Risolvere i problemi relativi alla stampante

Si applica a: Windows 10

Risoluzione dei problemi

Se non riesci a stampare o a connetterti alla stampante in Windows 10, effettua questi passaggi per provare a risolvere il problema:

  • Assicurati che la stampante sia collegata all'alimentazione e accesa. Controlla la connessione USB (per le stampanti cablate) o la connessione wireless (per le stampanti wireless). Per altre informazioni, vedi Connessione e Risolvere i problemi di connessione di rete in Windows.
  • Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, scarica ed esegui lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante

  • Se si verificano ancora problemi, potrebbe essere necessario un nuovo driver per la stampante. Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse su Start , quindi seleziona Gestione dispositivi. Espandi Stampanti, trova la stampante nell'elenco, tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa, quindi seleziona Aggiorna driver

  • Se il driver non viene aggiornato con il passaggio precedente, potrebbe essere necessario contattare direttamente il produttore della stampante per ottenere i driver aggiornati.

Avanzate

  • Se il passaggio di risoluzione dei problemi precedente non ha risolto l'errore, potrebbe essere necessario cancellare i file di spooler e riavviare il servizio spooler.  

    • Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digita Servizi, quindi seleziona il risultato della ricerca con lo stesso nome.

    • Nell'elenco Servizi effettua un doppio tocco o fai doppio clic su Spooler di stampa. Seleziona Arresta > OK.

    • Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digita %WINDIR%\system32\spool\printers, seleziona la cartella di file nei risultati della ricerca, quindi elimina tutti i file nella cartella.

    • Cerca e apri di nuovo Servizi.

    • Nell'elenco Servizi effettua un doppio tocco o fai doppio clic su Spooler di stampa.

    • Seleziona Start e, nell'elenco Tipo di avvio, assicurati che sia selezionato Automatico, quindi scegli OK