Mikrofon saya tidak berfungsi di Teams

Catatan: Microsoft Teams tidak akan mendukung Internet Explorer 11 mulai 30 November 2020. Pelajari selengkapnya. Perhatikan bahwa Internet Explorer 11 akan tetap menjadi browser yang didukung. Internet Explorer 11 adalah komponen sistem operasi Windows dan mengikuti Kebijakan Siklus Hidup untuk produk yang menginstalnya.

Jika Anda mengalami kesulitan mendengar audio pada Teams, Anda mungkin mengalami masalah dengan mikrofon Anda. Berikut adalah beberapa solusi untuk membantu Anda kembali fokus.

Periksa pembaruan

Jika Anda kesulitan mendengar suara dari mikrofon Anda, pertama pastikan Anda telah menginstal pembaruan Windows atau Mac OSTeams versi aplikasi terbaru.

Untuk memeriksa pembaruan Teams, masuk ke gambar profil Anda di kanan atas aplikasi Teams lalu pilih Periksa pembaruan. Pembaruan biasanya diinstal di latar belakang jika tersedia.
 

Catatan: Untuk pemecahan masalah Teams dalam Virtual Desktop Infrastructures (VDI), silakan hubungi administrator IT Anda atau kunjungi di sini untuk informasi selengkapnya. 

Memeriksa apakah mikrofon Anda sedang digunakan

Untuk memastikan Anda bisa menggunakan mikrofon di Teams:

  • Tutup semua aplikasi lain yang mungkin menggunakan mikrofon Anda (seperti Skype FaceTime).

  • Jika Anda menggunakan mikrofon eksternal, coba cabut mikrofon dan colokkan kembali.

  • Anda seringkali dapat menghemat waktu dan usaha dengan memulai ulang perangkat .

Melakukan uji panggilan

Melakukan uji panggilan dapat memberi tahu jika mikrofon Anda berfungsi dengan baik.

Untuk melakukan uji panggilan, pilih foto profil Anda, lalu pilih  Pengaturan> Perangkat. Lalu pilih Lakukan panggilan uji di bawah Perangkat audio

Dalam panggilan percobaan, Anda akan melihat bagaimana mikrofon, speaker, dan kamera Anda berfungsi. Ikuti instruksi dari Test Call Bot dan rekam pesan singkat. Pesan tersebut akan diputar kembali untuk Anda. Setelah itu, Anda akan mendapatkan ringkasan panggilan percobaan, dan Anda bisa masuk ke pengaturan perangkat Anda untuk melakukan perubahan.

Catatan: 

  • Fitur uji panggilan hanya tersedia dalam bahasa Inggris untuk saat ini. Bahasa lain akan segera hadir.

  • Kami akan menghapus rekaman tes Anda segera setelah panggilan. Langganan tidak akan dipertahankan atau digunakan oleh Microsoft.

  • Fitur uji panggilan saat ini tidak tersedia untuk Teams di web.

Pemecahan masalah untuk Windows

Jika masih mengalami masalah dengan mikrofon, berikut adalah beberapa solusi untuk mencobanya:

Memeriksa izin aplikasi Anda

Anda mungkin perlu mengubah salah satu pengaturan privasi Anda. Berikut cara memeriksanya: 

  1. Membuka Pengaturan

  2. Di bawah Privasi, pilih Mikrofon

  3. Pastikan pengaturan akses Mikrofon untuk perangkat ini telah diaktifkan

    • Jika pengaturan sudah diaktifkan, nonaktifkan pengaturan lalu aktifkan kembali

  4. Tutup semua aplikasi dan mulai ulang perangkat Anda

Memeriksa driver Anda

Ketika mikrofon Anda tidak berfungsi pada Windows 10, mungkin ada masalah dengan driver Anda. Kunjungi halamanini untuk instruksi langkah demi langkah untuk memeriksa driver Windows Anda.

Pemecahan masalah untuk Mac OS

Jika masih mengalami masalah dengan mikrofon, berikut adalah solusi lain untuk mencobanya: 

Memeriksa izin aplikasi Anda

Anda mungkin perlu mengubah salah satu pengaturan privasi Anda. Berikut cara memeriksanya: 

  1. Membuka Preferensi Sistem

  2. Pilih Keamanan & Privasi

  3. Di bawah Privasi, pilih Mikrofon di sebelah kiri

  4. Pastikan Microsoft Teams dipilih

  5. Tutup semua aplikasi dan mulai ulang perangkat Anda

Catatan: Pengaturan ini hanya berlaku untuk Mac OS 10.14 dan yang lebih tinggi.

Pemecahan masalah Teams di web

Jika Anda menggunakan Teams di web, berikut ini adalah sesuatu yang bisa Anda lakukan untuk memastikan mikrofon dan kamera Anda disetel dengan benar:

Memeriksa pengaturan browser Anda

Penting untuk memeriksa izin dan pengaturan browser Anda. Anda mungkin harus "memperbolehkan" kamera dan/atau mikrofon Anda berfungsi di Teams.

Catatan: Microsoft Teams web saat ini didukung di Chrome, Edge, Firefox, dan Internet Explorer 11.

Baik menggunakan Chrome atau browser lain (seperti Microsoft Edge atau Firefox), Anda dapat memulai dengan Pengaturan (atau Opsi )lalu menemukan mikrofon dan kamera.  

Misalnya, di Chrome:

  1. Masuk ke Pengaturan> Privasi dan > Situs Pengaturan > Menampilkan izin dan data yang disimpan di seluruh situs.

  2. Dari sini, masukkan "teams.microsoft.com" dalam bidang Pencarian.

  3. Buka grup "Microsoft.com" dan gulir ke bawah untuk menemukan "teams.microsoft.com" dan pilih grup.

  4. Di sini, atur Mikrofon dan Kamera untuk Mengizinkan akses ke perangkat ini.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×