Обратната разписка за доставяне потвърждава доставянето на имейл съобщението в пощенската кутия на получателя, но не и дали получателят го е видял или прочел. Обратната разписка потвърждава, че съобщението ви е било отворено.
В Outlook получателят на съобщението може да откаже изпращането на обратна разписка за прочитане. Има и други ситуации, в които не се изпращат обратни разписки за прочитане, например когато имейл програмата на получателя не поддържа обратни разписки за прочитане. Няма начин да принудите получателя да изпрати обратна разписка за прочитане.
Изберете опция от раздел по-долу за версията на Outlook, която използвате.
Коя версия на Outlook имам?
Забележка
Ако стъпките под раздела "Нов Outlook " не работят, възможно е все още да не използвате новия Outlook за Windows. Изберете раздела Класически Outlook и следвайте тези стъпки вместо това.
Как да поискате обратна разписка за прочитане и/или обратна разписка за доставяне в нов Outlook
- В съобщение, което съставяте, отидете на раздела "Опции " на лентата.
-
В проследяването на лентата изберете полетата "Изискване на обратна разписка за доставка" и/или "Изискване на обратна разписка за прочитане".
Ако не виждате тези възможности за избор под "Опции", изберете "Още опции " в десния край на лентата, след което изберете желаната опция.
Изберете как да отговаряте на искания за обратни разписки за прочитане в новия Outlook
За да изберете как новият Outlook да отговаря на исканията за обратна разписка за прочитане:
- Избор на настройки
>Обработка на пощенски>съобщения.
- Под " Обратни разписки за прочитане" изберете как да отговаряте на исканията за обратни разписки за прочитане.
Как да поискате обратна разписка за прочитане и/или обратна разписка за получаване в класическия Outlook
On the File menu, select Options>Mail.
Под "Проследяване" отметнете квадратчето "Обратна разписка за доставка за потвърждение, че съобщението е доставено на имейл сървъра на получателя " или "Обратна разписка за прочитане" за потвърждение, че получателят е видял съобщението .
Забележка
Опцията за проследяване "След актуализиране на информацията за проследяване преместване на разписката в:" не се поддържа с Outlook.com. Ако се нуждаете от тази функционалност, тя е налична само за бизнес планове на Microsoft 365, които имат включен имейл.
Изберете OK, за да приложите промените.
Съвет
Най-добре ще е да проследявате не всички, а само единични, важни съобщения. Получателите, които от време на време са уведомявани, че се изисква обратна разписка за прочитане на вашето съобщение, е по-вероятно да изпратят обратна разписка за прочитане, отколкото ако бъдат подсещани при всяко получаване на съобщение от вас.
Проследяване на отделно съобщение в класическия Outlook
- В ново имейл съобщение, в менюто Опции , в групата Проследяване отметнете квадратчето Изисквай обратна разписка за доставка или Изисквай обратна разписка за прочитане :
- Compose своя имейл и Изпратете съобщението.
Ако използвате екрана за четене
За да поискате разписка, когато пишете имейл в екрана за четене, направете следното:
- В лентата изберете раздела "Съобщение ".
- В групата Етикети изберете
Опции за съобщения.
- В диалоговия прозорец " Свойства ", под "Опции за гласуване" и "Проследяване" изберете вида разписка, която искате за това съобщение.
Проследяване на отговорите с разписки в класическия Outlook
Отворете оригиналното съобщение, което сте изпратили с искане на обратна разписка за доставка или прочитане. Това съобщение обикновено се намира в папката "Изпратени ".
В раздела "Съобщение", в групата "Показване" изберете "Проследяване".
Забележка
Проследяването не се показва, докато не се получи поне една обратна разписка. След като получите първата разписка във вашата папка "Входящи", може да минат няколко минути, преди да стане достъпен бутонът за проследяване .
Забележка
Outlook в уеб е уеб версията на Outlook за бизнес потребители със служебен или учебен акаунт.
Как да поискате обратна разписка за прочитане и/или обратна разписка за доставяне в Outlook в уеб
- В съобщение, което съставяте, отидете на раздела "Опции " на лентата.
-
В проследяването на лентата изберете полетата "Изискване на обратна разписка за доставка" и/или "Изискване на обратна разписка за прочитане".
Ако не виждате тези възможности за избор под "Опции", изберете "Още опции " в десния край на лентата, след което изберете желаната опция.
Избиране как да отговаря на искания за обратни разписки за прочитане в Outlook в уеб
За да изберете как Outlook в уеб да отговаря на искания за обратна разписка за прочитане:
- Избор на настройки>Обработка на пощенски>съобщения.
- Под " Обратни разписки за прочитане" изберете как да отговаряте на исканията за обратни разписки за прочитане.
Забележка
Outlook.com е уеб версията на Outlook за потребители, които влизат с личен акаунт в Microsoft, като например акаунт за Outlook.com или Hotmail.com.
Как да поискате обратна разписка за прочитане и/или доставяне в Outlook.com
Не можете да поискате разписка за прочитане в Outlook.com, но можете да поискате разписки за прочитане за Outlook.com съобщения, изпратени чрез Outlook за Windows. За да научите как, изберете раздела "Нов Outlook " или раздела "Класически Outlook ".
Избиране на начина на отговаряне на искания за обратни разписки за прочитане в Outlook.com
- Избор на настройки>Обработка на пощенски>съобщения.
- Под " Обратни разписки за прочитане" изберете как да отговаряте на исканията за обратни разписки за прочитане.
Все още имате нужда от помощ?
|
За да получите поддръжка в Outlook.com, докоснете или щракнете тук или изберете "Помощ " в лентата с менюта и въведете заявката си. Ако сами не можете да решите проблема си, превъртете надолу до Все още имате нужда от помощ? и изберете Да.
Ако горните стъпки не работят или ако не можете да влезете, докоснете или щракнете тук. |
|
За друга помощ за вашия акаунт в Microsoft и абонаменти посетете "Акаунт & помощ за фактуриране". |
|
За да получите помощ и отстраняване на неизправности в други продукти и услуги на Microsoft, въведете вашия проблем тук. |
|
Публикувайте въпроси, следвайте дискусии и споделяйте знанията си в общността на Outlook.com. |
Свързани статии
Искане на обратна разписка за прочитане или известие за доставяне в Outlook for Mac
