Проблемы совместимости драйвера принтера могут возникать после обновления Windows, установки обновлений или использования драйвера, который не предназначен для вашей версии Windows. Выполните следующие действия, чтобы устранить распространенные проблемы с совместимостью.
Шаг 1. Проверьте версию Windows
Перед установкой драйвера убедитесь, что вы знаете, какую версию Windows вы используете.
-
Выберите "Параметрыпуска>""О>системе>".
- Обратите внимание на выпуск и версию Windows (например, Windows 10 или Windows 11, 64-разрядная версия).
Шаг 2. Обновление драйвера принтера с помощью Windows
Windows может автоматически установить совместимый драйвер.
-
>
Выберите "Пуск" Параметры>устройств Bluetooth &>Принтеры & сканеры.
- Выберите принтер и нажмите "Управление".
-
Выберите "Обновить драйвер" и следуйте инструкциям на экране.
- Повторите попытку печати.
Шаг 3. Скачайте совместимый драйвер от производителя
Если Windows не удается найти подходящий драйвер, установите драйвер от производителя принтера.
Перейдите на веб-сайт поддержки производителя принтера.
Найдите свою модель принтера.
Скачайте драйвер, который соответствует:
- Ваша версия Windows (Windows 11)
- тип системы (32- или 64-разрядная);
Установите драйвер и перезапустите компьютер.
Совет
Не используйте драйверы, помеченные как предназначенные для старых или неподдерживаемых версий Windows, если только более новые драйверы недоступны.
Шаг 5. Удалите и переустановите принтер
При переустановке принтера обновляются файлы и параметры драйвера.
-
>
Выберите "Пуск" Параметры>устройств Bluetooth &>Принтеры & сканеры.
- Выберите принтер и нажмите кнопку "Удалить".
- Перезагрузите компьютер.
- Вернитесь в раздел "Принтеры" & сканеры, а затем выберите "Добавить принтер" или "Сканер".
- Дайте Windows установить рекомендуемый драйвер.
Шаг 6. Откат драйвера принтера
Если проблема возникла после недавнего обновления драйвера, может помочь откат.
-
Выберите "Пуск", введите "Управление устройством" и откройте его.
- Разверните раздел "Принтеры" или "Очереди печати".
- Щелкните принтер правой кнопкой мыши и выберите пункт "Свойства".
- На вкладке "Драйвер " выберите "Откатить драйвер" (если он доступен).
- Перезагрузите компьютер.
Шаг 7. Перезагрузите принтер и компьютер
Простой перезапуск может устранить временные проблемы с драйвером или службой.
- Выключите принтер и подождите 10 секунд.
- Перезагрузите компьютер.
- Снова включите принтер и повторите попытку печати.
Примечание
Поддержка Windows 10 прекращена 14 октября 2025 г.
- После 14 октября 2025 г. корпорация Майкрософт больше не будет предоставлять бесплатные обновления программного обеспечения из Центра обновления Windows, техническую помощь и исправления безопасности для Windows 10. Ваш компьютер по-прежнему будет работать, но мы рекомендуем перейти на Windows 11.
-
Подробнее
Проблемы совместимости драйвера принтера могут возникать после обновления Windows, установки обновлений или использования драйвера, который не предназначен для вашей версии Windows. Выполните следующие действия, чтобы устранить распространенные проблемы с совместимостью.
Шаг 1. Проверьте версию Windows
Перед установкой драйвера убедитесь, что вы знаете, какую версию Windows вы используете.
-
Выберите "Параметрыпуска>""О>системе>".
- Обратите внимание на выпуск и версию Windows (например, Windows 10 или Windows 11, 64-разрядная версия).
Шаг 2. Обновление драйвера принтера с помощью Windows
Windows может автоматически установить совместимый драйвер.
-
Выберите параметрыменю "Пуск>>","Устройства>", "Принтеры" & "Сканеры".
- Выберите принтер и нажмите "Управление".
-
Выберите "Обновить драйвер" и следуйте инструкциям на экране.
- Повторите попытку печати.
Шаг 3. Скачайте совместимый драйвер от производителя
Если Windows не удается найти подходящий драйвер, установите драйвер от производителя принтера.
Перейдите на веб-сайт поддержки производителя принтера.
Найдите свою модель принтера.
Скачайте драйвер, который соответствует:
- Ваша версия Windows (Windows 10)
- тип системы (32- или 64-разрядная);
Установите драйвер и перезапустите компьютер.
Совет
Не используйте драйверы, помеченные как предназначенные для старых или неподдерживаемых версий Windows, если только более новые драйверы недоступны.
Шаг 5. Удалите и переустановите принтер
При переустановке принтера обновляются файлы и параметры драйвера.
-
Выберите параметрыменю "Пуск>>","Устройства>", "Принтеры" & "Сканеры".
- Выберите принтер и нажмите кнопку "Удалить устройство".
- Перезагрузите компьютер.
- Вернитесь в раздел "Принтеры" & сканеры, а затем выберите "Добавить принтер" или "Сканер".
- Дайте Windows установить рекомендуемый драйвер.
Шаг 6. Откат драйвера принтера
Если проблема возникла после недавнего обновления драйвера, может помочь откат.
-
Выберите "Пуск", введите "Управление устройством" и откройте его.
- Разверните раздел "Принтеры" или "Очереди печати".
- Щелкните принтер правой кнопкой мыши и выберите пункт "Свойства".
- На вкладке "Драйвер " выберите "Откатить драйвер" (если он доступен).
- Перезагрузите компьютер.
Шаг 7. Перезагрузите принтер и компьютер
Простой перезапуск может устранить временные проблемы с драйвером или службой.
- Выключите принтер и подождите 10 секунд.
- Перезагрузите компьютер.
- Снова включите принтер и повторите попытку печати.
Если вы столкнулись с другой проблемой с принтером, см . статью Устранение неполадок с подключением принтера и печатью в Windows.
