Jak prošetřit fakturační poplatek od Microsoftu
Pokud se na výpisu od vaší banky, platební karty nebo jiného poskytovatele platebních služeb zobrazí neočekávané poplatky od Microsoftu, chceme vám pomoct vyřešit váš dotaz co nejrychleji.
Nwe!Pokud na svém účtu nějakou platbu nepoznáváte, můžete ji prozkoumat na stránce Správa plateb na řídicím panelu účtu Microsoft. Přečtěte si další informace. |
---|
Tady jsou nejpravděpodobnější příčiny nerozpoznaného poplatku:
-
Předplatné Od Microsoftu má povolené opakované účtování.
-
Někdo, koho znáte, třeba člen rodiny, koupil pomocí vaší karty. Teď to můžete prozkoumat na stránce Správa plateb .
-
Dříve zamítnutá platba byla znovu naúčtována.
-
Byla odeslána předobjednávka nebo rozdělená objednávka.
-
Někdo provedl nákup z aplikace, hry nebo kanceláře.
Náš poradce při potížích vám pomůže pochopit, proč vám byly účtovány poplatky.
Spustit
Viz také
-
Změna způsobu platby nebo platební karty propojené s účtem Microsoft
-
Pokud jste firemní zákazník, navštivte nápovědu k firemní fakturaci nebo Vysvětlení informací na faktuře za Microsoft Azure.
Potřebujete další pomoc?
Kontaktujte podporu.
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.