Если документы застряли в очереди печати и не печатаются или если новые задания печати не выполняются из-за зависших задач, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:
Шаг 1. Отмена всех заданий печати в параметрах Windows
-
>
Выберите "Пуск" Параметры>устройств Bluetooth &>Принтеры & сканеры.
- Выберите принтер и нажмите кнопку "Открыть очередь печати".
- Щелкните правой кнопкой мыши каждое задание печати, а затем выберите "Отмена ", чтобы удалить его.
Шаг 2. Перезапуск службы очереди печати принтера
Служба очереди печати принтера обрабатывает задания печати, и ее перезапуск может устранить временные проблемы с распознаванием принтера.
- Нажмите клавишу + WindowsR, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
- Прокрутите вниз и найдите "Очередь печати принтера".
- Щелкните правой кнопкой мыши " Очередь печати" и выберите "Перезапустить".
Шаг 3. Очистка папки очереди печати вручную
Примечание
Используйте этот метод, если отмена заданий не позволяет очистить очередь.
Остановите службу "Очередь печати принтера".
- Нажмите клавишу + WindowsR, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
- Прокрутите вниз и найдите "Очередь печати принтера".
- Щелкните правой кнопкой мыши " Очередь печати " и выберите "Остановить".
Откройте проводник и перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Удаление всех файлов в этой папке.
Запустите службу очереди печати принтера.
- Нажмите клавишу + WindowsR, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
- Прокрутите вниз и найдите "Очередь печати принтера".
- Щелкните правой кнопкой мыши " Очередь печати " и выберите "Запустить".
Шаг 4. Перезагрузите компьютер и принтер
- Выключите принтер.
- Подождите не менее 60 секунд.
- Снова включите принтер.
-
Перезагрузите компьютер: выберите "Запустить>>перезагрузку".
- Повторите попытку печати.
Примечание
Поддержка Windows 10 прекращена 14 октября 2025 г.
- После 14 октября 2025 г. корпорация Майкрософт больше не будет предоставлять бесплатные обновления программного обеспечения из Центра обновления Windows, техническую помощь и исправления безопасности для Windows 10. Ваш компьютер по-прежнему будет работать, но мы рекомендуем перейти на Windows 11.
-
Подробнее
Если документы застряли в очереди печати и не печатаются или если новые задания печати не выполняются из-за зависших задач, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:
Шаг 1. Отмена всех заданий печати в параметрах Windows
-
Выберите параметрыменю "Пуск>>","Устройства>", "Принтеры" & "Сканеры".
- Выберите принтер и нажмите кнопку "Открыть очередь".
- Щелкните правой кнопкой мыши каждое задание печати, а затем выберите "Отмена ", чтобы удалить его.
Шаг 2. Перезапуск службы очереди печати принтера
Служба очереди печати принтера обрабатывает задания печати, и ее перезапуск может устранить временные проблемы с распознаванием принтера.
- Нажмите клавишу + WindowsR, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
- Прокрутите вниз и найдите "Очередь печати принтера".
- Щелкните правой кнопкой мыши " Очередь печати" и выберите "Перезапустить".
Шаг 3. Очистка папки очереди печати вручную
Примечание
Используйте этот метод, если отмена заданий не позволяет очистить очередь.
Остановите службу "Очередь печати принтера".
- Нажмите клавишу + WindowsR, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
- Прокрутите вниз и найдите "Очередь печати принтера".
- Щелкните правой кнопкой мыши " Очередь печати " и выберите "Остановить".
Откройте проводник и перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Удаление всех файлов в этой папке.
Запустите службу очереди печати принтера.
- Нажмите клавишу + WindowsR, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
- Прокрутите вниз и найдите "Очередь печати принтера".
- Щелкните правой кнопкой мыши " Очередь печати " и выберите "Запустить".
Шаг 4. Перезагрузите компьютер и принтер
- Выключите принтер.
- Подождите не менее 60 секунд.
- Снова включите принтер.
-
Перезагрузите компьютер: выберите "Запустить>>перезагрузку".
- Повторите попытку печати.
Если вы столкнулись с другой проблемой с принтером, см . статью Устранение неполадок с подключением принтера и печатью в Windows.
