Min kamera fungerar inte i Microsoft Teams
Om du har problem med kameran i Microsoft Teams har vi några förslag som hjälper dig att komma igång igen.
Tips: Windows 10 användare kan också gå hitför mer information om felsökning av vanliga kameraproblem.
Kontrollera att du har den senaste Windows-uppdateringen eller Mac OS-uppdateringen och Teams appversion installerad.
Om du vill söka efter uppdateringar i Teams går du till din profilbild längst upp till höger i Teams-appen och väljer sedan Inställningar med mera ... > Sök efter uppdateringar. Uppdateringar installera i bakgrunden om de är tillgängliga.
Obs!: Om du vill felsöka med Teams i Virtual Desktop Infrastructures (VDI) kontaktar du IT-administratören eller här förmer information.
Så här kontrollerar du att du kan använda kameran i Teams:
-
Stäng alla andra appar som kanske använder din kamera (till exempel Skype eller FaceTime).
-
Om du använder en extern kamera kan du prova att koppla från den och ansluta den igen.
-
Du kan ofta spara tid och arbete genom att starta om enheten.
Om du vill ringa ett testsamtal väljer du Inställningar med mera 
I ett testsamtal ser du hur mikrofon, högtalare och kamera fungerar. Följ instruktionerna från roboten testsamtal och spela in ett kort meddelande. Meddelandet spelas upp åt dig. Därefter får du en sammanfattning av testsamtalet och du kan gå till enhetsinställningarna för att göra ändringar.
Meddelanden:
-
Funktionen för att testa samtal är endast tillgänglig på engelska. Ytterligare språk kommer snart.
-
Vi tar bort din provinspelning omedelbart efter samtalet. Den behålls inte eller används inte av Microsoft.
-
Funktionen för att testa samtal är för närvarande inte tillgänglig i Teams på webben.
Här är några fler lösningar du kan prova om du fortfarande har problem med kameran.
Kontrollera dina appbehörigheter
Du kan behöva ändra behörigheter på din mobila enhet.
Så här ändrar du behörigheter på din Windows-enhet:
-
Öppna appen Inställningar på enheten.
-
Välj Sekretess & säkerhet > Kamera.
-
Aktivera växlingsknappen Låt appar använda din kamera .
-
Under Låt appar använda din kamera aktiverar du Microsoft Teams(arbete eller skola)
-
Om växlingsknappen redan är aktiverad inaktiverar du den och aktiverar den igen.
-
-
Stäng alla appar och starta om enheten.
Kontrollera drivrutinerna
Om kameran inte fungerar i Windows 10 (eller om du använder en extern webbkamera) kan det vara problem med drivrutinerna. Här finnsstegvisa instruktioner för hur du kontrollerar dina Windows-drivrutiner.
Här är en annan lösning att prova om du fortfarande har problem med kameran.
Kontrollera dina appbehörigheter
Du kan behöva ändra någon av dina enhetsbehörigheter.
Så här ändrar du behörigheter på din OS-enhet:
-
Öppna Systeminställningar på enheten.
-
Välj Sekretess & Säkerhet > Kamera.
-
Kontrollera att växlingsknappen för Microsoft Teams är aktiverad.
-
Välj Avsluta & Öppna igen eller Senare om du vill avsluta och öppna det igen senare.
Obs!: De här inställningarna gäller endast Mac OS 10.14 och senare.
Om du använder Teams på webben kan du göra följande för att se till att kameran och mikrofonen är korrekt konfigurerade.
Kontrollera webbläsarens inställningar: Du kan behöva "tillåta" din kamera och/eller mikrofon att fungera i Teams.
Obs!: Microsoft Teams på webben stöds för närvarande i Chrome, Edge, Firefox och Internet Explorer 11.
Oavsett om du använder Chrome eller andra webbläsare (till exempel Microsoft Edge eller Firefox) kan du börja med Inställningar (eller Alternativ) och sedan hitta kameran och mikrofonen.
Till exempel i Chrome:
-
Gå till Inställningar > Sekretess och säkerhet > Webbplatsinställningar > Visa behörigheter och data som lagras på olika webbplatser.
-
Härifrån anger du "teams.microsoft.com" i sökfältet .
-
Öppna gruppen microsoft.com och rulla nedåt för att hitta teams.microsoft.com och markera den.
-
Här ställer du in Kamera och Mikrofon på Tillåt åtkomst till dessa enheter.
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
