إذا كانت المستندات عالقة في قائمة انتظار الطباعة ولا تتم طباعتها أو إذا لم تتم متابعة مهام الطباعة الجديدة بسبب توقفها في المهام، فجرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:
الخطوة 1: إلغاء كل مهام الطباعة من إعدادات Windows
- حدد"إعدادات>البدء>"وأجهزة> Bluetooth &الطابعات & الماسحات الضوئية.
- حدد طابعتك، ثم حدد "فتح قائمة انتظار الطباعة".
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل مهمة طباعة، ثم حدد "إلغاء " لإزالتها.
الخطوة 2: إعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة
تعالج خدمة التخزين المؤقت للطباعة مهام الطباعة، ويمكن أن تؤدي إعادة تشغيلها إلى حل المشكلات المؤقتة المتعلقة بالتعرف على الطابعة.
- اضغط على مفتاح + R في Windows، واكتب services.msc، واضغط على Enter.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد موقع تخزين مؤقت للطباعة.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق التخزين المؤقت للطباعة وحدد إعادة التشغيل.
الخطوة 3: مسح مجلد التخزين المؤقت يدويا
ملاحظة
استخدم هذه الطريقة إذا لم يؤد إلغاء المهام إلى مسح قائمة الانتظار.
إيقاف خدمة التخزين المؤقت للطباعة:
- اضغط على مفتاح + R في Windows، واكتب services.msc، واضغط على Enter.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد موقع تخزين مؤقت للطباعة.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق التخزين المؤقت للطباعة وحدد إيقاف.
افتح مستكشف الملفات، ثم انتقل إلى C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
احذف كافة الملفات الموجودة في هذا المجلد.
بدء خدمة التخزين المؤقت للطباعة:
- اضغط على مفتاح + R في Windows، واكتب services.msc، واضغط على Enter.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد موقع تخزين مؤقت للطباعة.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق التخزين المؤقت للطباعة وحدد بدء.
الخطوة 4: إعادة تشغيل الكمبيوتر والطابعة
- أوقف تشغيل الطابعة.
- انتظر 60 ثانية على الأقل.
- قم بتشغيل الطابعة مرة أخرى.
-
إعادة تشغيل الكمبيوتر: حدد "بدء> تشغيلالطاقة>".
- حاول الطباعة مرة أخرى.
ملاحظة
انتهى دعم Windows 10 في 14 أكتوبر 2025
- بعد 14 أكتوبر 2025، لن توفر Microsoft تحديثات البرامج المجانية من Windows Update، أو المساعدة التقنية، أو إصلاحات الأمان لـ Windows 10. سيظل الكمبيوتر يعمل، ولكننا نوصي بالانتقال إلى Windows 11.
-
معرفة المزيد
إذا كانت المستندات عالقة في قائمة انتظار الطباعة ولا تتم طباعتها أو إذا لم تتم متابعة مهام الطباعة الجديدة بسبب توقفها في المهام، فجرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:
الخطوة 1: إلغاء كل مهام الطباعة من إعدادات Windows
- حددإعدادات>البدء>الأجهزة>والطابعات & الماسحات الضوئية.
- حدد طابعتك، ثم حدد "فتح قائمة الانتظار".
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل مهمة طباعة، ثم حدد "إلغاء " لإزالتها.
الخطوة 2: إعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة
تعالج خدمة التخزين المؤقت للطباعة مهام الطباعة، ويمكن أن تؤدي إعادة تشغيلها إلى حل المشكلات المؤقتة المتعلقة بالتعرف على الطابعة.
- اضغط على مفتاح + R في Windows، واكتب services.msc، واضغط على Enter.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد موقع تخزين مؤقت للطباعة.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق التخزين المؤقت للطباعة وحدد إعادة التشغيل.
الخطوة 3: مسح مجلد التخزين المؤقت يدويا
ملاحظة
استخدم هذه الطريقة إذا لم يؤد إلغاء المهام إلى مسح قائمة الانتظار.
إيقاف خدمة التخزين المؤقت للطباعة:
- اضغط على مفتاح + R في Windows، واكتب services.msc، واضغط على Enter.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد موقع تخزين مؤقت للطباعة.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق التخزين المؤقت للطباعة وحدد إيقاف.
افتح مستكشف الملفات، ثم انتقل إلى C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
احذف كافة الملفات الموجودة في هذا المجلد.
بدء خدمة التخزين المؤقت للطباعة:
- اضغط على مفتاح + R في Windows، واكتب services.msc، واضغط على Enter.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد موقع تخزين مؤقت للطباعة.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق التخزين المؤقت للطباعة وحدد بدء.
الخطوة 4: إعادة تشغيل الكمبيوتر والطابعة
- أوقف تشغيل الطابعة.
- انتظر 60 ثانية على الأقل.
- قم بتشغيل الطابعة مرة أخرى.
-
إعادة تشغيل الكمبيوتر: حدد "بدء> تشغيلالطاقة>".
- حاول الطباعة مرة أخرى.
إذا كنت تواجه مشكلة طابعة مختلفة، فراجع إصلاح مشاكل الطباعة والاتصال بالطابعة في Windows.
