إذا كان بإمكانك الطباعة من Windows ولكن ليس من تطبيقات معينة مثل Word أو Excel، فقد تكون المشكلة ناتجة عن إعدادات التطبيق أو الملفات التالفة أو برامج التشغيل القديمة أو خدمات طباعة Windows.
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة:
الخطوة 1: حاول الطباعة من تطبيق أو ملف آخر
يساعد هذا في تحديد ما إذا كانت المشكلة خاصة بالتطبيق.
- حاول طباعة مستند من تطبيق آخر، مثل المفكرة أو الرسام.
- طباعة ملف مختلف من نفس التطبيق.
- إذا كانت الطباعة تعمل في تطبيقات أخرى، فتابع الخطوات أدناه.
الخطوة 2: تحقق من تحديد الطابعة الصحيحة في التطبيق
يمكن للتطبيقات أن تكون افتراضية لطابعة مختلفة أو غير متوفرة.
- في التطبيق (على سبيل المثال، Word أو Excel)، حددطباعةالملف>.
- تأكد من تحديد الطابعة المقصودة.
- تحقق من أن حالة الطابعة تظهر جاهزة.
الخطوة 3: التحقق من إعدادات الطباعة في التطبيق
يمكن أن تمنع الإعدادات غير الصحيحة على مستوى التطبيق الطباعة.
- تأكد من تطابق حجم الصفحةواتجاههاوتخطيطها مع المستند والطابعة.
- تأكد من عدم تحديد طباعة إلى PDF أو طباعة إلى ملف .
- تحقق من خيار طباعة الصفحات (كافة الصفحات مقابل نطاق الصفحة).
الخطوة 4: طباعة صفحة اختبار من Windows 11
يساعد هذا في تأكيد إمكانية اتصال Windows بالطابعة.
- حدد بدء>الإعدادات>Bluetooth & الأجهزة>الطابعات & الماسحات الضوئية.
- حدد الطابعة، ثم حدد خصائص الطابعة.
- في علامة التبويب عام ، حدد طباعة صفحة الاختبار.
- إذا لم تتم طباعة صفحة الاختبار، فاستكشف أخطاء الطابعة أو برنامج التشغيل وإصلاحها أولا.
الخطوة 5: تحديث Microsoft Office أو إصلاحه (Word وExcel)
قد تتسبب ملفات Office التالفة في حدوث مشكلات في الطباعة.
إصلاح Office:
- حدد بدء>الإعدادات>التطبيقات>المثبتة.
- حدد Microsoft 365، ثم حدد خيارات متقدمة.
- حدد إصلاح سريع، ثم اختبر الطباعة.
- إذا استمرت المشكلة، فحدد إصلاح عبر الإنترنت.
الخطوة 6: إعادة تشغيل خدمة مخزن مؤقت للطابعة
تعالج خدمة التخزين المؤقت للطباعة مهام الطباعة ويمكن أن تؤدي إعادة التشغيل إلى حل المشكلات المؤقتة المتعلقة بالتعرف على الطابعة.
- اضغط على مفتاح + WindowsR، واكتب services.msc، واضغط على مفتاح الإدخال Enter.
- مرر لأسفل وحدد موقع Print Spooler.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق Print Spooler وحدد Restart.
الخطوة 7: تحديث برامج تشغيل الطابعة أو إعادة تثبيتها
قد تتسبب برامج التشغيل القديمة أو غير المتوافقة في حدوث مشكلات في الطابعة. تأكد من تثبيت أحدث برامج تشغيل الطابعة.
- حدد البدء>إدارة الأجهزة.
- في إدارة الأجهزة، قم بتوسيع قسم الطابعات.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة وحدد تحديث برنامج التشغيل.
- إذا لم يتوفر أي تحديث، فحدد إلغاء تثبيت الجهاز. بعد إلغاء التثبيت، أعد تشغيل الكمبيوتر وسيحاول Windows إعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة تلقائيا.
لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل أحدث برامج تشغيل الطابعة وتثبيتها.
الخطوة 8: تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة التلقائي ومصلحها
إذا كنت تستخدم جهازا Windows 11، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها التلقائي في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم تلقائيا بتشغيل التشخيصات ومحاولة إصلاح مشكلة الطابعة هذه.
الخطوة 9: إعادة تشغيل التطبيق والكمبيوتر
يمكن أن تمنع مشكلات التطبيق أو النظام المؤقتة الطباعة.
- أغلق التطبيق تماما.
- أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي.
- افتح التطبيق مرة أخرى وحاول الطباعة.
ملاحظة
-
انتهى دعم Windows 10 في 14 أكتوبر 2025
- بعد 14 أكتوبر 2025، لن توفر Microsoft تحديثات البرامج المجانية من Windows Update، أو المساعدة التقنية، أو إصلاحات الأمان لـ Windows 10. سيظل الكمبيوتر يعمل، ولكننا نوصي بالانتقال إلى Windows 11.
-
معرفة المزيد
إذا كان بإمكانك الطباعة من Windows ولكن ليس من تطبيقات معينة مثل Word أو Excel، فقد تكون المشكلة ناتجة عن إعدادات التطبيق أو الملفات التالفة أو برامج التشغيل القديمة أو خدمات طباعة Windows.
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة:
الخطوة 1: حاول الطباعة من تطبيق أو ملف آخر
يساعد هذا في تحديد ما إذا كانت المشكلة خاصة بالتطبيق.
- حاول طباعة مستند من تطبيق آخر، مثل المفكرة أو الرسام.
- طباعة ملف مختلف من نفس التطبيق.
- إذا كانت الطباعة تعمل في تطبيقات أخرى، فتابع الخطوات أدناه.
الخطوة 2: تحقق من تحديد الطابعة الصحيحة في التطبيق
يمكن للتطبيقات أن تكون افتراضية لطابعة مختلفة أو غير متوفرة.
- في التطبيق (على سبيل المثال، Word أو Excel)، حددطباعةالملف>.
- تأكد من تحديد الطابعة المقصودة.
- تحقق من أن حالة الطابعة تظهر جاهزة.
الخطوة 3: التحقق من إعدادات الطباعة في التطبيق
يمكن أن تمنع الإعدادات غير الصحيحة على مستوى التطبيق الطباعة.
- تأكد من تطابق حجم الصفحةواتجاههاوتخطيطها مع المستند والطابعة.
- تأكد من عدم تحديد طباعة إلى PDF أو طباعة إلى ملف .
- تحقق من خيار طباعة الصفحات (كافة الصفحات مقابل نطاق الصفحة).
الخطوة 4: طباعة صفحة اختبار من Windows 10
يساعد هذا في تأكيد إمكانية اتصال Windows بالطابعة.
- حدد بدء>إعدادات الطابعات>الأجهزة>الطابعات & الماسحات الضوئية.
- حدد الطابعة، ثم حدد إدارة>خصائص الطابعة.
- في علامة التبويب عام ، حدد طباعة صفحة الاختبار.
- إذا لم تتم طباعة صفحة الاختبار، فاستكشف أخطاء الطابعة أو برنامج التشغيل وإصلاحها أولا.
الخطوة 5: تحديث Microsoft Office أو إصلاحه (Word وExcel)
قد تتسبب ملفات Office التالفة في حدوث مشكلات في الطباعة.
إصلاح Office:
- حدد بدء>الإعدادات>التطبيقات>المثبتة.
- حدد Microsoft 365 (أو Microsoft Office)، ثم حدد تعديل.
- حدد إصلاح سريع، ثم اختبر الطباعة.
- إذا استمرت المشكلة، فحدد إصلاح عبر الإنترنت.
الخطوة 6: إعادة تشغيل خدمة مخزن مؤقت للطابعة
تعالج خدمة التخزين المؤقت للطباعة مهام الطباعة ويمكن أن تؤدي إعادة التشغيل إلى حل المشكلات المؤقتة المتعلقة بالتعرف على الطابعة.
- اضغط على مفتاح + WindowsR، واكتب services.msc، واضغط على مفتاح الإدخال Enter.
- مرر لأسفل وحدد موقع Print Spooler.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق Print Spooler وحدد Restart.
الخطوة 7: تحديث برامج تشغيل الطابعة أو إعادة تثبيتها
قد تتسبب برامج التشغيل القديمة أو غير المتوافقة في حدوث مشكلات في الطابعة. تأكد من تثبيت أحدث برامج تشغيل الطابعة.
- حدد البدء>إدارة الأجهزة.
- في إدارة الأجهزة، قم بتوسيع قسم الطابعات.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة وحدد تحديث برنامج التشغيل.
- إذا لم يتوفر أي تحديث، فحدد إلغاء تثبيت الجهاز. بعد إلغاء التثبيت، أعد تشغيل الكمبيوتر وسيحاول Windows إعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة تلقائيا.
لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل أحدث برامج تشغيل الطابعة وتثبيتها.
الخطوة 8: تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة التلقائي ومصلحها
إذا كنت تستخدم جهازا Windows 10، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها التلقائي في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم تلقائيا بتشغيل التشخيصات ومحاولة إصلاح مشكلة الطابعة هذه.
الخطوة 9: إعادة تشغيل التطبيق والكمبيوتر
يمكن أن تمنع مشكلات التطبيق أو النظام المؤقتة الطباعة.
- أغلق التطبيق تماما.
- أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي.
- افتح التطبيق مرة أخرى وحاول الطباعة.
