Microsoft Teams
Felsökning
Felsökning
Min kamera fungerar inte i Microsoft Teams

Om du har problem med kameran i Microsoft Teams har vi några förslag som hjälper dig att komma igång igen.

Tips: Windows 10 användare kan också gå hitför mer information om felsökning av vanliga kameraproblem.

Kontrollera om kameran används

Så här kontrollerar du att du kan använda kameran i Teams:

  • Stäng alla andra appar som kanske använder din kamera (till exempel Skype eller FaceTime).

  • Om du använder en extern kamera kan du prova att koppla från den och ansluta den igen.

  • Försök att starta om enheten.

  • Kontakta supporten från enhetens tillverkare om det är ett maskinvaruproblem.

Söka efter uppdateringar

Kontrollera att du har den senaste Windows-uppdateringen eller Mac OS-uppdateringen och Teams appversion installerad. 

Sök efter uppdateringar i Teams för att kontrollera att du kör den senaste versionen.

Obs!: Om du vill felsöka Teams i Virtual Desktop Infrastructures (VDI) kontaktar du IT-administratören eller går hitför mer information.  

Ring ett testsamtal

Om du vill dubbelkolla om kameran fungerar kan du ringa ett testsamtal i Teams.

Så här ringer du ett testsamtal:

  1. Välj Inställningar med mera Teams-inställningar och mer-ikon.längst upp till höger i Teams.

  2. Välj Inställningar Knappen Inställningar > Enheter Enhetsikon för Teams-inställningar.

  3. Under Ljudinställningar väljer du Ring ett testsamtal Knappikon för testsamtal.

I ett testsamtal ser du hur mikrofon, högtalare och kamera fungerar. Följ instruktionerna från roboten testsamtal och spela in ett kort meddelande. Meddelandet spelas upp automatiskt. Därefter får du en sammanfattning av testsamtalet och du kan gå till enhetsinställningarna för att göra ändringar.

Meddelanden: 

  • Funktionen för att testa samtal är endast tillgänglig på engelska. Fler språk kommer snart.

  • Vi tar bort din provinspelning omedelbart efter samtalet. Den behålls inte eller används inte av Microsoft.

  • Funktionen för att testa samtal är för närvarande inte tillgänglig i Teams på webben.

Felsökning för Windows

Här är några fler lösningar du kan prova om du fortfarande har problem med kameran.

Mer hjälp finns i Kamera fungerar inte i Windows.

Kontrollera behörigheter för Teams-mobilappen

Du kan behöva ändra behörigheter på din mobila enhet.

Så här ändrar du behörigheter på din Windows-enhet:

  1. Öppna appen Inställningar på enheten.

  2. Välj Sekretess & säkerhet > Kamera.Windows-inställningar med kameragränssnittet markerat.

  3. Aktivera växlingsknappenLåt appar använda din kamera. Växlingsknappen för kameradelning är aktiverad i inställningarna för Windows-enheten.

  4. Under Låt appar använda din kamera aktiverar du Microsoft Teams(arbete eller skola)  

    • Om växlingsknappen redan är aktiverad inaktiverar du den och aktiverar den igen.

  5. Stäng alla appar och starta om enheten.

Kontrollera drivrutinerna

Om kameran inte fungerar i Windows 10 (eller om du använder en extern webbkamera) kan det vara problem med drivrutinerna. Här finnsstegvisa instruktioner för hur du kontrollerar dina Windows-drivrutiner.

Felsökning för Mac OS

Här är en annan lösning att prova om du fortfarande har problem med kameran.

Kontrollera dina appbehörigheter

Du kan behöva ändra enhetens behörigheter.

Så här ändrar du behörigheter på din Mac OS-enhet:

  1. Öppna Systeminställningar på enheten.

  2. Välj Säkerhet & Sekretess.

  3. Under Sekretess väljer du Kamera.

  4. Kontrollera att Microsoft Teams (arbete eller skola) är markerad.

  5. Stäng alla appar och starta om enheten.

Obs!: De här inställningarna gäller för Mac OS 10.14 och senare.

Felsökning för Teams på webben

Om du använder Teams på webben kan du göra något för att se till att kameran är korrekt konfigurerad.

  • Kontrollera webbläsarens inställningar: Du kan behöva "tillåta" din kamera och/eller mikrofon att fungera i Teams.

  • Kontakta IT-administratören: Vissa inställningar kan hanteras av IT-administratören. kontakta dem för mer information.

Obs!: Microsoft Teams på webben stöds för närvarande i Chrome, Safari, Edge, Firefox och Internet Explorer 11.

  1. Välj Inställningar med mera Ikonen Fler alternativ för Microsoft Teams> Inställningar Knappen Inställningar.

  2. Välj Cookies och webbplatsbehörigheter.

  3. Välj Kamera.

    1. Aktivera växlingsknappen Fråga innan åtkomst (rekommenderas).

      Obs!: Om detta är inaktiverat blockeras åtkomsten till kameran i Edge.

  1. Öppna Inställningar.

  2. Välj Sekretess och säkerhet > Webbplatsinställningar > Behörigheter.

  3. Välj Kamera.

    1. Kontrollera att rätt enhet är vald i den nedrullningsbara menyn högst upp på den här skärmen.

    2. Under Standardbeteende väljer du Webbplatser kan be om att få använda kameran.

  1. Öppna Inställningar i Safari.

  2. Välj Webbplatser.

  3. I Allmänt väljer du Kamera.

  4. Bredvid När du besöker andra webbplatser: väljer du Fråga eller Tillåt.

Kontakta Microsoft Support

Vill du ha mer hjälp? Kontakta Microsofts support.

Facebook LinkedIn E-post
PRENUMERERA PÅ RSS-FEEDS

Behöver du mer hjälp?

Vill du ha fler alternativ?

Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.

Fördelar med en Microsoft 365-prenumeration

Utbildning för Microsoft 365

Microsoft-säkerhet

Hjälpmedelscenter