Solucionar problemas com opções de pagamento

Se tiver problemas para adicionar ou atualizar uma opção de pagamento, tente realizar estas etapas para corrigir o problema:

  1. Siga todas as instruções na mensagem de erro.
  2. Digite novamente seu número de cartão de crédito sem espaços, vírgulas ou outros caracteres que não sejam números.
  3. Verifique se o endereço de cobrança, a data de validade e o nome listado para a opção de pagamento estão corretos.
  4. Se você estiver usando uma nova opção de pagamento, verifique se ele for ativado.
  5. Verifique se que você tem dinheiro suficiente em conta da sua forma de pagamento para pagar sua compra.
  6. Verifique se a opção de pagamento está autorizada para cobrança online ou automática.
  7. Aguarde alguns dias se você fez recentemente várias compras em um curto período.
  8. Verifique se há alguma atividade fraudulenta em seu histórico de pedidos ou em sua conta.
  9. Entre em contato com seu banco para descobrir por que estão ocorrendo falhas nas autorizações.
  10. Tente adicionar ou mudar para uma opção de pagamento diferente.

Se precisar de mais ajuda, clique no link Contatar o Suporte.

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ID do Artigo: 10622 - Última Revisão: 23 de ago de 2016 - Revisão: 2

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