Memantau kualitas panggilan dan rapat di Microsoft Teams
Tampilan Kesehatan panggilan di Teams membantu Anda mengidentifikasi dan memecahkan masalah yang mungkin Anda alami selama rapat atau panggilan Teams. Dalam tampilan ini, Anda akan mendapatkan data di jaringan, audio, berbagi layar, dan kualitas video keluar. Metrik real-time ini diperbarui setiap 15 detik dan paling baik digunakan untuk memecahkan masalah yang berlangsung setidaknya selama itu.
Untuk menampilkan statistik Anda selama panggilan atau rapat, pilih Tindakan lainnya 
Cara membaca statistik kesehatan panggilan Anda
Jaringan
|
Metrik |
Deskripsi |
Nilai umum |
|---|---|---|
|
Waktu pulang pergi |
Dalam panggilan grup, ini adalah waktu respons antara sistem Anda dan Layanan Teams. Dalam panggilan satu-satu, ini adalah waktu respons antara sistem Anda dan peserta lain. Lebih rendah lebih baik. |
< 200 ms |
|
Hilangnya paket yang diterima |
Hasil dari koneksi jaringan yang buruk. Lebih rendah lebih baik. |
< 2% |
|
Batas pengiriman Teams* |
Batas maksimal data yang dapat dikirim Teams berdasarkan kondisi jaringan saat ini dan cara penggunaannya. Ini bukan batas kecepatan ISP Anda. |
Audio: 70 kbps Video: 1.5 Mbps |
|
Batas penerimaan Teams* |
Batas maksimal data yang dapat diterima Teams berdasarkan kondisi jaringan saat ini dan cara penggunaannya. Ini bukan batas kecepatan ISP Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat instruksi admin Persyaratan bandwidth. |
Audio: 70 kbps Video: 1.5 Mbps |
Audio
|
Metrik |
Deskripsi |
Nilai umum |
|---|---|---|
|
Laju bit terkirim |
Jumlah data audio yang dikirim. Tinggi lebih baik. |
> minimal 24 kbps; 36-128 kbps biasanya |
|
Paket terkirim |
Data dikirim melalui jaringan dalam paket. Nilai ini adalah jumlah paket data yang dikirim selama panggilan. |
Informasi saja |
|
Waktu pulang pergi |
Waktu respons antara sistem Anda dan server Teams. Lebih rendah lebih baik. |
< 200 ms |
|
Codec terkirim |
Codec yang digunakan untuk pengodean audio yang dikirim oleh sistem Anda. |
Informasi saja |
|
Jitter diterima |
Distorsi dalam audio yang disebabkan oleh waktu kedatangan paket audio yang tidak konsisten, Lebih rendah lebih baik. |
< 30 ms |
|
Paket yang diterima |
Jumlah paket data audio yang diterima |
Informasi saja |
|
Hilangnya paket yang diterima |
Hasil dari koneksi jaringan yang buruk, ini adalah persentase paket data audio yang tidak diterima oleh sistem Anda. Lebih rendah lebih baik. |
< 2% |
|
Codec diterima |
Codec yang digunakan untuk pengodean data audio yang diterima oleh sistem Anda. |
Informasi saja |
Video
|
Metrik |
Deskripsi |
Nilai umum |
|---|---|---|
|
Kecepatan bingkai terkirim |
Jumlah bingkai video yang dikirim per detik. Lebih tinggi lebih baik |
Antara 1-30 fps (Variabel berdasarkan konten yang sedang dibagikan.) |
|
Lebar/tinggi terkirim |
Resolusi video terkirim. Lebih tinggi lebih baik. |
Antara 160x90 hingga 1920x1080 piksel (Variabel berdasarkan konten yang sedang dibagikan dan kemampuan perangkat Anda.) |
|
Laju bit terkirim |
Jumlah data yang dikirim perangkat Anda. Semakin tinggi angkanya, semakin baik kualitasnya. |
Informasi saja |
|
Waktu pulang pergi |
Waktu respons antara sistem Anda dan server Teams. Lebih rendah lebih baik |
< 200 ms |
|
Paket terkirim |
Jumlah paket data yang dikirim melalui jaringan. |
Informasi saja |
|
Codec terkirim |
Codec yang digunakan untuk mengkodekan data video Anda. |
Informasi saja |
|
Pemrosesan video |
Sumber daya yang digunakan untuk mengkodekan video. |
Pilihan pemrosesan perangkat keras |
Berbagi layar
|
Metrik |
Deskripsi |
Nilai umum |
|---|---|---|
|
Kecepatan bingkai terkirim |
Jumlah bingkai video yang dikirim per detik. Lebih tinggi lebih baik. |
Antara 1-30 fps (Variabel berdasarkan konten yang sedang dibagikan.) |
|
Lebar/tinggi terkirim |
Resolusi video terkirim. Lebih tinggi lebih baik. |
Antara 160x90 hingga 1920x1080 piksel (Variabel berdasarkan konten yang sedang dibagikan dan kemampuan perangkat Anda.) |
|
Codec terkirim |
Codec yang digunakan untuk mengkodekan data berbagi layar. |
Informasi saja |
|
Berbagi dan memproses layar |
Menunjukkan apakah CPU (Central Processing Unit) atau GPU (Graphics Processing Unit) digunakan untuk pengodean data video. |
Pilihan pemrosesan perangkat keras atau perangkat keras plus perangkat lunak |
|
Kecepatan bingkai yang diterima |
Jumlah bingkai video yang diterima per detik oleh sistem Anda. Lebih tinggi lebih baik. |
1-30 fps |
|
Lebar/tinggi diterima |
Resolusi video yang diterima sistem Anda. Lebih tinggi lebih baik. |
Antara 160x90 hingga 1920x1080 piksel (Variabel berdasarkan konten apa yang sedang dibagikan dan kemampuan perangkat.) |
|
Codec diterima |
Codec yang digunakan untuk memproses dan mengkodekan data berbagi layar masuk. |
Informasi saja |
|
Pemrosesan yang diterima berbagi layar |
Menunjukkan apakah CPU (Central Processing Unit) atau GPU (Graphics Processing Unit) digunakan untuk pengodean data video. |
Pilihan pemrosesan perangkat keras |
*Nilai yang sangat rendah dalam beberapa skenario menunjukkan Teams membatasi penggunaan bandwidth puncaknya untuk mempertahankan transmisi saat bersaing dengan lalu lintas jaringan atau menekan masalah jaringan dan layanan antar titik akhir. Dalam kasus ini di mana Teams membatasi kualitas, kondisi jaringan harus dievaluasi untuk melihat apakah sesuatu dapat disempurnakan.
Teams mungkin juga membatasi penggunaan bandwidth puncaknya jika kompleksitas konten berbagi layar, video, atau audio rendah atau jika peserta dalam panggilan atau rapat memilih pengaturan berkualitas rendah. Teams juga akan beradaptasi dengan penggunaan saat ini, bukan hanya karena kondisi jaringan.
Catatan: Kecepatan bingkai rendah tidak selalu menyiratkan pengalaman panggilan yang buruk. Jika Anda mengalami kualitas video yang buruk dan laju bingkai yang rendah, hal ini mungkin disebabkan oleh kinerja sistem komputer atau sumber daya perangkat keras yang tidak mencukup.
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
