Risolvere i problemi comuni relativi alle app audio o video

Risolvere questi messaggi di errore comuni quando si usa l'app Xbox Music, Windows Media Player, Groove Music o Film e TV e si usa DisplayPort o HDMI per connettersi al monitor.

Gli errori seguenti potrebbero essere visualizzati quando si riattiva un dispositivo con Windows 10 o Windows 8.1 dalla modalità sospensione.  L'audio è infatti disattivato quando il dispositivo Windows attiva la modalità di sospensione o lo disattiva. 

Prima di tutto, provare a chiudere e riaprire il file audio o video quando viene visualizzato il messaggio di errore. Può essere necessario solo per riprendere la riproduzione di audio o video. Se questo non è sufficiente, provare le operazioni seguenti. 

Messaggio di errore: Non è possibile riprodurre. 0xc00d11d1 (0xc00d4e86)
Se viene visualizzato questo messaggio di errore nell'app Xbox Music in Windows 8.1, verificare che le schede audio e video del computer funzionino e di avere i driver più recenti, quindi riprovare. Per altre informazioni, vedere Scaricare e installare i driver in Windows 8.1 o Aggiornare manualmente i driver in Windows. 

Messaggio di errore:  Non è possibile riprodurre. Non è stato possibile trovare il dispositivo audio.  0xc00d4e86 (0xc00d4e86) (0x00d6d6f) (0x80004002) 
Questo messaggio di errore viene visualizzato quando si usa Groove Music o Movies & TV in un dispositivo con Windows 10. Verificare che le cuffie o gli altoparlanti siano collegati. In caso contrario, è possibile passare al desktop e selezionare l'icona dell'altoparlante sulla barra delle applicazioni per assistenza.