Guía de solución de problemas de salas de reuniones

¿Por qué no puedo usar salas de reunión en mi Teams reunión?

Para ver las salas de reuniones Icono de salas para sesión de subgrupo en los controles de reunión, debe ser organizador de una reunión privada programada, una reunión reunirse ahora, una reunión de canal programada o una reunión del canal Reunirse ahora. Además, debe unirse a la reunión desde un cliente Teams compatible para Windows o macOS. 

Los clientes de Linux, web, iOS, iPadOS, Android (incluido Chromebook) y VDI están habilitados actualmente para los asistentes a salas de descanso, lo que significa que los participantes que se unen desde estos clientes se pueden mover a salas de reunión, pero no pueden administrar salas de reunión.  

No verá salas de Icono de salas para sesión de subgrupo en los controles de reunión si: 

  • No es un organizador de la reunión.

  • La reunión se canceló.

  • Se eliminó la conversación en la que se organizó la reunión del canal.

  • La reunión se organizó en un canal privado o compartido.

  • Se ha unido desde un cliente no compatible.

  • Una directiva deshabilita los salas de descanso a través del portal de administración.
     

Algunos de los participantes de la reunión no se movieron a las salas de reunión correctas. ¿Qué debo hacer? 

Algunos tipos de participantes de la reunión no se pueden mover a salas de reunión: 

  • Participantes que se unieron desde dispositivos no compatibles, como teléfonos de escritorio/RTC/CVI.

  • Participantes que se unieron con la opción Llamarme de nuevo.

  • Participantes que no están actualmente en la reunión.

  • Participantes que usan versiones anteriores de Teams.

Sugerencia: La reunión principal puede servir como sala de descanso para estos participantes que no se pueden asignar a uno.

Si es el organizador de la reunión y sigue teniendo problemas para mover a los participantes a salas de reunión, intente volver a asignarlos a las salas. Obtenga más información sobre cómo hacerlo aquí. 

El organizador de la reunión también puede intentar asignar a un participante que no pudo unirse a una sala de reunión navegando a salas de reuniones Icono de salas para sesión de subgrupo en los controles de reunión, desplace el puntero sobre el nombre del participante hasta que aparezca Más opciones Icono de más opciones junto al nombre del participante y, a continuación, seleccione Preguntar para unirse.  Después, se le pedirá al participante que se una a una sala.  

texto alternativo

Hay algunas limitaciones conocidas con los participantes en movimiento que se han asignado a una sala abierta: 

  • Los participantes que no están en la sala de descanso no se pueden mover a otra sala de descanso.

  • Los participantes que se mueven de sala abierta a cerrada llegarán a la reunión principal.

Veo un mensaje de error cuando intento cerrar todas las salas de reuniones. ¿Qué debo hacer? 

Intente hacer clic con el botón derecho en la sala que no se pudo cerrar y seleccione Cerrar sala en las opciones de menú.  


¿Por qué no se han abierto algunas de mis salas de reuniones?

Las salas vacías no se abrirán. Además, si establece un temporizador para las salas de descanso y nadie se une a una sala, esa sala no se abrirá.  


¿Por qué se ha cerrado mi sala de descanso con un temporizador antes de que transcurra el tiempo?

Si todos los participantes abandonan la reunión antes de que el temporizador esté activo, la sala se cerrará automáticamente. 


¿Cómo controlo la configuración de la sala de espera para la reunión principal?

Puede controlar si los participantes de la reunión deben ser admitidos en la sala de espera desde esta configuración: Cambiar la configuración de los participantes para una reunión Teams reunión.  


¿La selección de Finalizar reunión en la reunión principal termina o cierra todas las salas de reunión activas?

No, al seleccionar Finalizar reunión, se cerrará la reunión principal. Para cerrar salas de reuniones, seleccione Cerrar salas en Salas de Icono de salas para sesión de subgrupo . Sabrá que las salas se han cerrado correctamente cuando cambien el estado a Cerrado. 


¿Cuál es el número máximo de participantes de la reunión para salas de reunión?

Se pueden organizar salas de reuniones para reuniones de hasta 300 participantes. Hay algunos escenarios que deshabilitarían las salas de Icono de salas para sesión de subgrupo en los controles de reunión: 

  • Si más de 300 participantes se unen a una reunión y, en algún momento, el número de participantes es inferior a 300, las salas de Icono de salas para sesión de subgrupo seguirán deshabilitadas en los controles de la reunión.

  • Si el organizador de la reunión comienza a organizar salas de reuniones cuando hay menos de 300 participantes de la reunión, el tamaño total de la reunión se limitará automáticamente o se bloqueará a 300 personas. Esto significa que no más de 300 participantes podrán unirse a la reunión hasta que todas las salas de reunión se hayan cerrado, eliminado y se reinicie la reunión.

Nota: En las repeticiones posteriores de una reunión que ya se ha bloqueado a 300 participantes, ya no podrán unirse más asistentes a esas futuras repeticiones hasta que se hayan cerrado y eliminado salas de reunión. 

 
¿Cómo puedo informar de problemas con salas de reuniones?

Comparta sus comentarios en salas de reuniones seleccionando Ayuda > Enviar comentarios en Teams. También puede hacer preguntas en Respuestas de Microsoft y microsoft Tech Community. Para solucionar otro problema con el soporte técnico de Microsoft, deberá tener a mano los archivos de registro del organizador de la reunión y de los participantes de la reunión, que se pueden exportar con estos pasos.  

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