通話と会議の品質を監視Teams

[通話の正常性] ビュー Teams会議や通話中に発生する可能性がある問題を特定し、トラブルシューティングTeams役立ちます。 このビューでは、ネットワーク、オーディオ、画面共有、および送信ビデオ品質に関するデータを取得します。 これらのリアルタイム メトリックは 15 秒ごとに更新され、少なくともその長い間続く問題のトラブルシューティングに最適です。

通話または会議中に統計情報を表示するには、通話ウィンドウの上部にある [その他のアクション] その他のアクション アイコンを選択し、メニューの上部にある [通話の正常性] を選択します。

通話の正常性統計を読み取る方法

ネットワーク

メトリック

説明

一般的な値

ラウンドトリップ時間

グループ呼び出しでは、システムとサービス間の応答時間Teamsされます。 1 対 1 の呼び出しでは、システムと他の参加者の間の応答時間です。

低い方が良いです。

< 200 ミリ秒

受信したパケット損失

ネットワーク接続が不十分な結果。

低い方が良いです。

< 2%  

Teams送信制限*

現在のネットワーク状態Teamsの使用方法に基づいて送信できるデータ の上限。 これは ISP の速度制限ではない。

オーディオ: 70 kbps

ビデオ: 1.5 Mbps

Teams受信制限*

現在のネットワーク状態Teamsの使用方法に基づいて受信できるデータ の上限。 これは ISP の速度制限ではない。

詳細については、管理者向け手順の帯域幅要件 に関するページを参照してください

オーディオ: 70 kbps

ビデオ: 1.5 Mbps

オーディオ

メトリック

説明

一般的な値

送信されたビットレート

送信されたオーディオ データの量。

高い方が良いです。

> 24 kbps 以上。36 ~ 128 kbps が一般的です

送信されたパケット

データはパケット内のネットワークを使用して送信されます。 この値は、呼び出し中に送信されたデータ パケットの数です。

情報のみ

ラウンドトリップ時間

システムとサーバー間の応答時間Teamsします。

低い方が良いです。

< 200 ミリ秒

送信されたコーデック

システムによって送信されるオーディオのエンコードに使用されるコーデック。

情報のみ

受信ジッター

オーディオ パケットの到着時間の不整合によって引き起こされたオーディオの歪み。

低い方が良いです。

< 30 ミリ秒

受信したパケット

受信したオーディオ データ パケットの数

情報のみ

受信したパケット損失

ネットワーク接続が悪い結果、これはシステムによって受信されないオーディオ データ パケットの割合です。

低い方が良いです。

< 2%

受信したコーデック

システムによって受信されたオーディオ データのエンコードに使用されるコーデック。

情報のみ

ビデオ 

メトリック

説明

一般的な値

送信されたフレーム レート

1 秒あたりに送信されたビデオ フレームの数。

高い方が良い

1 ~ 30 fps の間

(共有されているコンテンツに基づく変数)。

送信される幅/高さ

送信されたビデオ解像度。

設置します。

160x90 ~ 1920x1080 ピクセル

(共有されているコンテンツとデバイスの機能に基づく変数)。

送信されたビットレート

デバイスが送信するデータの量。

数値が大きいほど、品質が向上します。

情報のみ

ラウンドトリップ時間

システムとサーバー間の応答時間Teamsします。

低い方が良い

< 200 ミリ秒

送信されたパケット

ネットワークを使用して送信されたデータのパケット数。

情報のみ

送信されたコーデック

ビデオ データのエンコードに使用されるコーデック。

情報のみ

ビデオ処理

ビデオのエンコードに使用されるリソース。

ハードウェア処理の優先

画面共有 

メトリック

説明

一般的な値

送信されたフレーム レート

1 秒あたりに送信されたビデオ フレームの数。

設置します。

1 ~ 30 fps の間 

(共有されているコンテンツに基づく変数)。

送信される幅/高さ

送信されたビデオ解像度。

設置します。

160x90 ~ 1920x1080 ピクセル

(共有されているコンテンツとデバイスの機能に基づく変数)。

送信されたコーデック

画面共有データのエンコードに使用されるコーデック。

情報のみ

画面共有と処理

ビデオ データのエンコードに CPU (中央処理装置) または GPU (グラフィックス処理装置) を使用するかどうかを示します。

ハードウェアまたはハードウェアとソフトウェア処理の優先

受信フレーム レート

システムによって 1 秒あたりに受信されたビデオ フレームの数。

設置します。

1 ~ 30 fps

受信した幅/高さ

システムが受信するビデオの解像度。

設置します。

160x90 ~ 1920x1080 ピクセル

(共有されているコンテンツとデバイスの機能に基づく変数)。

受信したコーデック

受信画面共有データの処理とエンコードに使用されるコーデック。

情報のみ

画面共有受信処理

ビデオ データのエンコードに CPU (中央処理装置) または GPU (グラフィックス処理装置) を使用するかどうかを示します。

ハードウェア処理の優先

*一部のシナリオでは非常に低い値は、Teams が、ネットワーク トラフィックと競合している間、またはエンドポイント間のネットワークとサービスの問題に達している間に送信を維持するために、ピーク帯域幅の使用を制限しています。 品質を制限するTeams場合は、ネットワークの状態を評価して、何かを改善できるのかを確認する必要があります。

Teams共有、ビデオ、またはオーディオ コンテンツの複雑性が低い場合、または通話または会議の参加者が低品質の設定を選択した場合、ピーク帯域幅の使用量が制限される場合があります。 Teams、ネットワーク状態だけでなく、現在の使用にも適応します。

注: 低フレーム レートは、必ずしも低い通話エクスペリエンスを意味するわけではない。 ビデオ品質が低く、フレーム レートが低い場合は、コンピューター システムのパフォーマンスやハードウェア リソースの不足が原因である可能性があります。

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