في ذلك المسافات كما هو موضح:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- اضغط على Enter. عند تشغيل عملية الأمر بنجاح، سترى رسالة تأكيد من "موجه الأوامر" تشير إلى أنه تم إكمال عملية الاستعادة بنجاح أو "اكتملت العملية بنجاح".
ملاحظة: إذا لم تتمكن من رؤية رسالة التأكيد، أعد كتابة الأمر وحاول مرة أخرى. - بعد ذلك، اكتب هذا الأمر، بما في ذلك المساحة كما هو موضح:
sfc /scannow - اضغط على Enter. انتظر حتى يصل التحقق من فحص sfc إلى اكتمال بنسبة 100٪، ثم أغلق موجه الأوامر.
- جرّب تشغيل Windows Update مرة أخرى.
تعرف على كيفية إصلاح صورة Windows
تنفيذ تثبيت نظيف لنظام Windows 11
انتقل إلى صفحة تنزيل البرنامج وحدد تنزيل الأداة الآن لتنزيل أداة التثبيت النظيف احرص على قراءة الملاحظات الواردة في صفحة تنزيل البرنامج بتأنٍ قبل استخدام الأداة.
المقالات ذات الصلة
كيفية استخدام تطبيق "التحقق من صحة الكمبيوتر"
Windows Update: الأسئلة المتداولة
إنشاء حساب مستخدم محلي أو حساب مسؤول في Windows