الملخص
إذا كان زر التبديل أو أيقونة Bluetooth مفقودا أو باللون الرمادي في الإعدادات أو الإعدادات السريعة، فمن المحتمل أن يكون جهاز Bluetooth الخاص بجهاز الكمبيوتر قد واجه خطأ. إذا حدث ذلك، فلن تتمكن من تشغيل Bluetooth أو إيقاف تشغيله، وسيتعذر على أجهزة Bluetooth مثل لوحات المفاتيح وأجهزة الماوس وسماعات الرأس الاتصال بالكمبيوتر الشخصي.
ملاحظة
تحدث أخطاء أجهزة Bluetooth عادة بسبب مشاكل في برامج التشغيل أو البرامج الثابتة التي توفرها الشركة المصنعة للكمبيوتر. توصي Microsoft بالاتصال بالشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، حيث قد يكون لديهم خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بطراز الكمبيوتر الخاص بك لاستعادة وظيفة Bluetooth.
جرب حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لحل المشكلة:
الحل 1: إيقاف تشغيل الكمبيوتر ثم إعادة تشغيله مرة أخرى
- اضغط باستمرار على المفتاح Shift على لوحة المفاتيح.
- أثناء الضغط على المفتاح Shift، حدد "بدء
>تشغيل
الطاقة>". - بعد إيقاف تشغيل الكمبيوتر، انتظر لمدة دقيقة واحدة.
- قم بتشغيل الكمبيوتر مرة أخرى، وتحقق لمعرفة ما إذا تمت استعادة وظيفة Bluetooth.
ملاحظة
تأكد من تحديد إيقاف التشغيل (وليس إعادة التشغيل) من قائمة الطاقة لإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر وأجهزة Bluetooth بشكل كامل.
الحل 2: تثبيت أحدث برامج تشغيل Bluetooth
تحقق من برامج التشغيل المحدثة:
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق Startإدارة>الأجهزة.
- في نافذة إدارة الأجهزة، حدد Bluetooth، ثم حدد موقع محول Bluetooth (قد يتضمن اسمه كلمة "Bluetooth" أو "راديو").
- اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على محول Bluetooth، ثم حدد تحديث برنامج التشغيل>ابحث تلقائيا عن برامج التشغيل.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت أي تحديثات متوفرة، ثم حدد "إغلاق".
- أعد تشغيل الكمبيوتر إذا تمت مطالبتك بذلك. بعد إعادة التشغيل، تحقق مما إذا تمت استعادة وظيفة Bluetooth أم لا.
الحل 3: تثبيت تحديثات البرامج الثابتة الاختيارية من الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر
يمكن أن تحدث بعض مشكلات Bluetooth بسبب مشكلات البرامج الثابتة. قد توفر الشركة المصنعة للكمبيوتر تحديثات BIOS أو UEFI اختيارية تحسن استقرار الأجهزة وتساعد النظام على الاسترداد من أجهزة Bluetooth غير المستجيبة.
- حددإعدادات
>البدء>Windows Update. - حدد خيارات >متقدمةتحديثات اختيارية.
- إذا كانت هناك أي تحديثات اختيارية متوفرة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، فحدد المربع وحدد تنزيل & تثبيت.
- بعد اكتمال التثبيت، حدد إعادة التشغيل الآن.
- بمجرد إعادة تشغيل Windows، تحقق مما إذا تمت استعادة وظيفة Bluetooth أم لا.
ملاحظة
إذا لم تكن هناك تحديثات اختيارية متوفرة، فقم بزيارة موقع دعم الشركة المصنعة للكمبيوتر على الويب للتحقق من تحديثات أحدث BIOS أو UEFI أو البرامج الثابتة الخاصة بطراز جهازك.
الحل 4: التحقق من إيقاف تشغيل وضع الطائرة
يمكن أن يؤدي وضع الطيران إلى تعطيل Bluetooth. تأكد من إيقاف تشغيله.
- اضغط على Windows + A لفتح الإعدادات السريعة.
- تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران .
الحل 5: تشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth التلقائي ومصلحها
إذا كنت تستخدم جهاز Windows 11، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth التلقائي ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم تلقائيا بتشغيل التشخيصات ومحاولة إصلاح مشكلة Bluetooth هذه.
إذا كنت تواجه مشكلة Bluetooth مختلفة، فراجع إصلاح مشكلات Bluetooth في Windows.