Устранение проблем с печатью в Word, Excel и других приложениях

Применяется к
Windows 11 Windows 10

Если вы можете печатать из Windows, но не из определенных приложений, таких как Word или Excel, проблема может быть вызвана настройками приложения, поврежденными файлами, устаревшими драйверами или службами печати Windows.

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок:

Шаг 1. Попробуйте печатать из другого приложения или файла

Это помогает определить, связана ли проблема с конкретным приложением.

  • Попробуйте распечатать документ из другого приложения, например Блокнота или Paint.
  • Печать другого файла из того же приложения.
  • Если печать работает в других приложениях, выполните указанные ниже действия.

Шаг 2. Убедитесь, что в приложении выбран правильный принтер

Приложения могут по умолчанию использовать другой или недоступный принтер.

  • В приложении (например, Word или Excel) выберите "Печать файла>".
  • Убедитесь, что выбран нужный принтер.
  • Убедитесь, что принтер находится в состоянии "Готов".

Шаг 3. Проверьте параметры печати в приложении

Неправильные параметры на уровне приложений могут помешать печати.

  • Убедитесь, что размер, ориентация и макет страницы соответствуют документу и принтеру.
  • Убедитесь, что не установлены флажки "Печать в PDF" или "В файл ".
  • Проверьте параметр "Страницы для печати " (все страницы или диапазон страниц).

Шаг 4. Печать тестовой страницы в Windows 11

Это помогает подтвердить, что Windows может связаться с принтером.

  1. > Выберите "Пуск" Параметры>устройств Bluetooth &>Принтеры & сканеры.
  2. Выберите принтер и нажмите "Свойства принтера".
  3. На вкладке " Общие " нажмите кнопку "Печать тестовой страницы".
  4. Если тестовая страница не печатается, сначала устраните неполадки с принтером или драйвером.

Шаг 5. Обновление или восстановление Microsoft Office (Word и Excel)

Поврежденные файлы Office могут вызывать проблемы с печатью.

Ремонт офиса:

  1. Выберите "Параметры>пуска>","Приложения",>"Установленные приложения".
  2. Выберите Microsoft 365, а затем выберите "Дополнительные параметры".
  3. Выберите "Быстрое восстановление", а затем проверьте печать.
  4. Если проблема не устранена, выберите "Восстановление по сети".

Шаг 6. Перезапуск службы очереди печати принтера

Служба очереди печати принтера обрабатывает задания печати, и ее перезапуск может устранить временные проблемы с распознаванием принтера.

  1. Нажмите клавишу + WindowsR, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
  2. Прокрутите вниз и найдите "Очередь печати принтера".
  3. Щелкните правой кнопкой мыши " Очередь печати" и выберите "Перезапустить".

Шаг 7. Обновление или переустановка драйверов принтера

Устаревшие или несовместимые драйверы могут вызывать проблемы с принтером. Убедитесь, что установлены последние версии драйверов принтера.

  1. Выберите "Пуск>"Диспетчер устройств.
  2. В диспетчере устройств разверните раздел "Принтеры".
  3. Щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите "Обновить драйвер".
  4. Если обновление недоступно, выберите "Удалить устройство". После удаления перезагрузите компьютер, и Windows попытается переустановить драйверы принтера автоматически.

Дополнительные сведения см. в разделе Скачивание и установка новейших драйверов принтера.

Шаг 8. Запуск автоматического средства устранения неполадок принтера

Если вы используете устройство с Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок принтера в приложении "Техническая поддержка". Он автоматически запустит диагностику и попытается устранить эту проблему с принтером.

Запуск средства устранения неполадок в разделе "Техническая поддержка"

Шаг 9. Перезапустите приложение и компьютер

Временные проблемы с приложением или системой могут блокировать печать.

  1. Полностью закройте приложение.
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Снова откройте приложение и попробуйте выполнить печать.

Если вы столкнулись с другой проблемой с принтером, см . статью Устранение неполадок с подключением принтера и печатью в Windows.