ملاحظة
مشاكل في إضافة الطابعات أو تثبيتها على أجهزة كمبيوتر ARM
تدرك Microsoft أن بعض أجهزة كمبيوتر ARM غير قادرة على إضافة طابعة أو تثبيتها عند استخدام مثبت توفره الشركة المصنعة للطابعة. قد يتم تضمين المثبت مع الطابعة أو تنزيله من موقع الشركة المصنعة للطابعة على الويب.
لإصلاح هذه المشكلة، اتبع الإرشادات الواردة في المقالة إضافة طابعة أو تثبيتها في Windows بدلا من استخدام مثبت الشركة المصنعة. إذا كان لدى الشركة المصنعة للطابعة إرشادات مختلفة، فاتبع الإرشادات من الشركة المصنعة للطابعة.
مثال على كمبيوتر ARM هو Copilot+ PCs. للتحقق مما إذا كان جهاز Windows عبارةعن كمبيوتر ARM، حدد Start
ثم حدد Settings
>System
> About 
. ضمن مواصفات الجهاز، تحتوي أجهزة ARM على معالج يستند إلى ARM مدرج بجوار نوع النظام.
إذا ظهرت الطابعة على أنها غير متصلة على الرغم من تشغيلها وتوصيها، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحلها.
تشغيل مستكشف أخطاء طابعة Windows ومصلحها
إذا كنت تستخدم جهازا Windows 11، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء الطابعة التلقائي ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم تلقائيا بتشغيل التشخيصات ومحاولة إصلاح معظم مشكلات الطابعة. إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من Windows أو جهاز محمول، فيرجى الانتقال إلى قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام .
إذا لم يتمكن مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها في تطبيق "الحصول على التعليمات" من حل مشكلة الطابعة، فاتبع الخطوات المذكورة في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها العام أدناه.
استكشاف المشاكل وإصلاحها بشكل عام
الخطوة 1. فصل الطابعة وإعادة تشغيلها
في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي تدوير الطاقة في الطابعة إلى حل المشكلة. أوقف تشغيل الطابعة وأفصلها، وانتظر لمدة 30 ثانية، ثم أعد توصيل الطابعة وتشغيلها من جديد.
الخطوة 2. تأكد من توصيل الطابعة بنفس شبكة Wi-Fi مثل جهازك:
لمعرفة ما إذا كان طابعتك متصلة بشبكة Wi-Fi، تحقق مما إذا كانت القائمة المضمنة في الطابعة تتضمن خيارات للتحقق من اتصال Wi-Fi الخاص بها، أو تحقق من احتواء دليل الطابعة على إرشادات حول كيفية إضافتها إلى شبكة Wi-Fi.
الخطوة 3. تعيين الطابعة كطابعة افتراضية:
حدد Start
>SettingsApp
> Bluetooth & devices
>Printers & scanners
.حدد الطابعة ثم حدد تعيين كافتراضي.
إذا لم يظهر الخيار تعيين كافتراضي ، فقد يتم تحديد الخيار السماح ل Windows بإدارة الطابعة الافتراضية . ستحتاج إلى إيقاف تشغيل ذلك قبل أن تتمكن من اختيار طابعة افتراضية يدويا.
الخطوة 4. تحقق من قائمة انتظار الطابعة:
- حدد بدء>الإعدادات>Bluetooth & الأجهزة>الطابعات & الماسحات الضوئية.
- حدد الطابعة وعلى الصفحة التي تفتح، حدد فتح قائمة انتظار الطباعة.
- انقر فوق ... (علامة الحذف) وحدد إلغاء الكل إذا كانت هناك أي مهام معلقة.
الخطوة 5. إعادة تعيين الخدمة التي تدير قائمة انتظار الطباعة:
- انتقل إلى البحث
في شريط المهام، واكتب الخدمات، ثم حدد الخدمات في قائمة النتائج. - قم بالتمرير لأسفل وصولا إلى خدمة Print Spooler ، وحددها باستمرار (انقر بزر الماوس الأيمن فوقها)، وحدد Restart.
الخطوة 6. قم بإزالة الطابعة وإعادة تثبيتها على جهازك:
حاول إزالة الطابعة وإعادة تثبيتها.
إزالة الطابعة:
حدد Start
>SettingsApp>Bluetooth & devices>Printers & scanners .حدد الطابعة التي تريد إلغاء تثبيتها، وحدد إزالة، ثم حدد نعم.
إعادة تثبيت الطابعة:
حدد Start
>SettingsApp>Bluetooth & devices>Printers & scanners .تأكد من تشغيل طابعتك وتوصيلها. إلى جانب إضافة طابعة أو ماسح ضوئي، حدد إضافة جهاز واتبع الإرشادات لإضافة طابعتك.
الخطوة 7. إعادة تشغيل الكمبيوتر
قد تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي في بعض الأحيان في تحديث الخدمات والمكونات الضرورية لكي يتصل جهازك بالطابعة.
المواضيع ذات الصلة
- تعرف على كيفية تثبيت طابعة في Windows.
- تعرف على كيفية تنزيل برامج تشغيل الطابعة في Windows.
- تعرف على كيفية تثبيت برامج تشغيل الطابعة في Windows.
- تعرف على كيفية إعداد طابعة افتراضية في Windows.
- تعرف على كيفية عرض قائمة انتظار طابعة في Windows.
- تعرف على كيفية تغيير حالة الطابعة من "دون اتصال" إلى "متصل" في Windows.
- إذا كنت تواجه مشكلة في اتصال الطابعة في Windows، فراجع إصلاح مشاكل اتصال الطابعة والطباعة في Windows.