Por que você recebeu um email informando que sua conta será excluída?

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Se você não usou sua conta do OneDrive nos últimos dois anos, receberá este aviso por e-mail. 

Captura de tela de um email

Se você receber um e-mail assim, é porque:

  • Você não usou sua conta do OneDrive em dois anos.

  • Você usou sua conta corporativa ou de estudante para criar uma conta pessoal da Microsoft há alguns anos. Isso pode ter sido para o Xbox, o Skype ou o Outlook.com, mas resultou em umaOneDrive conta também sendo criada.

Observações: 

  • Sua conta do OneDrive ficará congelada se você não usá-la por mais de um ano ou exceder o limite de armazenamento do OneDrive por mais de três meses.

  • Este e-mail só se aplica a uma conta pessoal que você associou ao onedrive.com. Ele não será aplicável se você tiver uma assinatura para Microsoft Office SharePoint Online, que inclui OneDrive para trabalho ou escola.

  • As datas podem variar, a imagem acima é um exemplo.

O que devo fazer?

Se você não tiver certeza se usa OneDrive pessoais, entre no onedrive.com para reativar e revisar sua conta.

Este é um email de phishing?

Os emails do email@mail.onedrive.com são comunicados da Microsoft autênticos e estão relacionados aOneDrive pessoais (onedrive.com).

Dicas: 

  • Se você não tiver certeza se o email é legítimo ou não, não clique no link de email, mas entre no onedrive.com para reativar e revisar sua conta. 

  • Se você ainda acha que o email é phishing, copie e cole a mensagem de golpe de phishing em uma nova mensagem em branco como anexo e envie-a para Phish@office365.microsoft.com

Posso mesclar minha Microsoft e Conta corporativa ou de estudante do Microsoft 365 s?

Não. Contas pessoais da Microsoft e Conta corporativa ou de estudante do Microsoft 365 s não podem ser mescladas, mas elas podem ser usadas lado a lado. Leia mais em posso mesclar minhas contas pessoais e corporativas da Microsoft?

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Veja mais páginas de suporte do OneDrive e Ajuda do OneDrive para escola ou empresa.
Para o aplicativo móvel do OneDrive, confira Solucionar problemas do aplicativo móvel do OneDrive.

OneDrive Os administradores também podem ver a Comunidade Técnica do OneDrive, Ajuda para Administradores do OneDrive.

Ícone Suporte por Email

Enviar email para o suporte
Se ainda precisar de assistência, agite o dispositivo móvel quando estiver conectado ao aplicativo do OneDrive ou envie um email para a equipe de suporte do OneDrive. Para entrar em contato com o suporte do OneDrive no PC ou no Mac, selecione o ícone do OneDrive na área de notificação ou na barra de menus e selecione Mais > Enviar Comentários > Não gosto de algo.

Administradores doOneDrive podemcontatar o suporte do Microsoft 365 para empresas.

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Dicas
Informar-nos sua localização pode nos ajudar a resolver o problema mais rapidamente.

Tudo corrigido? Se nos contatou, mas o OneDrive voltou a funcionar, informe-nos respondendo ao email que enviamos a você.

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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