Ако сте задали правило за управление на съобщенията в папка "Входящи" на Outlook и изглежда, че то не работи, има няколко начина да диагностицирате проблема.
Първо проверете коя версия на Outlook използвате. Ако виждате "Файл " в горната част на екрана, значи използвате класически Outlook. Ако не, използвате или нов Outlook, или версия в уеб. Намерете вашата версия по-долу и следвайте инструкциите.
Коригиране на правило в новия Outlook
Не всички правила, условия или действия, налични в класическия Outlook, работят по един и същ начин в новия Outlook. Една от причините дадено правило да не работи в новия Outlook може да е, че това е правило на страната на клиента, мигрирано от класическия Outlook. Това означава, че условията и действията на правилата са извършени само на вашето устройство, а не на пощенския сървър.
Когато това се случи, вашето правило показва известие, което гласи: "Това правило не може да се редактира или преглежда".
Ако с това известие се покаже правило, няма да можете да го редактирате или преглеждате. Опитайте да създадете правилото отново в новия Outlook – вж . "Създаване на правило в новия Outlook". В много случаи това ще е достатъчно, но може да зависи и от това, което искате правилото да прави, тъй като някои действия или условия не се поддържат в момента.
Ако например се опитвате да създадете отново правилото в новия Outlook и не виждате условието или действието, които сте използвали преди това в класическия Outlook, това означава, че това действие не се поддържа в момента.
Забележка
Новият Outlook не поддържа правила за клиентската част. Научете каква е разликата между правилата за сървърната и клиентската част.
Редактиране на правило за папка "Входящи" в новия Outlook
В случаите, когато искате дадено правило да се държи по различен начин, можете да го редактирате:
- В горната част на страницата изберете Настройки
за настройки. - Изберете правилата за пощата>.
- В правилото, което искате да редактирате, изберете
. - Натиснете Запиши , за да запишете редактираното правило.
Разликата между правилата за сървърната и клиентската част
Правилата се изпълняват или преди съобщението или елементът да достигне вашето устройство (от страната на сървъра), или когато съобщението или елементът пристигне на устройството (на клиентската част). Начинът, по който се изпълняват правилата, зависи от това кои условия и действия са включени в тях.
Новият Outlook не поддържа правила за клиентската част.
Правила за сървърната част
Правила за клиентската част
Правилата за сървърната част използват условия и действия, които се извършват от сървъра на Exchange, и могат да се изпълняват независимо дали влизате в Outlook на компютъра си. Ето един пример за правило за сървърната част:
От <хора или списък за разпространение в глобалния адресен списък или вашия списък с контакти> преместете го/я в указаната <> папка
Това правило използва само информация от сървъра на Exchange, като преместване на съобщение от изпращач от глобален адресен списък в конкретна папка, която се намира във вашата пощенска кутия на Exchange. Правилата за сървърната част могат да преместват поща в указана папка, например когато тази папка съществува и на сървъра. Правило от страна на сървъра не може да премества поща в папка, която съществува само на вашето устройство.
Важно
Само класическият Outlook поддържа правилата за клиентската и сървърната част. Новите Outlook, Outlook в уеб и Outlook.com поддържат само правила за сървърната част.
Правилата на клиентската част имат поне едно условие или действие, което използва функция на Outlook и не се изпълняват, преди да влезете в класическия Outlook за Windows с акаунта, който сте използвали, за да създадете правилото. Например ето едно правило само за клиента:
От <хора или списък> за разпространение, маркиране на съобщение с флаг за <възпроизвеждане на звук>
В този пример казвате на правилото да възпроизведе звук, когато получите съобщение, и това условие може да бъде изпълнено само от Outlook, което прави правилото да е "само за клиента".
Класически Outlook Примери за действия и условия на правило само за клиента
Следните условия и правила от страна на клиента се поддържат само в класическия Outlook.
Примери за често срещани условия, зададени в правило, които го превръщат в правило за клиентската част:
Примери за често използвани действия, зададени в правило, които го превръщат в правило за клиентската част:
- С конкретни думи в темата
- Маркирано с важност
- Маркирано с конфиденциалност
- Маркирано с флаг за действие
- С конкретни думи в основния текст
- С конкретни думи в заглавката на съобщението
- С конкретни думи в адреса на получателя
- С конкретни думи в адреса на подателя
- Присвоено в категория
- Да се присвои в категорията
- Да се изтрие окончателно
- Съобщението да се маркира с флаг за последващо действие
- Изчистване на флага за съобщение
- Да се отпечата
- Да се възпроизведе звук
- Да се маркира като прочетено
- Показване на конкретно съобщение в прозореца за предупреждение за нови елементи
- Да се покаже предупреждение на работния плот
Функции на правилото, поддържани от версията на Outlook
| Функция | Класически Outlook | Нов Outlook |
|---|---|---|
| Прилагане на правила за съхранение | Достъпен | Наличен |
| Прилагане на правило към получено от мен съобщение | Достъпен | Наличен |
| Присвояване към определена категория | Достъпен | Частично достъпен |
| Присвоено в _______ категория | Достъпен | Не се поддържа |
| Категоризиране | Достъпен | Наличен |
| Изчистване на категории | Достъпен | Не се поддържа |
| Изчистване на флаговете на съобщение | Достъпен | Не се поддържа |
| Копиране | Достъпен | Наличен |
| Отлагане на доставката с x минути | Достъпен | Не се поддържа |
| Delete | Достъпен | Наличен |
| Показване на съобщение по избор в прозореца на предупреждение за нов елемент | Достъпен | Не се поддържа |
| Да се покаже предупреждение на работния плот | Достъпен | Предстоящи |
| Флаг с конкретен час | Достъпен | Не се поддържа |
| Тип формуляр | Достъпен | Не се поддържа |
| Препращане като прикачен файл | Достъпен | Наличен |
| Напред към | Достъпен | Наличен |
| От | Достъпен | Наличен |
| Има прикачен файл | Достъпен | Наличен |
| Не съм в реда "До" | Достъпен | Наличен |
| Аз съм в реда "Як" | Достъпен | Наличен |
| Аз съм на реда "До" | Достъпен | Наличен |
| Аз съм в реда "До" или "Як" | Достъпен | Наличен |
| Аз съм единственият получател | Достъпен | Наличен |
| Маркиране като важно | Достъпен | Наличен |
| Маркиране като нежелана поща | Не се поддържа | Достъпен |
| Маркиране като прочетено | Достъпен | Наличен |
| Маркиране като прочетено | Достъпен | Наличен |
| Маркиране с важност | Достъпен | Наличен |
| Маркирано с важност | Достъпен | Наличен |
| Маркирано с чувствителност | Достъпен | Наличен |
| Размер на съобщението: Най-много | Частично достъпен | Достъпен |
| Основният текст на съобщението включва | Достъпен | Наличен |
| Заглавката на съобщението включва | Достъпен | Наличен |
| Съобщението включва флаг | Достъпен | Наличен |
| Размер на съобщението: Поне | Частично достъпен | Достъпен |
| Тип съобщение: Автоматичен отговор | Достъпен | Наличен |
| Тип съобщение: Автоматично препращано | Достъпен | Наличен |
| Тип на съобщението: Шифроване | Достъпен | Наличен |
| Тип съобщение: Отговори на събитие | Достъпен | Наличен |
| Тип съобщение: Покани за събрание | Достъпен | Наличен |
| Тип съобщение: Недоставяне | Достъпен | Наличен |
| Тип съобщение: Контролирано разрешение | Достъпен | Наличен |
| Тип съобщение: Обратна разписка за прочитане | Достъпен | Наличен |
| Тип на съобщението: Искане за одобрение | Достъпен | Наличен |
| Тип съобщение: Подписано | Достъпен | Наличен |
| Тип съобщение: Гласова поща | Достъпен | Наличен |
| Преместване в | Достъпен | Наличен |
| Само на този компютър | Достъпен | Не се поддържа |
| Окончателно изтриване | Достъпен | Не се поддържа |
| Да се възпроизведе звук | Достъпен | Предстоящи |
| Отпечатване | Достъпен | Не се поддържа |
| Получено: След | Частично достъпен | Достъпен |
| Получено: Преди | Частично достъпен | Достъпен |
| Адресът на получателя включва | Достъпен | Наличен |
| Пренасочване към | Достъпен | Наличен |
| Отговор с определен шаблон | Достъпен | Не се поддържа |
| RSS канали | Достъпен | Не се поддържа |
| Изпращане на автоматичен отговор на сървъра | Достъпен | Не се поддържа |
| Адресът на подателя включва | Достъпен | Наличен |
| Sender in _____ address book | Достъпен | Не се поддържа |
| Sender is in specified address book | Достъпен | Не се поддържа |
| Конкретни думи в адреса на получателя | Достъпен | Наличен |
| Спри да обработваш повече правила | Достъпен | Наличен |
| Темата включва | Достъпен | Наличен |
| Темата или основният текст включва | Достъпен | Наличен |
| Чрез посочения акаунт | Достъпен | Частично достъпен |
| За да | Достъпен | Наличен |
| Използва формуляр | Достъпен | Не се поддържа |
| С избрани свойства на документи или формуляри | Достъпен | Не се поддържа |