Исправление ошибок "Принтер не найден" и "Принтер не распознан" в Windows

Применяется к
Windows 11 Windows 10

При попытке печати в Windows 11 могут возникать такие ошибки, как "Принтер не найден" или "Принтер не опознан". Эти проблемы могут возникать по разным причинам, таким как проблемы с подключением, устаревшие драйверы или неправильные настройки принтера. В этой статье представлены пошаговые решения для устранения неполадок, которые помогут устранить эти ошибки и восстановить работу принтера.
 

Чтобы устранить проблему, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

Шаг 1. Проверьте подключения принтеров

Убедитесь, что принтер включен и на нем нет незакрепленных или неправильных соединений.

USB-принтер:

  • Убедитесь, что USB-кабель надежно подключен к принтеру и компьютеру.
  • Попробуйте подключить принтер к другому USB-порту, чтобы исключить проблемы с портом.

Если ваш USB не распознается, узнайте, как диагностировать и устранить проблемы с USB в Windows.

Принтер Wi-Fi:

  • Убедитесь, что принтер подключен к той же сети Wi-Fi, что и компьютер.
  • Проверьте экран или параметры принтера на наличие проблем с подключением.

Если у вас возникли проблемы, связанные с сетью, см. раздел Устранение проблем с сетевым подключением в Windows.

Принтер Bluetooth:

  • Убедитесь, что функция Bluetooth включена на компьютере и принтере.
  • Убедитесь, что принтер находится в зоне действия компьютера.

Если у вас возникли проблемы при подключении к принтеру Bluetooth, см. статью Устранение неполадок Bluetooth в Windows.

Шаг 2. Перезапуск службы очереди печати принтера

Служба очереди печати принтера обрабатывает задания печати, и ее перезапуск может устранить временные проблемы с распознаванием принтера.

  1. Нажмите клавишу + WindowsR, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
  2. Прокрутите вниз и найдите "Очередь печати принтера".
  3. Щелкните правой кнопкой мыши " Очередь печати" и выберите "Перезапустить".

Шаг 3. Обновление или переустановка драйверов принтера

Устаревшие или несовместимые драйверы могут вызывать проблемы с распознаванием. Убедитесь, что установлены последние версии драйверов принтера.

  1. Выберите "Пуск>"Диспетчер устройств.
  2. В диспетчере устройств разверните раздел "Принтеры".
  3. Щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите "Обновить драйвер".
  4. Если обновление недоступно, выберите "Удалить устройство". После удаления перезагрузите компьютер, и Windows попытается переустановить драйверы принтера автоматически.

Дополнительные сведения см. в разделе Скачивание и установка новейших драйверов принтера.

Шаг 4. Запуск автоматического средства устранения неполадок принтера

Если вы используете устройство с Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок принтера в приложении "Техническая поддержка". Он автоматически запустит диагностику и попытается устранить эту проблему с принтером.

Запуск средства устранения неполадок в разделе "Техническая поддержка"

Шаг 5. Настройка принтера по умолчанию

Если Windows не распознает принтер по умолчанию, его можно не использовать для печати документов. Настройка принтера по умолчанию может решить проблемы, связанные с ошибками печати.

  1. > Выберите "Пуск" Параметры>устройств Bluetooth &>Принтеры & сканеры.
  2. Выберите принтер и нажмите кнопку "Использовать по умолчанию".

Шаг 6. Удалите и переустановите принтер

Удалите принтер:

  1. > Выберите "Пуск" Параметры>Устройства> Bluetooth& Принтеры & сканеры
  2. Выберите принтер и нажмите кнопку Удалить.

Переустановите принтер:

  1. > Выберите "Пуск" Параметры>Устройства> Bluetooth& Принтеры & сканеры
  2. Выберите Добавить устройство рядом с Добавить принтер или сканер.
  3. Следуйте указаниям по переустановке принтера.

Дополнительные сведения см. в статье "Установка или добавление принтера".

Если вы столкнулись с другой проблемой с принтером, см . статью Устранение неполадок с подключением принтера и печатью в Windows.