O recurso postar em nome de outro usuário no Viva Engage permite que os usuários em sua organização atribuam um representante que pode postar em seu nome. Os representantes são úteis, por exemplo, para usuários que precisam interagir com suas comunidades e colegas, mas não podem postar com a frequência que gostariam.
Representantes no Viva Engage
Há dois tipos de representantes no Viva Engage, um Delegado e um Gerente de Delegado:
- Um Delegado pode postar em nome de outro usuário, mas não pode adicionar ou remover outros representantes em nome desse usuário.
- Um Gerente de representante pode postar em nome de outro usuário e pode adicionar ou remover outros representantes em nome desse usuário.
Qualquer usuário do Viva Engage pode designar outro usuário da mesma rede do Viva Engage que seu próprio Delegado ou Gerente de Delegado.
Qualquer postagem criada por um Delegado ou Gerente de Representante é exibida, para outros usuários da rede, conforme criada pelo usuário delegante.
Dica
Os anexos de postagem são marcados como de propriedade do Delegado ou do Gerente de Representante.
Mensagens postadas por um Representante ou gerente de Representante disparam uma notificação para o usuário delegado, que aparece como o autor da postagem. Todos os representantes na equipe Representante do usuário que delega também recebem a notificação.
Observação
As informações acima serão registradas e exibidas nos registros de exportação de dados e poderão ser visualizadas pelos administradores de rede do Viva Engage.
Adicionar um usuário como Representante ou Gerente de representante
No Viva Engage, selecione o ícone Mais
ao lado do nome da conta no canto superior esquerdo.Selecione Gerenciamento de delegado.
Insira o nome da pessoa que será um Delegado ou Gerente de Delegado.
No menu suspenso Choose a role , escolha Delegate (Delegar ) ou Gerenciador de delegação.
Seu novo Delegado ou gerente Delegado agora pode postar em seu nome em qualquer comunidade pública ou privada do Viva Engage à qual ambos tenham acesso.
Observação
Quando um Representante é adicionado ou removido de uma equipe de representante, tanto o usuário delegante quanto todos na equipe de representante receberão uma notificação por email sobre essa ação.
Perguntas Frequentes
P: Quantos delegados posso adicionar?
R: Você pode adicionar até 30 delegados.
P: Se eu remover um usuário como meu delegado, o que acontece com todas as postagens anteriores feitas por esse usuário em meu nome?
R: Nada. Todas as mensagens postadas em seu nome por ex-representantes continuam a existir e aparecem como mensagens postadas por você.
P: Se um funcionário deixar a empresa, seus cargos delegados serão exibidos na exportação de dados?
R: As mensagens postadas em nome do usuário que deixou a empresa serão exibidas em sua exportação de dados.
Se a pessoa que está saindo da empresa era um representante postando em nome de outro usuário, as mensagens postadas como Representante pertencem ao usuário delegante e, como tal, não serão exibidas na exportação de dados da pessoa que está saindo da empresa.
P: Quais ações não são permitidas para um Representante?
R: Embora seu Delegado possa postar, editar e excluir mensagens em seu nome, ele não pode aplicar reações, como Curtir e Agradecer, às mensagens em seu nome.
P: Meu Delegado pode postar mensagens privadas ou mensagens em comunidades privadas do Viva Engage em meu nome?
R: Seu Delegado só pode postar nas comunidades do Viva Engage, públicas ou privadas, às quais ambos têm acesso.
Os representantes não podem postar mensagens privadas do Viva Engage em nome de outra pessoa.
P: Posso postar um anúncio em nome do meu delegado?
R: Sim, se o seu Delegado for um administrador da comunidade do Viva Engage, ele poderá postar uma mensagem como um comunicado.
P: Meu delegado pode reagir em nome de alguém além de mim?
R: Não.
P: Meus representantes podem responder a outras mensagens em nome de outra pessoa?
R: Sim.
P: Meus representantes podem postar em nome de outra pessoa na experiência integrada do Viva Engage no Outlook, SharePoint e Teams?
R: Sim.
P: Quais usuários podem adicionar representantes ou postar em nome de outra pessoa?
R: Cada usuário em seu mesmo locatário pode adicionar representantes para postar em seu nome.
Imediatamente após adicionar um usuário como seu Representante, você e seu Representante receberão uma notificação por email informando que eles foram adicionados como seu Representante.
P: Os administradores de rede do Viva Engage podem revisar a delegação de usuários e representantes em toda a rede do Viva Engage?
R: Não.
P: Os administradores de rede do Viva Engage podem revogar permissões de delegação?
R: Não.
P: Os administradores verificados podem atribuir representantes em nome de um usuário do Viva Engage?
R: Não. Somente o usuário delegante pode adicionar representantes em seu nome. No entanto, os usuários delegados podem adicionar outros usuários como gerentes delegados. Os gerentes de delegação podem adicionar ou remover representantes em nome do usuário que delega.
P: Todos os representantes recebem uma notificação quando um delegado posta?
R: Sim.
P: Posso desativar esse recurso para minha rede?
R: Não.
P: Os administradores de rede do Viva Engage podem identificar todas as mensagens que meu Delegado posta em meu nome?
R: Sim. Viva Engage administradores de rede podem fazer isso exportando os dados de rede e, em seguida, filtrando, no arquivo .csv, as linhas que incluem uma ID de usuário na coluna delegate_id.