Så här åtgärdar du problem med appar, ljud och GPU för integrerande blanksteg

Artikelinnehåll

Åtgärda startproblem med appar i Teams

Åtgärda appproblem i uppgiften

Åtgärda ljudproblem

Tillåt enhetsbehörigheter för Mesh

Ge feedback​​​​​​​ 

Åtgärda startproblem med appar i Teams

Kvalitet är högsta prioritet och vi arbetar kontinuerligt med att förbättra integrerande utrymmen i Teams. Om du stöter på problem när du försöker komma in i integrerande utrymme kan du prova följande möjliga lösningar:

Alternativ 1: Avsluta det integrerande utrymmet och försök att komma in igen.

1. Välj Visa i möteskontrollerna.

2. Välj Galleri eller något annat visningsalternativ.

3. Vänta en stund och välj sedan Visa igen i möteskontrollerna.

4. Välj Integrerande blanksteg (3D) .

Alternativ 2: Avsluta Teams skrivbordsapp helt och starta om den.

1. Högerklicka på Teams-ikonen i Aktivitetsfältet.

2. Välj Avsluta Teams .

3. Öppna Teams skrivbordsapp igen.

4. Anslut till mötet igen.

5. Välj Visa > integrerande blanksteg (3D)  i möteskontrollerna.

Alternativ 3: Sök efter Teams-uppdateringar

Microsoft Teams-skrivbordsappen uppdateras automatiskt, vilket normalt sker över natten eller när appen är inaktiv. 

Information om hur du uppdaterar Teams finns i Uppdatera Microsoft Teams.

Alternativ 4: Rensa Teams cache på datorn.

Information om hur du rensar cachen finns i Rensa Teams cacheminne.

Alternativ 5: Avinstallera och installera om Teams skrivbordsapp.

1. Sök efter Microsoft Teams-appen med hjälp av sökfältet längst ned på Windows-skärmen.

2. Högerklicka på Microsoft Teams-appen.

3. Välj Avinstallera .

4. Öppna appen Microsoft Store.

5. Sök efter "Microsoft Teams".

6. Välj Installera.

Åtgärda appproblem i uppgiften

Teams-möten visas inte i uppgiften.

Om du inte kan se dina möten i Teams-hubben på instrumentpanelen kan det innebära att din uppgiftsenhet inte följer organisationens enhetsprinciper. Kontakta IT-administratören.

Microsoft Mesh visas inte i appbiblioteket i Quest.

Installationen av Microsoft Mesh-appen i uppgiften via App Lab kanske inte fungerar.

1. Rulla nedåt i appbiblioteket med det övre högra filtret inställt på Alla för att hitta Microsoft Mesh.
   
   

2. Om du kan se Microsoft Mesh hovra över ikonen och välja Installera.

3. Annars hittar du appen i Meta Quest Store genom att söka i "Microsoft Mesh" i sökrutan.
   
   

4. Bläddra igenom sökresultaten tills du ser Microsoft Mesh.

5. Välj miniatyrbilden för mesh-appen för att visa information. 

6. Välj Hämta.
   
   

Jag får ett felmeddelande när jag öppnar Microsoft Mesh App Lab-länken på min dator.

Prova att öppna URL-adressen i ett nytt och privat webbläsarfönster.

Åtgärda ljudproblem

Jag har inget ljud från mötet och jag har kontrollerat att jag har valt rätt ljudenhet.

Microsoft Teams kan ha kontroll över dina hörlurar. Vissa appar kan ta exklusiv kontroll över dina enheter. Gör så här om du vill låta Mesh styra hörlurarna:

1. Gå till Inställningar >  System på din Windows-enhet. 

2. Välj Ljud > Avancerat > Fler ljudinställningar.

3. Välj den enhet du vill hantera och välj Egenskaper.

4. Välj fliken Avancerat .

5. Under Exklusivt läge avmarkerar du Tillåt att program tar exklusiv kontroll över den här enheten.

6. Välj Använd.

Nu ska Mesh-integrerande utrymmen kunna styra dina hörlurar och ge dig ljuden från Mesh.

Jag gick inte med i det uppslukande utrymmet och jag pratar med någon i det uppslukande utrymmet, men de hör mig inte.

Icke-integrerande deltagare har inte något sätt att veta om en integrerande deltagare är inom eller utanför Teams skärmdelningsområde ännu. Om du råkar adressera deltagare utanför skärmdelningsområdet i det integrerande utrymmet kan de inte höra dig avsiktligt. 

Jag kan inte höra mina kollegor och de kan inte höra mig heller.

Kontrollera om både du och andra mötesdeltagare befinner sig i eller utanför delningsområdet på skärmen. Genom att flytta in i samma skärmdelningsområde som andra mötesdeltagare kan ni höra varandra.

Andra problem med att höra ljud eller bli hörd.

Du kanske inte har valt rätt ljudenhet på skärmen för anslutning till mötet.

Så här ser du vilken ljudenhet som är vald för det integrerande utrymmet:

1. Välj Fler åtgärder > Ljudinställningar i möteskontrollerna.

2. Se vilken enhet som är ansluten under Mikrofon.

I ett Teams-möte hör jag ett eko efter att personer i det uppslukande utrymmet har ändrat sin miljö.

När du har bytt miljö i ett integrerande utrymme kan vissa icke-integrerande deltagare i Teams börja höra ett eko av sin egen röst när de pratar. Ekot kommer från integrerande deltagare som lyssnar genom högtalare och inte använder ett headset. Integrerande deltagare hör inte ekot.

Här är en lösning:

• Uppmuntra integrerande deltagare att använda headset och justera ljudinställningarna ordentligt innan de byter miljö.

• Be integrerande deltagare att lämna och återansluta till det integrerande utrymmet. Då startas mesh-appen om för dem och ekot tas bort.

• Be deltagare att stänga av sig själva när de inte pratar för att minimera ekot.

Tillåt enhetsbehörigheter för Mesh

Se till att det finns integrerande utrymmen i Mesh för att komma åt din mikrofon.

Så här hanterar du mediebehörigheter för Mesh:

1. Välj Inställningar med mera  > Inställningar  i Teams.

2. Välj Appbehörigheter .

3. Välj Teams integrerande i listan.

4. Kontrollera att Media (Kamera, mikrofon, högtalare) är markerat.

Starta om Teams-appen när den har uppdaterats. Om mikrofonen fortfarande inte fungerar kan du prova att rensa Teams cache.

Ge feedback

Har du en fråga, ett problem eller ett förslag? Det finns två sätt att skicka feedback:

Ge feedback inifrån integrerande utrymmen

Det här är den rekommenderade metoden för att ge feedback.

1. Välj systemmenyknappen längst ned till vänster på skärmen.

2. Välj Feedback.

Ge feedback från Teams-menyn

1. Välj Inställningar med mera ... bredvid din profilbild i det övre högra hörnet i Teams och välj sedan Hjälp > Ge feedback.
   
   

2. I dialogrutan Ge feedback följer du anvisningarna för att ange information om problemet.