Sintomas
Depois de instalar a actualização de segurança de 13 de Fevereiro de, 2018, KB4074588 (SO compilação 16299.248) , alguns dispositivos USB e dispositivos incorporados, tal como uma câmara de portátil incorporado, teclado ou rato, poderão deixar de funcionar para alguns utilizadores.
Causa
Este problema ocorre no caso improvável, devido a uma condição de conflito entre tarefas concorrentes, que o Windows Update incorrectamente a pilha de manutenção ignora a instalação da versão mais recente de alguns controladores críticos na actualização cumulativa e desinstala os controladores actualmente activos durante manutenção.
Resolução
Método 1: Restaurar o sistema quando um dispositivo de entrada de trabalho e a ligação de rede estão disponíveis
Este problema é resolvido através da instalação de actualização KB4090913. Se tiver uma ligação de rede e um dispositivo de entrada de trabalho, como um ecrã táctil, rato sem fios, ou um sem fios ou um teclado PS, instale a actualização para restaurar a funcionalidade USB:
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Seleccionar Iniciar botão e, em seguida, vá para definições de > Actuali & zar segurança > Windows Update, seleccione Verificar se existem actualizações.
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Install KB4090913.
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Reinicie o Windows.
Método 2: Restaurar o sistema sem um dispositivo de entrada de trabalho ou uma ligação de rede
Se um trabalho teclado, rato ou ecrã táctil não estiverem disponível, o teclado e rato deverão funcionar dentro do ambiente de recuperação de 10 de janela, que pode utilizar para restaurar o sistema.
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Inicie o ambiente de recuperação do Windows 10.
Se reiniciar o sistema antes do Windows concluir o respectivo carregamento no ambiente de trabalho de três vezes numa linha, o Windows deve iniciar automaticamente o ambiente de recuperação do Windows 10.
Se o Windows não irá arrancar automaticamente para o ecrã de recuperação, também pode utilizar o suporte de instalação para introduzir o ambiente de recuperação do Windows 10:
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No computador a funcionar, vá para o Web site de transferências de software da Microsoft .
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Transfira a ferramenta de criação do suporte de dados e, em seguida, executá-la.
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Seleccione criar suporte de instalação para outro computador.
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Escolha um idioma, edição e de arquitectura (64-bit ou 32 bits).
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Siga os passos para criar o suporte de instalação e, em seguida, seleccione Concluir.
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Ligue o suporte de instalação que criou para o computador não funcional e, em seguida, activá-lo.
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No ecrã do programa de configuração inicial, introduza o idioma e outras preferências e, em seguida, seleccione seguinte. Se não vir o ecrã de configuração, o computador pode não estar configurado para arrancar a partir de uma unidade. Verifique no Web site do fabricante do PC para informações sobre como alterar a ordem de arranque do computador e, em seguida, tente novamente.
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Seleccione Reparar o seu computador.
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Utilize a linha de comandos para desinstalar a actualização:
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No ecrã de recuperação, seleccione a resolução de problemas, em seguida, Opções avançadase linha de comandos. Poderá ser-lhe pedido para introduzir uma chave de recuperação BitLocker ou nome de utilizador/palavra-passe. Se lhe for pedido para uma nome de utilizador/palavra-passe, tem de introduzir um local administrador conta.
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Na janela da linha de comandos, escreva o comando listados abaixo para a versão do Windows e prima ENTER.
Para versões de 32 bits do Windows:
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17
Para versões de 64 bits do Windows:
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
Nota: Se o Windows não estiver armazenado na unidade c:, substitua c: nos comandos acima com a letra de unidade adequada.
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Feche a linha de comandos e clique em continuar para sair do ambiente de recuperação.
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Reinício para introduzir o Windows. Importante: para se certificar de que o sistema tem as últimas actualizações de segurança, reinstalar actualizações tão cedo quanto possível. Seleccione Iniciar botão e, em seguida, vá para definições de > Actuali & zar segurança > Windows Update, seleccione verificar se existem actualizações e instalar actualizações o mais tardar.
