Langganan Microsoft: Mengapa Anda mungkin melihat dua tagihan dalam satu bulan

Microsoft sedang dalam proses pengubahan ketika Anda ditagih untuk langganan berulang. Saat ini, langganan berulang Anda menggunakan jadwal tagihan yang menagih setelah langganan diperpanjang. Artinya, dalam beberapa kasus, Anda dapat membatalkan langganan, tetapi masih perlu membayar untuk bulan ini.

Sepanjang 2019, Microsoft berpindah ke sistem tagihan baru di mana Anda akan selalu dikenakan biaya pada tanggal yang sama untuk perpanjangan langganan. Dalam beberapa kasus, hal ini berarti Anda akan melihat dua tagihan dalam satu bulan saat Microsoft melakukan penagihan sekali waktu selagi kami "mengejar" tanggal tagihan untuk menyesuaikan tanggal perpanjangan Anda. Berikut contohnya:

Contoh

Setelah membuat akun Microsoft, tanggal tagihan akun diatur secara permanen pada hari pembelian pertama Anda. Katakanlah pembelian pertama Anda dilakukan pada5 Januari. Sejak hari itu, Microsoft menandai tanggal 5 setiap bulan sebagai tanggal penagihan langganan berulang yang Anda beli di masa mendatang.

Sekarang misalnya Anda membeli langganan Microsoft 365 Family berulang bulanan pada tanggal 20 Januari. Pembelian awal untuk menutupi bulan pertama hingga 20 Februari, serta langganan akan diperpanjang pada tanggal 20 setiap bulannya. Pada tanggal 20 Februari, langganan Anda diperpanjang untuk bulan kedua, tetapi Microsoft menunda penagihan hingga 5 Maret – karena inilah tanggal penagihan berikutnya yang tersedia. Ini artinya, langganan Anda akan selalu diperpanjang terlebih dahulu, lalu Microsoft menunggu hingga tanggal tagihan berikutnya untuk menarik biaya.

Saat Microsoft memindahkan langganan Anda ke platform penagihan baru, kami perlu "menyesuaikan" tanggal tagihan dengan tanggal perpanjangan langganan Anda. Jadi, meskipun baru saja ditagih pada tanggal 5 Maret untuk bulan Februari, Anda juga akan mendapatkan tagihan lain pada tanggal 20 Maret untuk menyesuaikan tanggal perpanjangan berikutnya. Itulah biaya yang akan dikenakan untuk tanggal 20 Maret hingga 20 April. Sekarang tagihan Anda sudah sesuai! Mulai saat ini, Anda hanya akan menerima tagihan satu kali per bulan pada hari langganan diperpanjang.

Informasi selengkapnya tentang langganan Anda

Saldo jatuh tempo

Ketika saldo adalah "jatuh tempo", ini berarti kami telah mencoba menarik biaya untuk opsi pembayaran Anda, tetapi tidak berhasil. Kami akan terus mencoba kembali, dan jika masih gagal, langganan akan dibatalkan.

Untuk segera membayar kembali saldo terakhir, masuk ke halaman langganan Layanan anda &, pilih bayar sekarang untuk langganan, dan ikuti instruksinya.

Saldo tertunda

"Tertunda" berarti bahwa langganan Anda berulang sesuai dengan persyaratannya, tetapi kami belum mencoba menarik biaya dari opsi pembayaran Anda.

Dapatkan info selengkapnya

Jika Anda tidak dapat melihat langganan di akun Anda, lihat Membayar langganan Microsoft yang jatuh tempo.

Untuk membatalkan langganan Microsoft, termasuk Xbox Live atau Microsoft 365, lihat Membatalkan atau menonaktifkan tagihan berulang untuk langganan Microsoft.

Jika Anda ingin mengubah langganan Xbox Live, Microsoft 365, atau langganan Microsoft lainnya, lihat Mengubah cara pembayaran untuk langganan Microsoft.

Anda dapat mengelola Microsoft 365 dan semua langganan Microsoft lainnya di satu tempat – Lihat bantuan akun Microsoft.

Jika Anda ingin memeriksa langganan Microsoft 365 Anda, lihat mencari tahu Kapan langganan microsoft 365 Anda kedaluwarsa.

Perlu bantuan lainnya?

Bergabung dengan diskusinya
Tanyakan pada komunitas
Dapatkan dukungan
Hubungi Kami

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×