Acompanhe a participação no Viva Engage com análises

O Viva Engage fornece análises robustas para ajudá-lo a entender melhor o impacto de suas postagens. O Analytics permite monitorar diferentes análises, com base no seu licenciamento:

• Seu próprio envolvimento (Respostas, Conversa e Análise pessoal ).
• Envolvimento nas comunidades que você cria e gerencia (Análise da comunidade ).
• Comunicadores corporativos e administradores de rede podem monitorar o engajamento em toda a organização (Campanha, Respostas globais e Análise de rede).

Abrir o dashboard do Analytics

Qualquer pessoa que crie uma postagem no Viva Engage pode exibir o dashboard do Analytics. Sua função de usuário do Engage determina as categorias de análise que você pode ver. Os usuários com a licença básica do Viva Engage não podem exibir o dashboard do Analytics.

Use o método a seguir para abrir seu dashboard de análise pessoal e alterar seu escopo numérico:

• No enredo, selecione o ícone do Analytics abaixo da foto da capa ou do link no bloco Resumo pessoal . A página Análise é aberta, mostrando a guia Pessoal .
• -OU- Selecione o link Análise no menu de navegação esquerdo do Viva Engage.

Dica

Passe o mouse sobre qualquer métrica para obter mais informações sobre ela.

• Ao abrir o dashboard do Google Analytics, você verá o conjunto de guias para as categorias de métricas que você pode exibir. Por exemplo, Engage usuários com a licença C&C ou Engage Premium podem ver as análises pessoais, da comunidade e de respostas. Diferentes funções e licenças recebem guias diferentes.
• Alterar o intervalo de datas é uma excelente ferramenta para escalar verticalmente ou reduzir verticalmente os dados que são incluídos no processamento de análise. Para alterar a escala da exibição de análise, você pode selecionar intervalos para a semana passada, as últimas quatro semanas, os últimos 90 dias e para o ano anterior. Você pode aplicar o recurso de intervalo de dados a qualquer guia do Analytics à qual tenha acesso.
  Um recurso de intervalo de datas personalizado permite especificar qualquer intervalo de datas, começando com qualquer dia do calendário e estendendo-se por qualquer número de dias. Esse recurso está disponível apenas com o Viva Engage Premium.
• Cada página de guia individual do Analytics também fornece menus suspensos de filtragem de visualização específicos. Por exemplo, na guia Pessoal , você pode filtrar a exibição de análise para tudo o que você publica nas Comunidades e no enredo, ou apenas para sua página de enredo apenas com o Enredo. Cada guia tem seu próprio menu de filtragem. Consulte as seguintes subseções para obter detalhes.

O que todos os usuários veem

Todos os usuários Engage recebem análises que mostram a recepção de suas postagens e conversas, mas sem uma licença do Viva Engage Core, eles não podem ver ou usar o dashboard Analytics. Todos os clientes do Microsoft 365 podem exibir análises para suas comunidades e conversas.

Para análises da comunidade, procure o painel Resumo da comunidade e selecione o link Ver análise completa da comunidade . Os administradores da comunidade também podem ver as análises da comunidade em um card de resumo visível no painel direito de suas comunidades gerenciadas. Para obter mais informações, consulte a seção Análise da comunidade.

Para qualquer conversa que você criar, selecione o menu do Mais mais no canto superior direito da conversa e selecione Exibir análise. Para obter mais informações, consulte a seção Análise de conversa.

Licenciamento de recursos de análise

A página Análise é exibida de forma diferente para vários usuários do Engage. O que você vê no dashboard do Analytics depende do seu licenciamento do Engage, que também se baseia na sua função no ecossistema do Engage. Usuários Administração e gerenciais recebem uma visão muito mais ampla da recepção social em diferentes recursos Engage, como análises em toda a rede, campanhas e respostas globais.

Líderes/Delegadores: limitado às guias Pessoal e Audiência . Líderes e delegadores geralmente veem um conjunto limitado de métricas, pois suas funções envolvem responsabilidades diferentes.

Comunicadores corporativos (licença C&C): guias Pessoal, Comunidade e Respostas .

Usuário final (licença Premium do Engage): guias Pessoal, Comunidade e Respostas.

Administrador de conhecimento (licença do Engage Premium): guias de respostas pessoais, da comunidade, respostas e globais. Veja mais sobre os administradores do Entra knowledge.

Administrador de rede e administrador do Engage: Todas as guias. Acesso a todos os recursos.

A métrica de retenção de funcionários

O Viva Engage ajuda a promover o relacionamento e a comunicação dos funcionários. Devido a esse elemento, o uso generalizado do Engage pode ter um efeito benéfico no engajamento mútuo dos funcionários e até mesmo na permanência na empresa! Esse fenômeno é chamado de retenção de funcionários.

Para medir a influência do uso do Viva Engage na retenção de funcionários, o conjunto de dados de Análise de Rede do Engage oferece uma métrica de retenção de funcionários. Em um nível básico, ele mostra a diferença nas taxas de retenção de 28 dias entre usuários e não usuários do Viva Engage. Como o Viva Engage não tem acesso aos dados de recursos humanos do cliente, o Engage usa dados do Microsoft 365 para determinar se um funcionário é retido, com base no fato de ele ter uma conta do Microsoft 365 em funcionamento e usar ativamente essa conta.

Para obter mais detalhes sobre como o Engage calcula a retenção de funcionários, consulte o link do artigo na nota anterior.

Análise de público-alvo

As análises de audiência são exibidas para líderes e representantes. Para ver a análise de público, os líderes devem ter audiências atribuídas. Dependendo do licenciamento, a análise do público reflete a compilação da análise de sentimentos e temas para o líder interessado. Assim como acontece com outros conjuntos de análises, você pode filtrar e dimensionar os valores de análise para obter tendências e históricos de diferentes períodos de tempo. Ele fornece as seguintes categorias de métricas individuais para mergulhos mais profundos no engajamento social do Engage:

Sentimento em sua audiência	(Disponível no Viva Engage Premium) A tendência média de sentimento em todas as postagens públicas e comentários em seu público. Ele é medido em relação a todas as instâncias de feedback positivo, negativo e neutro do seu público-alvo. Experimente diferentes períodos de tempo para ver para onde vai a tendência. O sentimento do público começa a ser refletido no Analytics quando pelo menos cinco pessoas comentam em uma postagem ou conversa.
Temas para sua audiência	(Disponível no Viva Engage Premium) A tecnologia de modelo de linguagem grande (LLM) da Microsoft ajuda a extrair temas e sentimentos importantes da nuvem de compromissos e respostas que os líderes podem receber por meio de suas comunicações. Como resultado, os líderes coletam insights mais profundos de um número significativo de temas individuais. Os temas podem dar ao líder uma noção melhor do que é mais importante para seu público, seus valores e os problemas que enfrenta. Selecione qualquer tema da lista, como mostrado acima. A seleção de um tema mostra conversas relacionadas que contribuíram para a análise desse tema específico, com um gráfico básico de tendências que mostra a tendência de sentimento associada a esse tema (positiva, negativa ou neutra). Você também pode selecionar o ícone Analytics em Actions (Ações ) para ver um gráfico de qualquer conversa. Para obter mais informações sobre temas, consulte Comunicações dashboard. Dica: Use a lista suspensa de intervalo de datas para expandir as informações de sentimento e tema. Se uma reunião geral significativa ocorrer duas semanas antes, você provavelmente não a verá refletida nos temas e dados de sentimento para o período de tempo padrão de 7 dias.
Visualizadores do comunicado	A contagem de membros do público que veem pelo menos um anúncio do enredo dos líderes ou comunidades relacionadas durante o período especificado.
Membros ativos da comunidade	A contagem de membros do público que viram pelo menos uma postagem da comunidade no período especificado.
Ativo no enredo	A contagem de membros do público que viram pelo menos uma postagem em seu enredo.
Atividade do público-alvo	Mostra quantos membros do público viram suas postagens durante o período especificado.
Envolvimento do público	Mostra quantas pessoas em seu público-alvo viram suas postagens e responderam com uma resposta, um comentário ou uma reação no período especificado.
Principais conversas em sua audiência	Mostra os tópicos de postagem que receberam mais reações, comentários e respostas do seu público em histórias e comunidades.
Postagens de membros da audiência	Um gráfico divertido que mostra o número total de postagens do seu público e o número de colaboradores ativos, dentro do período especificado.
Tipos de postagem	Mostra uma comparação dos membros únicos do público que estão postando em relação a quantas postagens foram criadas durante o período de tempo especificado por esses usuários ativos.
Comunidades mais ativas	Mostra como os membros do público usam os diferentes tipos de postagem em resposta à sua comunicação.

Análise pessoal

A análise pessoal se aplica diretamente ao usuário do Engage que está estudando a análise no momento. Suas informações de análise não estão visíveis para outros usuários. Ela inclui as seguintes métricas:

Seu alcance	Um padrão de contagem e gráfico de pessoas que visualizam, reagem ou comentam suas postagens.
Detalhamento de alcance	Uma contagem de pessoas que interagiram com suas postagens ou comentários exibindo, reagindo ou comentando.
Detalhamento engajado	A porcentagem de pessoas que se envolveram, reagindo ou comentando.
Principais conversas	As conversas mais populares que você iniciou.
Reações às suas postagens	Uma contagem única de reações em todas as suas postagens. Todos os tipos de reação se aplicam à contagem.
Principais comentários em suas postagens	Os comentários em suas postagens com mais reações.

Para ver as tendências, use estes filtros do dashboard:

Filtrar por intervalo de datas: os intervalos de datas permitem que você veja as tendências da conversa a partir da data em que uma postagem é criada e além. Eles representam as alterações (deltas) para o período selecionado. Você pode filtrar em Últimos 7 dias, Últimos 28 dias, Últimos 90 dias e Últimos 12 meses. Por exemplo, ao selecionar Últimos 7 dias, você pode ver a alteração semana a semana.  Os últimos 90 dias mostram as alterações trimestre a trimestre. Dependendo do licenciamento, você também pode aplicar intervalos de datas personalizados .

Filtrar por destino: use este filtro para incluir dados nas Comunidades e no enredo ou apenas para o Enredo.

Análise de respostas

Para entender o desempenho das perguntas e respostas com as quais os usuários interagem, Marque a análise de Respostas. Essas análises são visíveis para qualquer pessoa que poste ou responda a uma pergunta no Engage, na guia Respostas ou em uma comunidade. As postagens de perguntas são projetadas para melhorar a captura de conhecimento. A página Respostas amplia suas próprias postagens de perguntas para que você possa ter uma visão rápida de sua recepção e desempenho.

Com base na pesquisa da Microsoft, um usuário leva, em média, 5 minutos para fazer uma pergunta e 10 minutos para escrever uma resposta. Dessa forma, um par de perguntas e respostas (Q&D) bem-sucedido reflete um valor padrão de 15 minutos.  O usuário não precisa perder tempo fazendo a mesma pergunta novamente ou esperando que outra pessoa responda. Essa abordagem conservadora para ilustrar o valor de um par de perguntas&e respostas não leva em conta o trabalho que um respondente gasta reunindo recursos e informações para responder à pergunta.

Use o menu de intervalo de datas para reduzir ou expandir o intervalo de dados da página Respostas.

Dependendo do licenciamento, você também pode aplicar intervalos de datas personalizados no menu. 

As análises de respostas incluem as seguintes métricas:

People you helped	Seu impacto com base no número de pessoas que se envolveram com as perguntas que você fez ou respondeu, com base no intervalo de datas selecionado. É uma medida de visualizações de usuários únicos em todas as suas perguntas. Para obter mais informações, consulte Respostas no Viva: Noções básicas sobre economia de tempo & People ajuda - Hub de Comunidade da Microsoft.
Resumo das respostas	Análise para todos os pares de P&R que representam as perguntas que você respondeu.
Resumo das perguntas	Análise para as perguntas que você fez, incluindo a contagem de visualizações em todas elas.
Perguntas em que você se envolveu	Um detalhamento básico das perguntas mais engajadas que você postou, fez ou respondeu.

Análise de respostas globais

(Disponível com o Viva Engage Premium) A análise de respostas globais fornece postagens de perguntas e métricas de respostas em todos os envios de respostas em toda a rede.

As informações de respostas globais foram projetadas para uso por administradores de conhecimento e de rede, caso contrário, considerados usuários avançados. As métricas de respostas globais ajudam a permitir a captura de tendências e resultados para a capacidade da organização de compartilhar novas informações e se adaptar às mudanças de prioridades e metas.

 Use o menu de intervalo de datas para reduzir ou expandir o intervalo de dados da página.

Tempo economizado pelo Answers	Meça o tempo economizado por pares de P&R criados com êxito. Fornece uma lista das 3 perguntas mais úteis e um gráfico que mostra as taxas de sucesso das perguntas e a métrica total de tempo economizado. O valor de tempo economizado baseia-se no mesmo valor padrão de 15 minutos para um par de P&R, conforme indicado na subseção Métricas de respostas. Aqui, é cumulativo em toda a organização. Ele mostra os mesmos dados da estatística People que você ajudou no Answers, mas para todos.
Detalhamento dos compromissos	Uma coleção de métricas de engajamento com o Answers. Inclui contagens do número de perguntas e suas visualizações totais; a contagem do total de respostas e respostas marcadas como as melhores e bem-sucedidas; um conjunto de métricas de velocidade do Knowledge e o Resumo do usuário, que mostra o número de usuários que buscaram obter respostas para suas perguntas. A velocidade do conhecimento é um conjunto de métricas de engajamento que tenta medir a velocidade social com que o conhecimento se espalha e é usado em sua organização. Isso ajuda a ilustrar a rapidez com que sua base de usuários descobre, compartilha e aceita novos insights sobre estratégias e operações de negócios. A alta velocidade do conhecimento incentiva organizações ágeis, inovadoras e competitivas, porque garante que os sucessos e fracassos do passado informem a atividade empresarial.
Principais perguntas em sua organização	As perguntas com maior interação (essencialmente, as mais populares) em sua organização.
Envolvimento do usuário, distribuição e visualizações de perguntas	A distribuição de engajamento mede o número de pessoas que são alcançadas em um nível básico (visita/visualização) em relação àquelas que se envolvem totalmente em uma ou mais postagens de perguntas. As visualizações de perguntas medem a taxa de respostas a uma postagem de pergunta ao longo do tempo.

Análise de conversas

Vá para qualquer conversa no Viva Engage, selecione o ícone Mais e escolha Exibir análise. Você também pode selecionar a contagem Visto por que aparece em todos os tópicos.

A análise de conversas é um detalhamento em tempo real da atividade de postagem do Viva Engage e inclui dados de iniciadores de conversas, artigos, pesquisas, elogios e muito mais. A análise de conversas é atualizada em tempo real, para que postagens com engajamento significativo recebam atualizações de dados imediatas.

• Os criadores de postagens, seus representantes e comunicadores corporativos podem visualizar análises de conversas.
• Os comunicadores corporativos também podem ver análises detalhadas para conversas em grupos públicos.
• Os administradores da comunidade podem visualizar análises de conversas para as comunidades que gerenciam.

A análise de conversa também inclui análise de sentimento e tema orientada por IA, com foco nas comunicações das pessoas na conversa.

Você precisará de pelo menos cinco comentários individuais na conversa para obter contexto suficiente para a análise controlada por IA.

As análises de conversas incluem as seguintes métricas:

People reached	O número de pessoas que visualizaram, reagiram ou responderam.
People engaged	O número de pessoas que reagiram ou responderam à conversa selecionada.
Funil de engajamento	Os tipos de engajamento que acontecem na sua postagem. Inclui atividades detalhadas específicas da conversa, como indicadores e compartilhamentos.
Tendências de conversa	Total de usuários que visualizam, reagem e comentam a postagem no período de tempo selecionado. No caso de uma conversa ser apresentada ou fixada em uma comunidade do Engage, você verá essas ações representadas no gráfico. Picos altos de engajamento para uma conversa geralmente refletem essas ações, portanto, esta tabela mede seu efeito. O gráfico ajuda a mostrar a vida útil de um tópico e o momento do envolvimento (seus picos e vales).
Detalhamento das reações	Total de reações e o tipo de reações (Curtir, Amar e assim por diante) usadas.
Principais comentários na postagem	Uma visão geral dos comentários mais engajados na postagem. Ele ilustra quais comentários são os mais populares e tiveram o maior impacto. Também é útil quando uma ideia ou problema aparece com muitas respostas para entender onde você pode precisar responder ao comentário de alguém ou resolver um problema que aparece em uma postagem.
Compartilhamentos	Mostra como e onde esta postagem foi compartilhada. As métricas nesta tabela estão relacionadas à nova postagem criada após o compartilhamento.

A análise de conversa inclui as seguintes métricas para usuários do Viva Engage Premium:

Pessoas avançadas alcançadas e engajadas

Porcentagem de seguidores e o público ou comunidade alcançados, dependendo de onde a postagem é criada. Se uma postagem for criada em uma comunidade, a métrica de alcance da comunidade será exibida. Se uma postagem for criada no enredo, a métrica seguidores alcançados será exibida. Se a postagem for criada no enredo por um líder, a métrica audiência alcançada será exibida.

Atividades por plataforma

Plataformas de onde vêm os comentários, as reações e as visualizações.

Sentimento nos comentários

Sentimento médio em todos os comentários na postagem. Essa métrica só está disponível em postagens com pelo menos cinco comentaristas exclusivos. Para obter detalhes, consulte Análise de sentimento e tema no Viva Engage.

Análise da comunidade

A análise da comunidade ajuda os membros e administradores da comunidade a entender as tendências de engajamento da comunidade do Engage. Qualquer membro da rede do Viva Engage pode ver insights para comunidades públicas. Os membros da comunidade podem ver insights de comunidades privadas. Os administradores da comunidade em redes licenciadas premium podem ver análises avançadas, como Tempo economizado, People helped, Colaboradores frequentes e Conversas inativas.

A análise da comunidade não deve ser negligenciada. As comunidades são o núcleo funcional das redes Engage. Elas também são uma função significativa de engajamento empresarial no Microsoft Teams, e suas comunidades operam exatamente da mesma maneira no Engage e no Teams.

Para as comunidades, o envolvimento do administrador é fundamental para manter comunidades prósperas. Isso porque medir o impacto e o engajamento dos administradores ajuda a mostrar quando uma comunidade está configurada para ter sucesso. As descobertas da Microsoft indicam que as comunidades com alto envolvimento do administrador nos primeiros 3 a 4 meses após a criação da comunidade são mais bem-sucedidas do que aquelas sem ele. As melhores comunidades ativas normalmente têm vários administradores engajados; Delegar responsabilidades de gerenciamento pode render grandes dividendos aqui.

Filtre as análises da comunidade pelos intervalos de datas padrão e pelo menu suspenso Comunidades .

Por padrão, a guia Comunidades é aberta mostrando métricas para a primeira comunidade da lista.

Visite qualquer comunidade e selecione o ícone do Analytics no cabeçalho da comunidade para abrir o Analytics da comunidade. Você também pode visualizar análises da comunidade por meio da guia Comunidade do Analytics>.

Os administradores da comunidade também podem ver as análises da comunidade em um card de resumo visível no painel direito de suas comunidades gerenciadas.

A análise da comunidade inclui os seguintes recursos e definições de métricas:

Seletor de intervalo de datas	Todas as métricas subsequentes se aplicam à data selecionada.
Atividade dos membros	Exibe uma visão geral das atividades dos membros e administradores da comunidade. A contagem de Membros da Comunidade não inclui administradores. Isso será diferente da contagem de membros mostrada no feed principal da comunidade. A atividade do administrador da comunidade é relatada separadamente, refletindo o número de administradores na comunidade, sua taxa de resposta e o número de administradores, como uma porcentagem, que se envolvem regularmente.
Membros/administradores/People Engaged	Total de usuários únicos que reagem, comentam ou postam conteúdo na comunidade.
Membros/administradores/People Reached	Total de usuários únicos que viram o conteúdo da comunidade.
Taxa de resposta do Administrador	Exibe a taxa de postagens (iniciadores de tópico) com respostas de administrador da comunidade.
Total de postagens	Exibe um detalhamento das postagens (iniciais de tópico) que foram criadas na comunidade.
Visualizações em postagens	Exibe contagens de visualizações em todas as postagens (somente iniciadores de tópicos). Essa contagem não é exclusiva, pois um usuário pode revisitar uma postagem e se registrar como outro modo de exibição. As contagens em grupos privados e em toda a empresa incluem apenas o envolvimento de membros e administradores.
Mensagens postadas	Exibe a contagem de mensagens postadas, incluindo inícios de conversa e respostas. As contagens em grupos privados e em toda a empresa incluem apenas o envolvimento de membros e administradores.
Reações às mensagens	Exibe a contagem de reações nas mensagens, incluindo inícios de tópicos e respostas. As contagens em grupos privados e em toda a empresa incluem apenas o envolvimento de membros e administradores.
Taxa de resposta e melhor resposta	Exibe o percentual de perguntas que recebem respostas e o percentual de perguntas marcadas como melhores respostas na comunidade.
Principais conversas	Exibe postagens (iniciadores de tópicos) com mais reações, comentários e respostas na comunidade. Essas conversas são visíveis apenas para administradores, comunicadores corporativos e membros da comunidade. Convidados externos e outros usuários de rede externa não estarão autorizados a ver o conteúdo nesta tabela.
Deltas	Todas as alterações de aumento/diminuição percentual são baseadas na seleção de data. Exemplos: para períodos de 7 dias, o delta mostra as alterações semana a semana. Para períodos de 28 dias, o delta mostra as alterações mês a mês.

A análise da comunidade inclui as seguintes métricas no Viva Engage Premium:

Sentiment	Sentimento médio em todas as postagens na comunidade. Essa métrica aparece para comunidades com pelo menos 20 membros e cinco pôsteres exclusivos. Para obter mais detalhes, consulte Análise de sentimento e tema no Viva Engage.
Postagens e sentimento	Quando o Resumo de IA está habilitado, esse conjunto de métricas mostra o total de usuários que postaram e as tendências de sentimento em toda a comunidade. Com escopo definido para uma única comunidade dentro do Community Analytics. Para obter detalhes, consulte Análise de sentimento e tema no Viva Engage. Para gerenciar o resumo de IA para a rede ou para indivíduos, consulte resumo de IA no Viva Engage
Temas mais populares em sua comunidade	O resumo de IA também mostra os temas mais populares discutidos em sua comunidade. O escopo é definido para uma única comunidade dentro da análise da comunidade.
People helped	Exibe a contagem de usuários únicos que reagiram, votaram e responderam a conversas de P&R na comunidade.
Tempo economizado	Calcula esse valor com base em pesquisas que responderam a perguntas que economizam em média cerca de 15 minutos, reduzindo os tempos de pesquisa. O valor de tempo economizado baseia-se no mesmo valor padrão de 15 minutos para um par de P&R, conforme indicado na subseção Métricas de respostas.
Conversas inativas	Exibe postagens da comunidade que não tiveram nenhum engajamento.
Perguntas não respondidas	Exibe perguntas sem respostas postadas.
Colaboradores frequentes	Exibe os usuários que criam mais conteúdo na comunidade.
Novos membros	Exibe os usuários que ingressaram recentemente na comunidade.

Análise de rede

A análise de rede ajuda os administradores de rede e comunicadores corporativos a entender o desempenho da rede Engage. Para obter uma análise mais detalhada, você também pode filtrar esses insights por seus atributos organizacionais. Para obter detalhes sobre como gerenciar análises de rede, consulte Exibir e gerenciar análises no Viva Engage.

Líderes e administradores de comunidades podem fazer comunicados. A análise de rede oferece análises de Comunicados exclusivas, direcionadas às poucas pessoas-chave em sua organização que precisam saber o impacto de comunicações estratégicas e importantes.

A análise de rede inclui as seguintes métricas:

Licenças habilitadas	O número de usuários licenciados com o Viva Engage habilitado como serviço.
Usuários Ativados	O número de pessoas que visitaram o Viva Engage pelo menos uma vez nos últimos 18 meses.
People reached	O número de pessoas que visualizaram, reagiram ou responderam.
People engaged	O número de pessoas que reagiram ou responderam.
People postado	O número de pessoas que postaram no Viva Engage.
Referências de engajamento	A comparação percentual da taxa de engajamento de sua rede em comparação com organizações de tamanho semelhante. O benchmarking ajuda você a entender o desempenho comparativo em nível global e individual. Os líderes podem ver como o envolvimento de seus membros se compara a outros líderes da organização. Os administradores podem habilitar e desabilitar esses parâmetros de comparação no centro de administração.
Detalhamento do engajamento	Os tipos de envolvimento que acontecem em sua rede. O envolvimento inclui postagens, comentários e reações. O total de engajamentos é um agregado de todas as postagens, comentários e reações feitas durante o período selecionado.
Atividades por plataformas	Mostra aos clientes onde a atividade ocorre. Se não tivermos informações suficientes para classificar um cliente, um compromisso será registrado como Outros. Da mesma forma, se o cliente exato onde o envolvimento ocorre não estiver registrado em nossos fluxos de dados, registraremos a atividade do usuário como Outros. Um exemplo de como isso pode acontecer é quando uma organização usa uma API ou incorporação para expor o feed do Engage aos usuários.
Postagens e sentimento	Quando o AI Summarization está habilitado, esse conjunto de métricas mostra o total de usuários que postaram, o total de postagens e tendências de sentimento em todo o conteúdo. Para obter detalhes, consulte Análise de sentimento e tema no Viva Engage.
Temas mais populares em sua rede	Habilitar o resumo de IA também mostra os temas mais populares discutidos em sua rede. Para obter detalhes, consulte Análise de sentimento e tema no Viva Engage.
Detalhamento de comunicados	Uma visão geral da atividade e eficácia dos comunicados em sua rede inclui a divisão local dos anúncios feitos por meio de enredo versus comunidades. Ele também mostra uma visão geral das pessoas alcançadas, pessoas engajadas, tempo médio para a primeira visualização e tempo médio para a primeira reação no período selecionado. Os comunicados podem ser compartilhados com membros da comunidade, públicos atribuídos e seguidores do líder. Em média, os anúncios recebem 5x mais leitores, 2x mais comentaristas e 1,4x mais reatores do que as postagens regulares. Eles também funcionam como uma maneira de levar os usuários para a experiência do Engage. Em média, 11% ou as exibições organizacionais ocorrem imediatamente após um anúncio.
Median Eficácia do anúncio	Uma visão geral da atividade de comunicados em sua rede inclui a divisão de localização dos anúncios feitos por meio de enredo versus comunidades. Ele também mostra uma visão geral das pessoas alcançadas, pessoas engajadas, tempo médio para a primeira visualização e tempo médio para a primeira reação no período selecionado. Consulte a subseção a seguir para obter mais detalhes.
Colaboradores frequentes	Mostra os 100 principais líderes e funcionários de sua rede que publicam com mais frequência. Você pode classificar por total de postagens, Comentários, Reações, Alcance da rede, Engajamento da rede, Total de seguidores, Alcance do seguidor, Engajamento do seguidor e Audiência total. Nos casos em que o contribuidor é um líder com uma audiência atribuída, a classificação também inclui o alcance do público e o envolvimento do público. Todas as métricas refletem a atividade de cada contribuidor frequente. Os administradores de rede do Engage podem desabilitar esse recurso por meio do centro de administração do Engage.
Principais conversas	Mostra as postagens com mais atividade. Você pode classificar apenas por visualizações, reações, comentários ou anúncios.
Comunidades populares	Mostra as comunidades com mais atividade. Você pode classificar por postagens, comentários, visualizações por membro e membros engajados. Membros engajados são aqueles que reagem ou postam uma mensagem na comunidade.
Campanhas em alta	Mostra as campanhas com mais atividade. Você pode classificar por visualizações, comentários e reações.

Para exportar os dados de qualquer intervalo de tempo para um arquivo de formato .CSV, selecione o botão Exportar na parte superior do dashboard de Análise de rede.

Análise de campanha

A análise de campanha fornece aos administradores do Engage e comunicadores corporativos métricas de desempenho para campanhas oficiais do Engage. Para obter detalhes sobre como gerenciar essas análises, consulte Exibir informações da comunidade no Viva Engage. É aconselhável que aqueles que desenvolvem e lançam campanhas reconheçam aqueles que respondem à campanha, principalmente com colaboradores frequentes e aqueles que oferecem mais conteúdo para a campanha. 

Dois recursos exclusivos para análise de campanha são o detalhamento de seguidores da campanha e o detalhamento dos líderes da campanha. O gráfico de barras Seguidores da campanha mostra um detalhamento dos engajamentos por seguidores da campanha. Ele mostra quantos seguidores vão além de apenas seguir a campanha e realmente se envolver em diferentes ações. A divisão dos líderes de campanha é especialmente útil se você tiver líderes seniores patrocinando uma campanha e precisar entender a profundidade do envolvimento desses líderes.

Filtre as análises de campanha pelos intervalos de datas padrão e pelo menu suspenso Campanhas . Por padrão, a guia Campanha é aberta mostrando métricas para a primeira campanha na lista.

A análise de campanha acompanha as seguintes métricas:

People reagiu	O número de pessoas que reagem a uma postagem com a hashtag da campanha.
People comentou	O número de pessoas que comentam em uma postagem com a hashtag da campanha.
People postado	O número de pessoas que criam uma postagem usando a hashtag da campanha.
People reached	O número de pessoas que visualizam, reagem ou respondem a uma postagem usando a hashtag da campanha. O alcance da campanha é o número total de todos os engajamentos de todos os tipos, incluindo visualizações, reações, respostas e postagens.
Seguidores	O número de pessoas que seguem uma campanha.
Total de postagens	Mostra quantas postagens incluíram uma hashtag de campanha do número total de postagens feitas. A lista pode ser classificada pelo local da maioria das postagens ou pelo local com mais visualizações.
Principais conversas	Mostra as conversas com mais atividade. Pode ser classificado por visualizações, comentários ou reações.
Detalhamento de seguidores da campanha	Mostra o funil de engajamento dos seguidores da campanha, incluindo os totais de seus seguidores e atividades. Algumas categorias não serão exibidas com menos de cinco participantes. Pode ser filtrado para visualizar a atividade somente do líder (conforme definido no Engage).
Reações das pessoas	Mostra a reação total dividida por tipo de reação.

Análise de enredo (enredo para o Teams)

O Enredo para Teams (separado do aplicativo Viva Engage para Teams) fornece o mesmo conjunto de ferramentas e recursos para seguir e interagir com colegas. Abra uma nova sessão de chat com você mesmo e a guia Enredo aparecerá, mostrando seu perfil.

No menu Mais, , abaixo da foto da capa, selecione Exibir análises de perfil.

A página de análise do enredo é exibida, contendo as informações da página de análise pessoal do Viva Engage.

Saiba mais

Respostas no Viva: Exibir análise de respostas pessoais

Campanhas no Viva Engage