通話や会議がMicrosoft Teamsにドロップし続ける

複数の通話がドロップされている場合、または Teams 会議から切断されている場合は、ネットワークの問題が原因である可能性があります。 次のようなエラー メッセージが表示される場合があります。

• "ああ親愛なる! 通話が削除されました。 もう一度お試しください。

• 「再接続を試みる間は、保留にしてください」または「会議中に保留にされました」。

• "保留。 問題が発生したようです。 会議に戻ろうとしています。

• "もう一度参加してみてください。またはダイヤルインします。 会議に参加するには、ネットワークの問題が原因で電話で通話が必要になる場合があります。

上記の場合は、まずインターネット接続をチェックします。 呼び出し元と呼び出し先の両方に、適切なスループットで安定した接続があることを確認します。

さらにトラブルシューティングを行うには、この記事の「ユーザー呼び出し品質の問題のトラブルシューティング」の手順に従ってください。

また、進行中のサービス インシデントについては、Microsoft 365 サービスの状態に関するページでチェックできます。

サポートされていない認定されていないデバイスを使用している場合は、通話のドロップも発生する可能性があることに注意してください。 たとえば、通話通知をクリックしたり、保留から通話を再開したりすると、通話がドロップされる可能性があります。 最適なエクスペリエンスを得るには、ヘッドセットやその他のオーディオ デバイスが正式に認定されていることを確認してください: Teams 認定デバイス。

最後に、Teams アプリケーションを再起動して一時的な問題を解決し、最新の Teams バージョンを使用していることを確認します。