O meu OneDrive está prestes a ser eliminado?
Sim. Se recebeu um e-mail ou recebeu uma notificação da aplicação que indica "Os seus ficheiros serão apagados a [data]" ou "O seu armazenamento está cheio e os seus ficheiros serão apagados a [data]", os conteúdos do seu OneDrive serão apagados na data apresentada na mensagem ou notificação.
Serão apagados por uma ou ambas as seguintes razões:
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Não utiliza a sua conta OneDrive há dois anos.
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Excedeu o limite de armazenamento OneDrive.
Dicas:
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Se acha que isto não se aplica a si, poderá ter utilizado a sua conta escolar ou profissional para criar uma conta Microsoft pessoal há alguns anos.
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Isto pode ter sido para a Xbox, Skype ou Outlook.com, mas resultou na criação de uma contaOneDrive. Isto é normal para todas as Contas Microsoft.
O que devo fazer se vir uma mensagem a indicar que os ficheiros serão apagados?
Para impedir que os seus ficheirosOneDrive sejam apagados, inicie sessão para reativar a sua conta antes da data apresentada na notificação.Iniciar sessão
Dica: Depois de iniciar sessão, marcar para garantir que não excedeu o limite de armazenamento OneDrive.
Se não conseguir iniciar sessão
A forma como você resolve problemas para entrar na sua conta Microsoft depende do tipo de problema que o impede de entrar.
Saiba mais sobre quando não consegue iniciar sessão na sua conta Microsoft.
Este e-mail só é aplicável a um conta pessoal que associou ao onedrive.com. Não é aplicável se tiver uma subscrição do Microsoft Office SharePoint Online, que inclui OneDrive para o trabalho ou escola.
Se vir a mensagem "Parece que este e-mail é utilizado com mais do que uma conta da Microsoft", é provável que tenha uma conta pessoal criada com o seu e-mail escolar ou profissional. Saiba mais sobre que conta do OneDrive utilizar.
Outras FAQs
Os e-mails dos domínios abaixo são comunicações genuínas da Microsoft e estão relacionados comOneDrive pessoais (onedrive.com).
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@mail.onedrive.com
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@notificationmail.microsoft.com
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@infomail.microsoft.com
Dicas:
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Se não tiver a certeza se o e-mail é legítimo ou não, não clique na ligação de e-mail, mas inicie sessão no onedrive.com para reativar e rever a sua conta.
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Se continuar a acreditar que o e-mail é phishing, copie e cole a mensagem de esquema de phishing numa nova mensagem em branco como um anexo e envie-a para phish@office365.microsoft.com
Não. Não é possível intercalar contas Microsoft pessoais e Conta corporativa ou de estudante do Microsoft 365 s, mas podem ser utilizadas lado a lado. Leia mais em Posso mesclar minhas contas Microsoft pessoal e corporativa?
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Entre em contato com o Suporte Para obter ajuda com suas assinaturas e conta Microsoft, visite Ajuda de Conta e Cobrança. Para obter suporte técnico, acesse Entre em contato com o Suporte da Microsoft, insira o problema e selecione Obter Ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte. |
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Administradores Administradores devem visualizar Ajuda para Administradores do OneDrive, Comunidade Tecnológica do OneDrive ou entrar em contato com Suporte do Microsoft 365 para empresas. |
