ملاحظة
مشاكل في إضافة الطابعات أو تثبيتها على أجهزة كمبيوتر ARM
تدرك Microsoft أن بعض أجهزة كمبيوتر ARM غير قادرة على إضافة طابعة أو تثبيتها عند استخدام مثبت توفره الشركة المصنعة للطابعة. قد يتم تضمين المثبت مع الطابعة أو تنزيله من موقع الشركة المصنعة للطابعة على الويب.
لإصلاح هذه المشكلة، اتبع الإرشادات الواردة في المقالة إضافة طابعة أو تثبيتها في Windows بدلا من استخدام مثبت الشركة المصنعة. إذا كان لدى الشركة المصنعة للطابعة إرشادات مختلفة، فاتبع الإرشادات من الشركة المصنعة للطابعة.
مثال على كمبيوتر ARM هو Copilot+ PCs. للتحقق مما إذا كان جهاز Windows عبارة عن كمبيوتر ARM، حدد البدء
ثم حدد الإعدادات
>حول 
النظام
> . ضمن مواصفات الجهاز، تحتوي أجهزة ARM على معالج يستند إلى ARM مدرج بجوار نوع النظام.
إذا ظهرت الطابعة على أنها غير متصلة على الرغم من أنها قيد التشغيل وموصولة، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها في Windows
إذا كنت تستخدم جهاز Windows 11، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء الطابعة التلقائي ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم بتشغيل التشخيصات تلقائيا ومحاولة إصلاح معظم مشكلات الطابعة. إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من Windows أو جهازا محمولا، فالرجاء تخطي قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام .
إذا تعذر على مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات حل مشكلة الطابعة، فاتبع الخطوات المذكورة في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها العام أدناه.
استكشاف المشاكل وإصلاحها بشكل عام
الخطوة 1. فصل الطابعة وإعادة تشغيلها
في بعض الأحيان، يمكن أن يساعد إيقاف تشغيل الطابعة وإعادة تشغيلها في حل المشكلة. أوقف تشغيل الطابعة وأفصلها، وانتظر لمدة 30 ثانية، ثم أعد توصيل الطابعة وتشغيلها من جديد.
الخطوة 2. تأكد من أن الطابعة متصلة بشبكة Wi-Fi نفسها التي يتصل بها جهازك:
لمعرفة ما إذا كان طابعتك متصلة بشبكة Wi-Fi، تحقق مما إذا كانت القائمة المضمنة في الطابعة تتضمن خيارات للتحقق من اتصال Wi-Fi الخاص بها، أو تحقق من احتواء دليل الطابعة على إرشادات حول كيفية إضافتها إلى شبكة Wi-Fi.
الخطوة 3. قم بتعيين طابعتك كطابعة افتراضية:
حددإعدادات
>البدء> أجهزة Bluetooth & 
>الطابعات & الماسحات
الضوئية .حدد طابعتك، ثم حدد تعيين كافتراضي.
إذا لم يظهر الخيار "تعيين كافتراضي "، فقد يكون الخيار "السماح ل Windows بإدارة الطابعة الافتراضية" محددا. ستحتاج إلى إيقاف تشغيلها قبل أن تتمكن من اختيار طابعة افتراضية يدويا.
الخطوة 4. تحقق من قائمة انتظار الطابعة:
- حددإعدادات>البدء> أجهزةBluetooth &>الطابعات & الماسحات الضوئية.
- حدد طابعتك، وفي الصفحة التي يتم فتحها، حدد فتح قائمة انتظار الطباعة.
- انقر فوق ... (علامة الحذف) وحدد إلغاء الكل إذا كانت هناك أي مهام معلقة.
الخطوة 5. إعادة تعيين الخدمة التي تدير قائمة انتظار الطباعة:
- انتقل إلى "البحث"
في شريط المهام، واكتب "الخدمات"، ثم حدد "الخدمات " في قائمة النتائج. - قم بالتمرير لأسفل وصولا إلى خدمة التخزين المؤقت للطباعة وحددها باستمرار (انقر بزر الماوس الأيمن فوقها)، ثم حدد إعادة التشغيل.
الخطوة 6. إزالة الطابعة وإعادة تثبيتها على جهازك:
حاول إزالة الطابعة وإعادة تثبيتها.
إزالة الطابعة:
حددإعدادات
>البدء> أجهزةBluetooth &>الطابعات & الماسحات الضوئية .حدد الطابعة التي تريد إلغاء تثبيتها، وحدد "إزالة"، ثم حدد "نعم".
إعادة تثبيت الطابعة:
حددإعدادات
>البدء> أجهزةBluetooth &>الطابعات & الماسحات الضوئية .تأكد من تشغيل طابعتك وتوصيلها. إلى جانب إضافة طابعة أو ماسح ضوئي، حدد "إضافة جهاز" واتبع الإرشادات لإضافة طابعتك.
الخطوة 7. إعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي
في بعض الأحيان، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر في تحديث الخدمات والمكونات اللازمة ليتصل جهازك بالطابعة.
>والطابعات & الماسحات الضوئيةالمواضيع ذات الصلة
- تعرف على كيفية تثبيت طابعة في Windows.
- تعرف على كيفية تنزيل برامج تشغيل الطابعة في Windows.
- تعرف على كيفية تثبيت برامج تشغيل الطابعة في Windows.
- تعرف على كيفية إعداد طابعة افتراضية في Windows.
- تعرف على كيفية عرض قائمة انتظار الطابعة في Windows.
- تعرف على كيفية تغيير حالة الطابعة من "دون اتصال" إلى "متصل" في Windows.
- إذا كنت تواجه مشكلة في اتصال الطابعة في Windows، فراجع إصلاح مشاكل اتصال الطابعة والطباعة في Windows.