استكشاف أخطاء نقل الملفات وإصلاحها باستخدام Bluetooth

ينطبق على
Windows 11 Windows 10

قد لا تتمكن من إرسال الملفات أو استلامها باستخدام Bluetooth في Windows عندما يكون اتصال Bluetooth نشطا، ولكن يتعذر بدء عملية نقل الملفات أو إكمالها. عند حدوث هذه المشكلة، قد تظهر إحدى الرسائل التالية:

  • في انتظار الاتصال
  • لم يكتمل نقل الملفات عبر Bluetooth
  • تعطيل نقل الملفات حسب النهج

قد يفشل نقل الملفات عبر Bluetooth بسبب إعدادات Bluetooth غير صحيحة، أو عدم اكتشافه، أو نهج مشاركة الملفات المقيدة، أو إعدادات التشفير غير المتوافقة، أو برامج التشغيل القديمة، أو مشكلات في محول Bluetooth بعد تحديث Windows. يمكن أن تحدث المشكلة أيضا إذا لم يكن الجهاز المتلقي جاهزا، أو إذا كان الجهاز المرسل خارج النطاق أو منخفض في البطارية، أو إذا كان الجهاز لا يدعم بروتوكول نقل ملفات Bluetooth المطلوب.
 

جرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لحل المشكلة:

الحل 1: تشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth التلقائي ومصلحها

إذا كنت تستخدم جهاز Windows 11، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth التلقائي ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم تلقائيا بتشغيل التشخيصات ومحاولة إصلاح مشكلة Bluetooth هذه.

تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها في الحصول على التعليمات

 

الحل 2: تشغيل Bluetooth والتحقق من أن الجهاز في وضع الاقتران

يجب أن يكون جهاز Bluetooth في وضع الاقتران وضمن نطاق الكمبيوتر.

  1. قم بتشغيل Bluetooth:

    • حددإعدادات>البدء>Bluetooth & الأجهزة.
    • قم بتشغيل تبديل Bluetooth .

  2. تأكد من أن جهاز Bluetooth في وضع الاقتران وضمن نطاق الكمبيوتر الشخصي.

  3. انقل الجهاز بالقرب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك لضمان إشارة مستقرة.
     

الحل 3: إزالة جهاز Bluetooth وإعادة إضافته

إذا ظهر الجهاز في قائمة Bluetooth ولكنه تعذر توصيله، فقم بإزالته وإضافته مرة أخرى.

  1. حددإعدادات>البدء>Bluetooth & الأجهزة.
  2. حدد موقع الجهاز وحدد المزيد من الخيارات (...) >إزالة الجهاز.
  3. حدد إضافة جهاز، ثم حدد الجهاز من القائمة.
     

الحل 4: التحقق من إعدادات نقل الملفات

انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة Bluetooth في شريط المهام وحدد استلام ملف للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك جاهز لاستلام الملفات. تأكد من أن جهاز Bluetooth الخاص بك أيضا في وضع "قابل للاكتشاف" لإرسال الملفات.
 

الحل 5: تمكين مشاركة الملفات للأجهزة التي تستخدم التشفير

  1. حددإعدادات>البدء>الشبكة & الإنترنت>إعدادات الشبكة المتقدمة.
  2. حدد إعدادات المشاركة المتقدمة وفي الصفحة التي تفتح، قم بتوسيع القائمة المنسدلة لكافة الشبكات . حدد خيار القائمة المنسدلة للتشفير 40 بت أو 56 بت لاتصالات مشاركة الملفات. يستخدم Windows تشفير 128 بت للمساعدة في حماية اتصالات مشاركة الملفات. بعض الأجهزة لا تدعم تشفير 128 بت ويجب أن تستخدم تشفير 40 أو 56 بت.

الحل 6: إلغاء تثبيت محول Bluetooth وإعادة تثبيته

  1. افتح إدارة الأجهزة، حدد Bluetooth. اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) فوق اسم محول Bluetooth وحدد إلغاء تثبيت الجهاز>إلغاء التثبيت.
  2. حدد البدء ثم حدد إعادة تشغيل الطاقة>. سيحاول Windows إعادة تثبيت برنامج التشغيل.
  3. إذا لم يقم Windows بتثبيت برنامج التشغيل تلقائيا، فافتح إدارة الأجهزة، وحدد Bluetooth. اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على اسم محول Bluetooth وحدد الفحص بحثا عن تغييرات الأجهزة.

الحل 7: التحقق من وجود التحديثات لنظام التشغيل Windows

تأكد من أن جهاز الكمبيوتر يدعم Bluetooth وأن Windows محدث.

  1. حددإعدادات>البدء>Windows Update.
  2. حدد التحقق من وجود تحديثات. اسمح له بتنزيل أي تحديثات متوفرة وتثبيتها.
     

الحل 8: إعادة تشغيل الكمبيوتر

تساعد إعادة التشغيل في حل مشكلات النظام المؤقتة التي تؤثر على Bluetooth.

  • حدد بدء>تشغيلالطاقة>.

إذا كنت تواجه مشكلة Bluetooth مختلفة، فراجع إصلاح مشكلات Bluetooth في Windows.