アカウントが削除されるというメールが届く理由

過去 2 年間、 OneDrive アカウントを使用していない場合は、次の電子メール警告が表示される場合があります。

OneDrive[アカウントの削除] アイコン
のOneDriveが削除されます

自分の OneDriveが削除されますか?

はい。 このようなメールを受信した場合は、次の 1 つ以上の理由が原因です。

  • アカウントを 2 年間 OneDrive 使用していない。

  • 3 か月以上 OneDrive 容量の上限を超えています。

ヒント: 

  • これが自分に当てはいないと思われる場合は、数年前に、仕事用または学校用のアカウントを使用して個人の Microsoft アカウントを作成した可能性があります。 

  • これは Xbox、Skype、または Outlook.comの場合がありますが、その結果、OneDriveアカウントも作成されます。 これは、すべての Microsoft アカウントで正常です。

どうすればよいですか?

アカウントが削除 OneDrive停止するには:

  1. アカウントを再 onedrive.com にサインインします。

サインインできない場合

Microsoft アカウントへのサインインに関する問題を解決する方法は、サインインできない問題の種類によって異なります。

Microsoft アカウントにサインイン できない場合の詳細については、以下を参照してください

このメールは、アカウントに関連付けられている個人アカウントにのみ onedrive.com。 SharePointのサブスクリプションを持っている場合は適用できません。これには、 OneDrive 学校向けサブスクリプションが含まれます。

"このメールは Microsoft の複数のアカウントで使用されているように見えます" というメッセージが表示される場合は、仕事用または学校用のメールで作成された個人用アカウントを持っている可能性があります。 使用するアカウントのOneDriveを確認してください

その他の FAQ

以下の一覧からのメールは、正規の Microsoft 通信であり、個人データ (OneDriveにonedrive.com。

  • OneDrive <reply@mail.onedrive.com>

  • email@mail.onedrive.com

ヒント: 

  • メールが正当かどうかが不明な場合は、メール リンクをクリックし 、onedrive.com にサインインしてアカウントを再アクティブ化して確認します。 

  • それでもメールがフィッシング詐欺と思う場合は、フィッシング詐欺メッセージをコピーして添付ファイルとして空の新しいメッセージに貼り付け、 そのメッセージをコピーして phish@office365.microsoft.com

いいえ。 個人用 Microsoft アカウントと Office 365 の職場または学校アカウントはマージできませんが、並べて使用できます。 詳細については、「個人用および仕事用の Microsoft アカウントを結合できますか?」を参照してください。

詳細情報

最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム

補足説明

Online

オンライン ヘルプを表示
詳細については、OneDrive職場または学校向け OneDrive のサポート ページを参照してください。
OneDrive モバイル アプリについては、「OneDrive モバイル アプリの問題をトラブルシューティングする」を参照してください。

OneDrive 管理者は、OneDrive Tech CommunityOneDrive 管理者向けヘルプを参照することもできます。

メール サポート アイコン

メール サポート
さらにサポートが必要な場合は、OneDrive アプリの画面が表示されている状態でモバイル デバイスを振るか、OneDrive のサポート チームにメールを送信してください。 OneDriveお使いの PC または Mac からサポートOneDrive に問い合わせるには、通知領域またはメニュー バーのアイコンを選択し、[その他]、[フィードバックの送信]、[不満な点] を順に選択します。

OneDrive 管理者は、一般法人向け Microsoft 365 のサポートへお問い合わせることができます。

Office 365 コミュニティ フォーラム

ヒント
お客様の現在地をお知らせいただくと、問題解決の時間短縮に役立つ可能性があります。

すべて解決しましたか? お問い合わせいただいた後で OneDrive が再び正常に動作するようになったら、お送りしたメールへの返信でお知らせください。

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