Övervaka samtals- och möteskvaliteten i Teams
Vyn Samtalshälsa i Teams hjälper dig att identifiera och felsöka problem som kan uppsöka under Teams möte eller samtal. I den här vyn får du data i nätverket, ljud, skärmdelning och utgående videokvalitet. Dessa realtidsmått uppdateras var 15:e sekund och används bäst för felsökning av problem som varar åtminstone så länge.
Om du vill visa statistik under ett samtal eller möte väljer du Fler åtgärder 
högst upp i samtalsfönstret och väljer sedan Samtalshälsa högst upp på menyn.
Så här läser du statistik för samtalshälsa
Nätverk
|
Metrisk |
Beskrivning |
Typiskt värde |
|---|---|---|
|
Tidsrundning |
I gruppsamtal är det svarstiden mellan ditt system och Teams tjänsten. I en-och-en-samtal är det svarstiden mellan ditt system och den andra deltagarens. Lägre är bättre. |
< 200 ms |
|
Paketförlust mottagen |
Resultatet av en dålig nätverksanslutning. Lägre är bättre. |
< 2 % |
|
Teams för att skicka* |
Maxgränsen för data Teams kan skickas baserat på aktuella nätverksförhållanden och hur de används. Det här är inte din internetleverantörs hastighetsgräns. |
Ljud: 70 kbit/s Video: 1,5 Mbit/s |
|
Teams för mottagning* |
Maxgränsen för data Teams kan ta emot baserat på aktuella nätverksförhållanden och hur de används. Det här är inte din internetleverantörs hastighetsgräns. Mer information finns i administratörsanvisningarna Bandbreddskrav. |
Ljud: 70 kbit/s Video: 1,5 Mbit/s |
Ljud
|
Metrisk |
Beskrivning |
Typiskt värde |
|---|---|---|
|
Skickat bitrate |
Mängden ljuddata som skickas. Hög är bättre. |
> minst 24 kbit/s; 36–128 kbit/s är typiskt |
|
Skickat-paket |
Data skickas via nätverket i paket. Detta värde är antalet datapaket som skickas under ett samtal. |
Endast information |
|
Tidsrundning |
Svarstid mellan ditt system och Teams server. Lägre är bättre. |
< 200 ms |
|
Skickad codec |
Den codec som används för att koda ljud som skickas av systemet. |
Endast information |
|
Mottaget jitter |
Förvrängningar i ljud som orsakas av inkonsekventa ankomsttider för ljudpaket. Lägre är bättre. |
< 30 ms |
|
Mottagna paket |
Antalet mottagna ljuddatapaket |
Endast information |
|
Paketförlust mottagen |
Resultatet av en dålig nätverksanslutning är detta procentandelen ljuddatapaket som inte tas emot av systemet. Lägre är bättre. |
< 2 % |
|
Received codec |
Den codec som används för att koda ljuddata som tas emot av systemet. |
Endast information |
Video
|
Metrisk |
Beskrivning |
Typiskt värde |
|---|---|---|
|
Bildfrekvens skickat |
Antalet videorutor som skickas per sekund. Högre är bättre |
Mellan 1-30 fps (Variabel baserat på vilket innehåll som delas.) |
|
Skickat bredd/höjd |
Videoupplösning skickad. Högre är bättre. |
Mellan 160 x 90 och 1920 x 1080 bildpunkter (Variabel baserat på vilket innehåll som delas och enhetens funktioner.) |
|
Skickat bitrate |
Mängden data som skickas från enheten. Ju högre tal, desto bättre kvalitet. |
Endast information |
|
Tidsrundning |
Svarstid mellan ditt system och Teams server. Lägre är bättre |
< 200 ms |
|
Skickat-paket |
Antalet paket med data som skickats via nätverket. |
Endast information |
|
Skickad codec |
Den codec som används för att koda videodata. |
Endast information |
|
Videobearbetning |
Resurs som används för att koda video. |
Standardbearbetning av maskinvara |
Skärmdelning
|
Metrisk |
Beskrivning |
Typiskt värde |
|---|---|---|
|
Bildfrekvens skickat |
Antalet videorutor som skickas per sekund. Högre är bättre. |
Mellan 1-30 fps (Variabel baserat på vilket innehåll som delas.) |
|
Skickat bredd/höjd |
Videoupplösning skickad. Högre är bättre. |
Mellan 160 x 90 och 1920 x 1080 bildpunkter (Variabel baserat på vilket innehåll som delas och enhetens funktioner.) |
|
Skickad codec |
Den codec som används för att koda skärmdelningsdata. |
Endast information |
|
Skärmresurs och bearbetning |
Anger om CPU (Central Processing Unit) eller GPU (Graphics Processing Unit) används för kodning av videodata. |
Maskin- eller maskinvaru- och programvarubearbetning rekommenderas |
|
Mottagen bildfrekvens |
Antalet videorutor som mottagits per sekund av systemet. Högre är bättre. |
1-30 fps |
|
Mottagen bredd/höjd |
Upplösning på den video som systemet tar emot. Högre är bättre. |
Mellan 160 x 90 och 1920 x 1080 bildpunkter (Variabel baserat på vilket innehåll som delas och enhetsfunktioner.) |
|
Received codec |
Den codec som används för att bearbeta och koda data för inkommande skärmdelning. |
Endast information |
|
Skärmresurs mottagen bearbetning |
Anger om CPU (Central Processing Unit) eller GPU (Graphics Processing Unit) används för kodning av videodata. |
Standardbearbetning av maskinvara |
*Mycket låga värden i vissa scenarier indikerar att Teams begränsar den högsta bandbreddsanvändningen för att behålla överföringen samtidigt som den konkurrerar med nätverkstrafik eller att nå nätverks- och tjänstproblem mellan slutpunkter. I de här Teams där kvaliteten är begränsad, bör nätverksvillkoren utvärderas för att se om något kan förbättras.
Teams kan också begränsa den högsta bandbreddsanvändningen om komplexiteten i skärmdelning, video eller ljudinnehåll är låg eller om en deltagare i samtalet eller mötet valde inställningar av lägre kvalitet. Teams kommer även att anpassas till den aktuella användningen, inte bara på grund av nätverksförhållanden.
Obs!: Låga bildfrekvenser antyder inte nödvändigtvis en dålig samtalsupplevelse. Om du har dålig videokvalitet och låga bildfrekvenser kan det bero på prestandan i datorsystemet eller otillräckliga maskinvaruresurser.
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
