Související témata
×
Přihlásit se pomocí účtu Microsoft
Přihlaste se nebo si vytvořte účet.
Dobrý den,
Vyberte jiný účet.
Máte více účtů.
Zvolte účet, pomocí kterého se chcete přihlásit.

Pokud se na výpisu od vaší banky, platební karty nebo jiného poskytovatele platebních služeb zobrazí neočekávané poplatky od Microsoftu, chceme vám pomoct vyřešit váš dotaz co nejrychleji.

Nwe!Pokud na svém účtu nějakou platbu nepoznáváte, můžete ji prozkoumat na stránce Správa plateb na řídicím panelu účtu Microsoft. Přečtěte si další informace.

Tady jsou nejpravděpodobnější příčiny nerozpoznaného poplatku:

  • Předplatné Od Microsoftu má povolené opakované účtování.

  • Někdo, koho znáte, třeba člen rodiny, koupil pomocí vaší karty. Teď to můžete prozkoumat na stránce Správa plateb .

  • Dříve zamítnutá platba byla znovu naúčtována.

  • Byla odeslána předobjednávka nebo rozdělená objednávka.

  • Někdo provedl nákup z aplikace, hry nebo kanceláře.

Náš poradce při potížích vám pomůže pochopit, proč vám byly účtovány poplatky.
Spustit

Viz také

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte podporu.

Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?
Po stisknutí tlačítka pro odeslání se vaše zpětná vazba použije k vylepšování produktů a služeb Microsoftu. Váš správce IT bude moci tato data shromažďovat. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×