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    Canjear una tarjeta regalo o un código en tu cuenta de Microsoft

    Contenido proporcionado por Microsoft

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    Se aplica: Microsoft AccountMicrosoft Store


    Canjear tu tarjeta regalo o un código


    La forma más sencilla de canjear una tarjeta regalo o código es visitando microsoft.com/redeem. Escribe el código de 25 caracteres, selecciona Siguiente y, a continuación, sigue las instrucciones de la pantalla. 

    • Si la tarjeta o código contiene dinero, aplicaremos el saldo completo a tu cuenta de Microsoft. Puedes usarlo para comprar cosas en Microsoft Store en línea, en Windows 10y en Xbox One.
    • Si la tarjeta o código es para una aplicación o juego específico, lo agregaremos a tu biblioteca personal, donde puedes descargarlo e instalarlo. Ve a Mi biblioteca en Microsoft Store. Cuando se canjean algunos juegos o aplicaciones, te llevarán a la página del producto, desde donde también puedes descargar e instalar.

    Consulta Buscar tus descargas y claves de producto para obtener más información sobre cómo descargar e instalar aplicaciones y juegos.

    Mostrar todo
    Windows 10
    1. Abre Microsoft Store .
    2. Selecciona el menú Ver más (junto al cuadro de búsqueda).
    3. Selecciona Canjear un código. Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft, de ser necesario.
    4. Escribe el código y selecciona Canjear.
    Xbox One

    Asegúrate de que la consola esté conectada a Internet y de que has iniciado sesión en tu cuenta de Microsoft.

    1. Di "Xbox, usa un código".
    2. Sigue las instrucciones en pantalla para canjear el código de la tarjeta regalo.
    —o —
     
    1. Elige Store > Usar un código.
    2. Sigue las instrucciones en pantalla para canjear el código de la tarjeta regalo.
    Xbox 360

    Asegúrate de que la consola está conectada a Internet y de que has iniciado sesión en tu cuenta Microsoft.

    1. Presiona el botón Guía del mando.
    2. Elige Juegos y aplicaciones > Canjear código.
    3. Escribe el código de la tarjeta regalo y selecciona Listo.

    Solución de problemas


    Las siguientes son razones comunes por las que es posible que no puedas canjear una tarjeta o un código.

    Mostrar todo
    El código ya se había canjeado
    • Si vas a microsoft.com/redeem, escribe el código y, a continuación, aparecerá el mensaje Este código ya se ha canjeado, no se puede canjear el código de nuevo.
    • Si tienes más de una cuenta de Microsoft, es posible que lo hayas canjeado en la otra. Prueba a iniciar sesión con tu otra cuenta de Microsoft y vuelve a intentar el canje.
    Tienes un saldo pendiente en una suscripción

    No puedes canjear un código en tu cuenta si tienes un saldo pendiente de pago en una suscripción.

    Para más información, consulta Pagar una suscripción de Microsoft pendiente de pago.

    El código es para una suscripción de prepago

    Para canjear un código por una suscripción prepago, debes tener una tarjeta de crédito en tu cuenta de Microsoft como opción de pago de respaldo.

    Para más información, consulta Agregar, actualizar o quitar tarjetas de crédito y otras formas de pago.

    El código procedía de otra tienda en línea

    Si adquiriste el código en otra empresa, como Amazon.com, Best Buy o EA, ponte en contacto con ellos directamente para canjear el código.

    Otras limitaciones

    Las tarjetas regalo se pueden canjear en cuentas de Microsoft personales, no en cuentas de empresa o corporativas. Si no tienes una cuenta personal, visita la página de cuentas de Microsoft para registrarte.

    • Las tarjetas regalo no se pueden utilizar para comprar en establecimientos comerciales de Microsoft Store.
    • Las tarjetas regalo solo se pueden canjear en la moneda impresa en la tarjeta o indicada en el sitio web. Ejemplo: una tarjeta regalo en dólares de EE. UU. no se puede usar para comprar una aplicación con el precio en euros.
    • La tarjeta regalo o el código pueden tener instrucciones adicionales y pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales.

    Visita la página Búsqueda de códigos de error y estado para obtener más información sobre errores al canjear un código de Xbox.

    Consulta los Términos y condiciones de las tarjetas regalo de Microsoft para obtener más información sobre las devoluciones de tarjetas regalo.


    Última actualización: 15/11/2017
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