Megjegyzés: Az érintőpárnával kapcsolatos problémákat a Windows érintőpárnával kapcsolatos problémák megoldása című témakörben találhatja meg.
Problémája van egy eszközzel? Ellenőrizze, hogy minden megfelelően van-e csatlakoztatva, áram alatt van-e az eszköz, valamint hogy helyesen van-e beállítva.
Először ellenőrizze a hardvert
-
Válassza le az USB-kábeleket, és várjon egy ideig, amíg az eszköz illesztőprogramja bezárul a Windows rendszeren, majd csatlakoztassa ismét az eszközt.
-
Próbáljon meg másik USB-portot használni a számítógépen.
-
Ha USB hubot használ az eszköz és a számítógép között, ellenőrizze, hogy a hub áram alatt van-e. Ha továbbra sem működik, próbálja meg eltávolítani az USB hubot, és csatlakoztassa az eszközt közvetlenül egy USB-porthoz a számítógépen.
-
Ellenőrizze, hogy az eszközhöz csatlakozó kábelek nem sérültek-e.
-
Ellenőrizze az akkumulátoros eszközök esetében, hogy teljesen fel vannak-e töltve, vagy új elemek vannak-e bennük.
-
Ellenőrizze, hogy nem akadályozza-e por a gombokat vagy az érzékelőket.
Ellenőrizze a vezeték nélküli kapcsolatokat
-
Tekintse meg a vezeték nélküli eszköz alján a Visszaállítás gombot. Az eszköz visszaállítása leválasztja, majd ismét csatlakoztatja a vezeték nélküli kapcsolatot. Az eszköz USB-s vevőegységén is lehet Visszaállítás gomb.
-
Vezeték nélküli USB-eszközök esetén lehet, hogy csak ki kell húzni a vezeték nélküli USB-vevőt, várnia kell 10 másodpercet, majd vissza kell dugnia a vezeték nélküli USB-vevőt az USB-portba. Újra létre kell hoznia a vezeték nélküli kapcsolatot.
-
Ha vezeték nélküli eszköze Bluetooth-kapcsolatot használ, a Lehetséges megoldásokért tekintse meg a Windows Bluetooth-problémáinak kijavítása című témakört.
Az eszköz ellenőrzése
Ha úgy tűnik, hogy az eszköz egyáltalán nem működik (nem jelennek meg fények az eszközön, amikor csatlakoztatva van, vagy a kurzor nem mozog vagy nem jelenik meg a képernyőn), csatlakoztassa az eszközt másik számítógéphez, és ellenőrizze, hogy azon a számítógépen működik-e az eszköz. Ha az eszköz nem működik a másik számítógépen, lehet, hogy le kell cserélnie.
Megjegyzés: Néhány eszköz nem működik illesztőprogram telepítése nélkül. Amikor másik számítógépen teszteli az eszközt, ellenőrizze, hogy a megfelelő illesztőprogram telepítve van-e.
Hardver hibaelhárító illesztőprogramok
Eszközillesztő frissítése a Windows Update-tel
-
A tálca keresőmezőjébe írja be a frissítések keresése kifejezést, majd a találatok között válassza a Frissítések keresése elemet.
-
A Windows Update lapon válassza a Frissítések keresése gombot. A Windows Update értesíti, ha szükség van-e frissítésekre, és hogy sikeresen telepítette-e a legújabb frissítéseket.
Előfordulhat, hogy nem érhetők el illesztőprogram-frissítések.
Illesztőprogram manuális letöltése és telepítése
-
A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelőt, majd válassza Eszközkezelő találatok listájából.
-
A hardverkategóriák között keresse meg a frissíteni kívánt eszközt, majd kattintson duplán az eszköz nevére.
-
Kattintson az Illesztőprogram fülre, majd az Illesztőprogram frissítése gombra, és kövesse az utasításokat.
