Min kamera fungerar inte i Microsoft Teams

Kontrollera att du har den senaste Windows-uppdateringen eller Mac OS-uppdateringen och Teams appversion installerad.

Om du vill söka efter uppdateringar i Teams går du till din profilbild i det övre högra hörnet av Teams-appen och väljer Sök efter uppdateringar. Uppdateringar installera i bakgrunden om de är tillgängliga. 
 

Så här kontrollerar du att du kan använda kameran i Teams:

• Stäng alla andra appar som kanske använder din kamera (till exempel Skype eller FaceTime).

• Om du använder en extern kamera kan du prova att koppla från den och ansluta den igen.

• Du kan ofta spara tid och arbete genom att starta om enheten.

Om du vill ringa ett testsamtal väljer du Inställningar med mera längst upp till höger i Teams och väljer sedan Inställningar > Enheter. Välj sedan Ring ett testsamtal under Ljudenheter. 

I ett testsamtal ser du hur mikrofon, högtalare och kamera fungerar. Följ instruktionerna från roboten testsamtal och spela in ett kort meddelande. Meddelandet spelas upp åt dig. Därefter får du en sammanfattning av testsamtalet och du kan gå till enhetsinställningarna för att göra ändringar.

Här är några fler lösningar du kan prova om du fortfarande har problem med kameran.

Kontrollera dina appbehörigheter: Du kan behöva ändra någon av dina enhetsbehörigheter. 

1. Öppna Inställningar

2. Under Sekretess väljer du Kamera

3. Kontrollera att inställningen för Kameraåtkomst för den här enheten är På

   • Om inställningen redan är aktiverad inaktiverar du inställningen och aktiverar den sedan igen

4. Stäng alla appar och starta om enheten

Kontrollera drivrutinerna: Om kameran inte fungerar i Windows 10 (eller om du använder en extern webbkamera) kan det vara problem med drivrutinerna. Här finnsstegvisa instruktioner för hur du kontrollerar dina Windows-drivrutiner.

Här är en annan lösning att prova om du fortfarande har problem med kameran.

Kontrollera dina appbehörigheter: Du kan behöva ändra någon av dina enhetsbehörigheter.

1. Öppna Systeminställningar

2. Välj Säkerhet & Sekretess

3. Under Sekretess väljer du Kamera till vänster

4. Kontrollera att Microsoft Teams är markerat

5. Stäng alla appar och starta om enheten

Om du använder Teams på webben kan du göra följande för att se till att kameran och mikrofonen är korrekt konfigurerade.

Kontrollera webbläsarens inställningar: Du kan behöva "tillåta" din kamera och/eller mikrofon att fungera i Teams.

Oavsett om du använder Chrome eller andra webbläsare (till exempel Microsoft Edge eller Firefox) kan du börja med Inställningar (eller Alternativ) och sedan hitta kameran och mikrofonen. 

Till exempel i Chrome:

1. Gå till Inställningar > Sekretess och säkerhet > Webbplatsinställningar > Visa behörigheter och data som lagras på olika webbplatser.

2. Härifrån anger du "teams.microsoft.com" i sökfältet .

3. Öppna gruppen "Microsoft.com" och rulla nedåt för att hitta "teams.microsoft.com" och markera den.

4. Här ställer du in Kamera och Mikrofon på Tillåt åtkomst till dessa enheter.