Descrição geral de USB-C
Com uma ligação USB-C, pode carregar o Windows 11 PC e também pode ligar a outros dispositivos USB Tipo C, como telemóveis, estações de ancoragem, placas gráficas e outros dispositivos que tenham uma porta USB-C.
Infelizmente, algumas combinações de hardware e software podem originar problemas. Se for o caso, poderá receber uma notificação a informá-lo de que ocorreu com um problema com a ligação USB-C. Abaixo, disponibilizamos algumas sugestões para ajudá-lo a resolver o problema. E, se pretender alterar as notificações sobre problemas de USB, faça o seguinte:
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Selecione Pesquisa , escreva usb e selecione Definições usb na lista de resultados.
Abrir as definições de USB -
Ative ou desative as Notificações de ligação.
Nota: Se estiver a ter problemas para transferir fotografias, consulte Importar fotografias e vídeos do telemóvel para o PC.
Verificar se a porta USB-C está a funcionar
Antes de experimentar os passos de resolução de problemas, vamos verificar se a porta USB C está a funcionar.
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Examine cuidadosamente a porta para ver se existem sinais de danos físicos ou detritos. Se parecer limpo e não danificado, avance para o passo seguinte.
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Experimente ligá-lo a um dispositivo USB-C de trabalho conhecido, como um cabo de carregamento ou um acessório, garantindo uma ligação segura.
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Se o computador detetar o dispositivo, significa que a porta USB-C está funcional.
Nota: Em alternativa, pode verificar a ligação ao verificar as informações do sistema ou as definições do dispositivo para confirmar se o dispositivo USB-C é reconhecido. Para tal, selecione Windows + R e escreva "msinfo32" para abrir as informações do sistema. Em seguida, selecione Componentes e clique em USB para verificar se é reconhecido.
Se o dispositivo não responder, considere utilizar outro dispositivo USB-C ou uma porta compatível diferente.
Resolver problemas com USB-C
Seguem-se os problemas mais comuns com USB-C. Clique no problema para obter os passos a resolver.
Se as instruções fornecidas nas secções acima não resolverem o problema, siga os passos de resolução de problemas descritos na secção Resolução de problemas adicional.
Um problema com o controlador de dispositivo pode fazer com que o dispositivo USB não seja reconhecido. Para resolver este problema, tem de ver o código de erro do dispositivo.
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Selecione Iniciar> Gestor de Dispositivos.
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Aceda ao dispositivo USB, prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) no mesmo e, em seguida, selecione Propriedades. O código de erro é apresentado em Estado do dispositivo.
Depois de obter o código de erro, veja as instruções descritasem Códigos de erro no Gestor de Dispositivos no Windowspara obter os passos específicos a resolver.
As portas USB-C suportam a Entrega de Energia (PD) para dispositivos de carregamento. Os problemas com o PD podem fazer com que os dispositivos não carreguem corretamente ou não sejam reconhecidos. Para resolver este problema:
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Utilize o carregador e o cabo fornecidos com o PC.
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Certifique-se de que está a ligar o carregador à porta de carregamento USB-C do PC.
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Utilize uma lata de ar comprimido para limpar a porta USB-C do PC.
Notas:
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Um PC com conectores USB Type-C tem limites de energia maiores. Se o conector suportar a Entrega de Energia USB, pode carregar ainda mais rapidamente a níveis de energia superiores.
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Para carregar mais rapidamente, o PC, o carregador e o cabo têm de suportar todos os padrões da indústria. O carregador e o cabo também têm de suportar os níveis de energia necessários para o carregamento mais rápido. Por exemplo, se o PC necessitar de 12 V e 3 A para o carregamento mais rápido, um carregador de 5 V, 3 A não irá proporcionar o carregamento mais rápido.
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Os carregadores que não tenham um conector USB Tipo C padrão podem utilizar um conector proprietário e não padrão que o PC não suporta.
O PC pode não fornecer energia suficiente ao dispositivo USB. Ligue o dispositivo à energia externa ou tente utilizar um PC diferente. Para resolver:
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Se o dispositivo USB pode ser alimentado externamente, ligue-o uma fonte de energia externa.
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Ligue o PC a uma fonte de alimentação externa e não o execute com energia da bateria.
-
Desligue quaisquer dispositivos USB não utilizados que estejam ligados ao PC.
Ligações soltas ou danos físicos na porta OU cabo USB-C podem levar a uma conectividade intermitente ou a uma falha completa. Experimente os seguintes passos de resolução de problemas:
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Verifique o dispositivo USB: Primeiro, certifique-se de que o dispositivo USB que está a tentar ligar está a funcionar corretamente. Teste-o noutro computador, se possível.
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Inspecione se existem danos físicos: Examine a porta USB quanto a quaisquer danos físicos, tais como pinos dobrados ou detritos dentro da porta. Se reparar em danos, poderá ter de reparar ou substituir a porta.
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Reinicie o computador: Por vezes, um reinício simples pode resolver problemas de conectividade USB ao repor as configurações do sistema.
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Atualizar controladores USB: Certifique-se de que os controladores USB estão atualizados. Pode fazê-lo através de Gestor de Dispositivos. Clique com o botão direito do rato no menu Iniciar, selecione Gestor de Dispositivos, expanda a secção Controladores do Universal Serial Bus, clique com o botão direito do rato em cada controlador USB e selecione Atualizar controlador.
As portas USB-C são utilizadas para transferência de dados e podem ocorrer problemas com a velocidade de transferência de dados, danos em ficheiros ou reconhecimento de dispositivos com a porta USB-C. Siga os passos de resolução de problemas abaixo:
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Verifique a ligação USB: Certifique-se de que o cabo USB está corretamente ligado à porta USB do computador e ao dispositivo USB. Por vezes, uma ligação solta pode causar problemas de transferência de dados.
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Experimente uma porta USB diferente: Se estiver a ter problemas de transferência de dados com uma porta USB específica, tente ligar o dispositivo a uma porta USB diferente no seu computador. Isto pode ajudar a determinar se o problema está na própria porta.
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Teste com um dispositivo USB diferente: Se possível, teste a porta USB com um dispositivo USB diferente para ver se o problema é específico do dispositivo que está a utilizar ou se é um problema geral com a porta.
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Verifique a compatibilidade do dispositivo USB: Certifique-se de que o dispositivo USB que está a utilizar é compatível com o seu computador e sistema operativo. Alguns dispositivos podem exigir controladores ou software específicos para funcionarem corretamente.
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Atualizar controladores USB: Certifique-se de que os controladores USB estão atualizados. Pode fazê-lo através de Gestor de Dispositivos. Clique com o botão direito do rato no menu Iniciar, selecione Gestor de Dispositivos, expanda a secção Controladores do Universal Serial Bus, clique com o botão direito do rato em cada controlador USB e selecione Atualizar controlador.
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Desativar Suspensão Seletiva USB: A Suspensão Seletiva USB é uma funcionalidade de poupança de energia que, por vezes, pode causar o sobreaquecimento dos dispositivos USB. Pode desativar esta funcionalidade ao aceder a Painel de Controlo > Opções de Energia > Alterar definições do plano > Alterar definições de energia avançadas > definições USB > definição de suspensão seletiva USB e defini-la como Desativada.
O sobreaquecimento da porta USB-C ou dos dispositivos ligados pode ocorrer devido a um consumo de energia excessivo ou a um arrefecimento inadequado. Para resolver este problema:
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Verifique se existem Poeiras e Detritos: Ao longo do tempo, o pó e os detritos podem acumular-se nas portas USB, dificultando o fluxo de ar e causando o sobreaquecimento. Utilize ar comprimido ou uma escova macia para limpar qualquer sujidade ou resíduos.
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Atualizar controladores USB: certifique-se de que os controladores USB estão atualizados. Pode fazê-lo através de Gestor de Dispositivos. Clique com o botão direito do rato no menu Iniciar, selecione Gestor de Dispositivos, expanda a secção Controladores do Universal Serial Bus, clique com o botão direito do rato em cada controlador USB e selecione Atualizar controlador.
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Desativar Suspensão Seletiva USB: A Suspensão Seletiva USB é uma funcionalidade de poupança de energia que, por vezes, pode causar o sobreaquecimento dos dispositivos USB. Pode desativar esta funcionalidade ao aceder a Painel de Controlo > Opções de Energia > Alterar definições do plano > Alterar definições de energia avançadas > definições USB > definição de suspensão seletiva USB e defini-la como Desativada.
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Verifique as Definições de Gestão de Energia: Alguns dispositivos USB podem ter definições de gestão de energia que podem causar sobreaquecimento. Aceda a Gestor de Dispositivos, clique com o botão direito do rato no seu dispositivo USB, selecione Propriedades e aceda ao separador Gestão de Energia. Certifique-se de que a opção Permitir que o computador desative este dispositivo para poupar energia está desmarcada.
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Utilizar um Concentrador USB com tecnologia: Se estiver a ligar vários dispositivos USB a uma única porta, considere utilizar um concentrador USB com alimentação. Isto pode ajudar a distribuir a energia de forma mais uniforme e evitar o sobreaquecimento.
Algumas portas USB-C suportam tecnologia Thunderbolt 3, que fornece velocidades de transferência de dados mais elevadas e funcionalidades adicionais. Podem surgir problemas de compatibilidade com dispositivos Thunderbolt 3.
Atenção: Lembre-se de ter sempre cuidado ao fazer alterações às definições do sistema, especialmente no BIOS ou UEFI. Se não tiver a certeza sobre quaisquer alterações, recomendamos que consulte um técnico experiente ou a equipa de suporte do fabricante.
Siga os passos abaixo para resolver:
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Certifique-se de que o PC e o cabo suportam as mesmas funcionalidades USB-C que o dispositivo ligado.
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Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado diretamente ao PC.
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Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado à porta USB-C no PC que suporta o Modo Alternativo correto. Por exemplo, se estiver a ligar um dispositivo do Modo Alternativo Thunderbolt, certifique-se de que liga à porta USB-C que suporta Thunderbolt™.
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Atualizar Controladores: Certifique-se de que os controladores do controlador Thunderbolt 3 e os controladores USB estão atualizados. Normalmente, pode encontrar estas atualizações no site do fabricante do computador ou no site do fabricante do componente.
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Ative o Suporte do Thunderbolt 3 no BIOS/UEFI: Alguns sistemas exigem que ative o suporte do Thunderbolt 3 nas definições de BIOS ou UEFI. Introduza o BIOS ou UEFI do seu sistema durante o arranque (normalmente ao premir uma tecla como F2, Del ou Esc) e procure opções relacionadas com Thunderbolt ou Thunderbolt Security. Certifique-se de que o suporte thunderbolt está ativado.
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Verificar Definições de Segurança: alguns sistemas têm definições de segurança que restringem o acesso ao dispositivo Thunderbolt por motivos de segurança. Verifique as definições de segurança do seu sistema para garantir que os dispositivos Thunderbolt são permitidos.
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Verifique o Firmware Thunderbolt: certifique-se de que o controlador Thunderbolt tem o firmware mais recente instalado. Esta atualização de firmware pode estar disponível através do software Thunderbolt ou do site do fabricante do computador.
Notas:
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O USB Tipo C tem uma nova funcionalidade denominada Modos Alternativos. Se o seu cabo USB-C tiver esta funcionalidade, pode ligar a dispositivos que não sejam USB que suportem o mesmo Modo Alternativo. Por exemplo, se o cabo USB-C tiver a funcionalidade Modo Alternativo Thunderbolt, pode ligar a dispositivos Thunderbolt. Não há nenhuma definição para ativar: o dispositivo utiliza automaticamente o modo adequado se for suportado.
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A funcionalidade Modo Alternativo tem de ser suportada no hardware e software do PC e no dispositivo ou dongle ligado. Também poderá necessitar de um cabo USB-C específico.
Se estiver a ter problemas de ligação de visualização com uma porta USB no Windows, eis alguns passos que pode seguir para resolver o problema:
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Verifique as ligações físicas para garantir que o cabo USB que liga o ecrã à porta USB está ligado com segurança em ambas as extremidades.
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Experimente uma porta USB diferente: Se tiver várias portas USB no computador, experimente ligar o ecrã a uma porta diferente para ver se o problema persiste. Isto pode ajudar a determinar se o problema é específico de uma porta.
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Experimente um cabo diferente: Se possível, experimente utilizar um cabo USB diferente para ligar o ecrã à porta USB. O cabo em si pode estar com falhas.
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Teste noutro computador: Se tiver acesso a outro computador, tente ligar o ecrã ao mesmo para ver se o problema persiste. Isto pode ajudar a determinar se o problema está no ecrã ou no computador.
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Atualizar controladores USB: certifique-se de que os controladores USB estão atualizados. Pode fazê-lo através de Gestor de Dispositivos. Clique com o botão direito do rato no menu Iniciar, selecione Gestor de Dispositivos, expanda a secção Controladores do Universal Serial Bus, clique com o botão direito do rato em cada controlador USB e selecione Atualizar controlador.
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Desativar Suspensão Seletiva USB: A Suspensão Seletiva USB é uma funcionalidade de poupança de energia que, por vezes, pode causar o sobreaquecimento dos dispositivos USB. Pode desativar esta funcionalidade ao aceder a Painel de Controlo > Opções de Energia > Alterar definições do plano > Alterar definições de energia avançadas > definições USB > definição de suspensão seletiva USB e defini-la como Desativada.
Passos de resolução de problemas adicionais
Se as instruções indicadas acima não resolverem o problema, avance para os passos de resolução de problemas descritos abaixo.
Verifique se o adaptador de áudio USB-C é suportado:
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Ligue o adaptador de áudio USB-C: Ligue o adaptador de áudio USB-C a uma porta USB-C no seu computador Windows.
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Aguarde pela Instalação Automática (se aplicável): O Windows pode instalar automaticamente os controladores necessários para o adaptador de áudio USB-C. Aguarde alguns momentos para ver se o Windows reconhece e instala o dispositivo automaticamente.
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Verifique Gestor de Dispositivos:
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Selecione Iniciar> Gestor de Dispositivos.
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Procure quaisquer entradas relacionadas com dispositivos de áudio ou dispositivos USB. O adaptador de áudio USB-C pode aparecer em Controladores de som, vídeo e jogos ou controladores Universal Serial Bus.
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Se vir o adaptador de áudio USB-C listado sem símbolos de aviso (como um ponto de exclamação amarelo), significa que o Windows reconhece e suporta o dispositivo.
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Testar a Saída de Áudio: Depois de confirmar que o Windows reconhece o adaptador de áudio USB-C, pode testar a saída de áudio ligando auscultadores ou altifalantes ao adaptador e reproduzindo algum conteúdo de áudio.
Verifique se o dispositivo USB4 é suportado:
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Verifique Gestor de Dispositivos:
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Selecione Iniciar> Gestor de Dispositivos.
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Expanda a categoria controladores Universal Serial Bus e procure qualquer menção aos controladores USB4 ou Thunderbolt. Se os vir listados, é uma indicação de que os dispositivos USB4 são suportados.
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Verifique as Especificações do Sistema:
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Reveja as especificações do sistema para ver se o suporte USB4 é mencionado. Normalmente, pode encontrar estas informações no site do fabricante ou na documentação do produto.
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Verifique se o dispositivo MHL é suportado:
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Verifique a Compatibilidade do Dispositivo: Certifique-se de que o seu dispositivo MHL (como um smartphone ou tablet) é compatível com MHL. A maioria dos smartphones e tablets mais recentes suportam o MHL, mas é sempre bom verificar isto com as especificações do fabricante.
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Ligue o Dispositivo: ligue o seu dispositivo MHL ao seu computador Windows através de um cabo ou adaptador MHL. Certifique-se de que liga a extremidade MHL ao seu dispositivo e a extremidade HDMI à porta HDMI do computador.
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Verifique as Definições de Visualização:
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Selecione Iniciar> Definições > Ecrã de > do Sistema.
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Procure vários ecrãs ou opções de projeção. O seu dispositivo ligado ao MHL deve ser reconhecido aqui se for compatível.
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Se o dispositivo MHL for detetado, deverá ver opções para expandir ou duplicar o ecrã.
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Gestor de Dispositivos:
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Selecione Iniciar> Gestor de Dispositivos.
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Procure quaisquer dispositivos de visualização não reconhecidos ou genéricos que possam corresponder ao seu dispositivo MHL.
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Se o dispositivo MHL for detetado, deverá aparecer em Placas gráficas ou Outros dispositivos com o nome adequado.
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Obtenha as atualizações mais recentes do Windows:
Para gerir as suas opções e ver as atualizações disponíveis, selecione Procurar atualizações do Windows Ou selecione Iniciar > Definições > Windows Update.
Para obter mais informações, consulte Atualizar o Windows.
Descrição geral de USB-C
Com uma ligação USB-C, pode carregar o PC Windows 10 e ligar a outros dispositivos USB Tipo C, como telemóveis, estações de ancoragem, adaptadores de ecrã e outros dispositivos que tenham uma porta USB-C.
Infelizmente, algumas combinações de hardware e software podem originar problemas. Se for o caso, poderá receber uma notificação a informá-lo de que ocorreu com um problema com a ligação USB-C. Abaixo, disponibilizamos algumas sugestões para ajudá-lo a resolver o problema. E, se pretender alterar as notificações sobre problemas de USB, faça o seguinte:
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Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Definições > Dispositivos > USB.
Abrir as definições de USB -
Selecione ou desmarque a caixa Notificar-me se existirem problemas com a ligação aos dispositivos USB.
Nota: Se estiver a ter problemas para transferir fotografias, consulte Importar fotografias e vídeos do telemóvel para o PC.
Verificar se a porta USB-C está a funcionar
Antes de experimentar os passos de resolução de problemas, vamos verificar se a porta USB C está a funcionar.
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Examine cuidadosamente a porta para ver se existem sinais de danos físicos ou detritos. Se parecer limpo e não danificado, avance para o passo seguinte.
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Experimente ligá-lo a um dispositivo USB-C de trabalho conhecido, como um cabo de carregamento ou um acessório, garantindo uma ligação segura.
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Se o computador detetar o dispositivo, significa que a porta USB-C está funcional.
Nota: Em alternativa, pode verificar a ligação ao verificar as informações do sistema ou as definições do dispositivo para confirmar se o dispositivo USB-C é reconhecido. Para tal, selecione Windows + R e escreva "msinfo32" para abrir as informações do sistema. Em seguida, selecione Componentes e clique em USB para verificar se é reconhecido.
Se o dispositivo não responder, considere utilizar outro dispositivo USB-C ou uma porta compatível diferente.
Resolver problemas com USB-C
Seguem-se os problemas mais comuns com USB-C. Clique no problema para obter os passos a resolver.
Se as instruções fornecidas nas secções não resolverem o problema, prossiga com os passos de resolução de problemas descritos na secção Resolução de problemas adicional.
Um problema com o controlador de dispositivo pode fazer com que o dispositivo USB não seja reconhecido. Para resolver este problema, tem de ver o código de erro do dispositivo.
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Selecione Iniciar> Gestor de Dispositivos.
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Aceda ao dispositivo USB, prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) no mesmo e, em seguida, selecione Propriedades. O código de erro é apresentado em Estado do dispositivo.
Depois de obter o código de erro, veja as instruções descritasem Códigos de erro no Gestor de Dispositivos no Windowspara obter os passos específicos a resolver.
As portas USB-C suportam a Entrega de Energia (PD) para dispositivos de carregamento. Os problemas com o PD podem fazer com que os dispositivos não carreguem corretamente ou não sejam reconhecidos. Para resolver este problema:
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Utilize o carregador e o cabo fornecidos com o PC.
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Certifique-se de que está a ligar o carregador à porta de carregamento USB-C do PC.
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Utilize uma lata de ar comprimido para limpar a porta USB-C do PC.
Notas:
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Um PC com conectores USB Type-C tem limites de energia maiores. Se o conector suportar a Entrega de Energia USB, pode carregar ainda mais rapidamente a níveis de energia superiores.
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Para carregar mais rapidamente, o PC, o carregador e o cabo têm de suportar todos os padrões da indústria. O carregador e o cabo também têm de suportar os níveis de energia necessários para o carregamento mais rápido. Por exemplo, se o PC necessitar de 12 V e 3 A para o carregamento mais rápido, um carregador de 5 V, 3 A não irá proporcionar o carregamento mais rápido.
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Os carregadores que não tenham um conector USB Tipo C padrão podem utilizar um conector proprietário e não padrão que o PC não suporta.
O PC pode não fornecer energia suficiente ao dispositivo USB. Ligue o dispositivo à energia externa ou tente utilizar um PC diferente. Para resolver:
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Se o dispositivo USB pode ser alimentado externamente, ligue-o uma fonte de energia externa.
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Ligue o PC a uma fonte de alimentação externa e não o execute com energia da bateria.
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Desligue quaisquer dispositivos USB não utilizados que estejam ligados ao PC.
Ligações soltas ou danos físicos na porta OU cabo USB-C podem levar a uma conectividade intermitente ou a uma falha completa. Experimente os seguintes passos de resolução de problemas:
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Verifique o dispositivo USB: Primeiro, certifique-se de que o dispositivo USB que está a tentar ligar está a funcionar corretamente. Teste-o noutro computador, se possível.
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Inspecione se existem danos físicos: Examine a porta USB quanto a quaisquer danos físicos, tais como pinos dobrados ou detritos dentro da porta. Se reparar em danos, poderá ter de reparar ou substituir a porta.
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Reinicie o computador: Por vezes, um reinício simples pode resolver problemas de conectividade USB ao repor as configurações do sistema.
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Atualizar controladores USB: Certifique-se de que os controladores USB estão atualizados. Pode fazê-lo através de Gestor de Dispositivos. Clique com o botão direito do rato no menu Iniciar, selecione Gestor de Dispositivos, expanda a secção Controladores do Universal Serial Bus, clique com o botão direito do rato em cada controlador USB e selecione Atualizar controlador.
As portas USB-C são utilizadas para transferência de dados e podem ocorrer problemas com a velocidade de transferência de dados, danos em ficheiros ou reconhecimento de dispositivos com a porta USB-C. Siga os passos de resolução de problemas abaixo:
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Verifique a ligação USB: Certifique-se de que o cabo USB está corretamente ligado à porta USB do computador e ao dispositivo USB. Por vezes, uma ligação solta pode causar problemas de transferência de dados.
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Experimente uma porta USB diferente: Se estiver a ter problemas de transferência de dados com uma porta USB específica, tente ligar o dispositivo a uma porta USB diferente no seu computador. Isto pode ajudar a determinar se o problema está na própria porta.
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Teste com um dispositivo USB diferente: Se possível, teste a porta USB com um dispositivo USB diferente para ver se o problema é específico do dispositivo que está a utilizar ou se é um problema geral com a porta.
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Verifique a compatibilidade do dispositivo USB: Certifique-se de que o dispositivo USB que está a utilizar é compatível com o seu computador e sistema operativo. Alguns dispositivos podem exigir controladores ou software específicos para funcionarem corretamente.
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Atualizar controladores USB: Certifique-se de que os controladores USB estão atualizados. Pode fazê-lo através de Gestor de Dispositivos. Clique com o botão direito do rato no menu Iniciar, selecione Gestor de Dispositivos, expanda a secção Controladores do Universal Serial Bus, clique com o botão direito do rato em cada controlador USB e selecione Atualizar controlador.
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Desativar Suspensão Seletiva USB: A Suspensão Seletiva USB é uma funcionalidade de poupança de energia que, por vezes, pode causar o sobreaquecimento dos dispositivos USB. Pode desativar esta funcionalidade ao aceder a Painel de Controlo > Opções de Energia > Alterar definições do plano > Alterar definições de energia avançadas > definições USB > definição de suspensão seletiva USB e defini-la como Desativada.
O sobreaquecimento da porta USB-C ou dos dispositivos ligados pode ocorrer devido a um consumo de energia excessivo ou a um arrefecimento inadequado. Para resolver este problema:
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Verifique se existem Poeiras e Detritos: Ao longo do tempo, o pó e os detritos podem acumular-se nas portas USB, dificultando o fluxo de ar e causando o sobreaquecimento. Utilize ar comprimido ou uma escova macia para limpar qualquer sujidade ou resíduos.
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Atualizar controladores USB: certifique-se de que os controladores USB estão atualizados. Pode fazê-lo através de Gestor de Dispositivos. Clique com o botão direito do rato no menu Iniciar, selecione Gestor de Dispositivos, expanda a secção Controladores do Universal Serial Bus, clique com o botão direito do rato em cada controlador USB e selecione Atualizar controlador.
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Desativar Suspensão Seletiva USB: A Suspensão Seletiva USB é uma funcionalidade de poupança de energia que, por vezes, pode causar o sobreaquecimento dos dispositivos USB. Pode desativar esta funcionalidade ao aceder a Painel de Controlo > Opções de Energia > Alterar definições do plano > Alterar definições de energia avançadas > definições USB > definição de suspensão seletiva USB e defini-la como Desativada.
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Verifique as Definições de Gestão de Energia: Alguns dispositivos USB podem ter definições de gestão de energia que podem causar sobreaquecimento. Aceda a Gestor de Dispositivos, clique com o botão direito do rato no seu dispositivo USB, selecione Propriedades e aceda ao separador Gestão de Energia. Certifique-se de que a opção Permitir que o computador desative este dispositivo para poupar energia está desmarcada.
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Utilizar um Concentrador USB com tecnologia: Se estiver a ligar vários dispositivos USB a uma única porta, considere utilizar um concentrador USB com alimentação. Isto pode ajudar a distribuir a energia de forma mais uniforme e evitar o sobreaquecimento.
Algumas portas USB-C suportam tecnologia Thunderbolt 3, que fornece velocidades de transferência de dados mais elevadas e funcionalidades adicionais. Podem surgir problemas de compatibilidade com dispositivos Thunderbolt 3.
Atenção: Lembre-se de ter sempre cuidado ao fazer alterações às definições do sistema, especialmente no BIOS ou UEFI. Se não tiver a certeza sobre quaisquer alterações, recomendamos que consulte um técnico experiente ou a equipa de suporte do fabricante.
Siga os passos abaixo para resolver:
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Certifique-se de que o PC e o cabo suportam as mesmas funcionalidades USB-C que o dispositivo ligado.
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Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado diretamente ao PC.
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Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado à porta USB-C no PC que suporta o Modo Alternativo correto. Por exemplo, se estiver a ligar um dispositivo do Modo Alternativo Thunderbolt, certifique-se de que liga à porta USB-C que suporta Thunderbolt™.
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Atualizar Controladores: Certifique-se de que os controladores do controlador Thunderbolt 3 e os controladores USB estão atualizados. Normalmente, pode encontrar estas atualizações no site do fabricante do computador ou no site do fabricante do componente.
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Ative o Suporte do Thunderbolt 3 no BIOS/UEFI: Alguns sistemas exigem que ative o suporte do Thunderbolt 3 nas definições de BIOS ou UEFI. Introduza o BIOS ou UEFI do seu sistema durante o arranque (normalmente ao premir uma tecla como F2, Del ou Esc) e procure opções relacionadas com Thunderbolt ou Thunderbolt Security. Certifique-se de que o suporte thunderbolt está ativado.
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Verificar Definições de Segurança: alguns sistemas têm definições de segurança que restringem o acesso ao dispositivo Thunderbolt por motivos de segurança. Verifique as definições de segurança do seu sistema para garantir que os dispositivos Thunderbolt são permitidos.
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Verifique o Firmware Thunderbolt: certifique-se de que o controlador Thunderbolt tem o firmware mais recente instalado. Esta atualização de firmware pode estar disponível através do software Thunderbolt ou do site do fabricante do computador.
Notas:
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O USB Tipo C tem uma nova funcionalidade denominada Modos Alternativos. Se o seu cabo USB-C tiver esta funcionalidade, pode ligar a dispositivos que não sejam USB que suportem o mesmo Modo Alternativo. Por exemplo, se o cabo USB-C tiver a funcionalidade Modo Alternativo Thunderbolt, pode ligar a dispositivos Thunderbolt. Não há nenhuma definição para ativar: o dispositivo utiliza automaticamente o modo adequado se for suportado.
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A funcionalidade Modo Alternativo tem de ser suportada no hardware e software do PC e no dispositivo ou dongle ligado. Também poderá necessitar de um cabo USB-C específico.
Se estiver a ter problemas de ligação de visualização com uma porta USB no Windows, eis alguns passos que pode seguir para resolver o problema:
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Verifique as ligações físicas para garantir que o cabo USB que liga o ecrã à porta USB está ligado com segurança em ambas as extremidades.
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Experimente uma porta USB diferente: Se tiver várias portas USB no computador, experimente ligar o ecrã a uma porta diferente para ver se o problema persiste. Isto pode ajudar a determinar se o problema é específico de uma porta.
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Experimente um cabo diferente: Se possível, experimente utilizar um cabo USB diferente para ligar o ecrã à porta USB. O cabo em si pode estar com falhas.
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Teste noutro computador: Se tiver acesso a outro computador, tente ligar o ecrã ao mesmo para ver se o problema persiste. Isto pode ajudar a determinar se o problema está no ecrã ou no computador.
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Atualizar controladores USB: certifique-se de que os controladores USB estão atualizados. Pode fazê-lo através de Gestor de Dispositivos. Clique com o botão direito do rato no menu Iniciar, selecione Gestor de Dispositivos, expanda a secção Controladores do Universal Serial Bus, clique com o botão direito do rato em cada controlador USB e selecione Atualizar controlador.
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Desativar Suspensão Seletiva USB: A Suspensão Seletiva USB é uma funcionalidade de poupança de energia que, por vezes, pode causar o sobreaquecimento dos dispositivos USB. Pode desativar esta funcionalidade ao aceder a Painel de Controlo > Opções de Energia > Alterar definições do plano > Alterar definições de energia avançadas > definições USB > definição de suspensão seletiva USB e defini-la como Desativada.
Passos de resolução de problemas adicionais
Se as instruções indicadas acima não resolverem o problema, avance para os passos de resolução de problemas descritos abaixo.
Verifique se o adaptador de áudio USB-C é suportado:
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Ligue o adaptador de áudio USB-C: Ligue o adaptador de áudio USB-C a uma porta USB-C no seu computador Windows.
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Aguarde pela Instalação Automática (se aplicável): O Windows pode instalar automaticamente os controladores necessários para o adaptador de áudio USB-C. Aguarde alguns momentos para ver se o Windows reconhece e instala o dispositivo automaticamente.
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Verifique Gestor de Dispositivos:
-
Selecione Iniciar> Gestor de Dispositivos.
-
Procure quaisquer entradas relacionadas com dispositivos de áudio ou dispositivos USB. O adaptador de áudio USB-C pode aparecer em Controladores de som, vídeo e jogos ou controladores Universal Serial Bus.
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Se vir o adaptador de áudio USB-C listado sem símbolos de aviso (como um ponto de exclamação amarelo), significa que o Windows reconhece e suporta o dispositivo.
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Testar a Saída de Áudio: Depois de confirmar que o Windows reconhece o adaptador de áudio USB-C, pode testar a saída de áudio ligando auscultadores ou altifalantes ao adaptador e reproduzindo algum conteúdo de áudio.
Verifique se o dispositivo USB4 é suportado:
-
Verifique Gestor de Dispositivos:
-
Selecione Iniciar> Gestor de Dispositivos.
-
Expanda a categoria controladores Universal Serial Bus e procure qualquer menção aos controladores USB4 ou Thunderbolt. Se os vir listados, é uma indicação de que os dispositivos USB4 são suportados.
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Verifique as Especificações do Sistema:
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Reveja as especificações do sistema para ver se o suporte USB4 é mencionado. Normalmente, pode encontrar estas informações no site do fabricante ou na documentação do produto.
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Verifique se o dispositivo MHL é suportado:
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Verifique a Compatibilidade do Dispositivo: Certifique-se de que o seu dispositivo MHL (como um smartphone ou tablet) é compatível com MHL. A maioria dos smartphones e tablets mais recentes suportam o MHL, mas é sempre bom verificar isto com as especificações do fabricante.
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Ligue o Dispositivo: ligue o seu dispositivo MHL ao seu computador Windows através de um cabo ou adaptador MHL. Certifique-se de que liga a extremidade MHL ao seu dispositivo e a extremidade HDMI à porta HDMI do computador.
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Verifique as Definições de Visualização:
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Selecione Iniciar> Definições > Ecrã de > do Sistema.
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Procure vários ecrãs ou opções de projeção. O seu dispositivo ligado ao MHL deve ser reconhecido aqui se for compatível.
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Se o dispositivo MHL for detetado, deverá ver opções para expandir ou duplicar o ecrã.
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Gestor de Dispositivos:
-
Selecione Iniciar> Gestor de Dispositivos.
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Procure quaisquer dispositivos de visualização não reconhecidos ou genéricos que possam corresponder ao seu dispositivo MHL.
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Se o dispositivo MHL for detetado, deverá aparecer em Placas gráficas ou Outros dispositivos com o nome adequado.
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Obtenha as atualizações mais recentes do Windows:
Para gerir as suas opções e ver as atualizações disponíveis, selecione Procurar atualizações do Windows Ou selecione Iniciardefinições de > > Atualização & segurança > Windows Update.
Para obter mais informações, consulte Atualizar o Windows.
