Övervaka samtals- och möteskvaliteten i Microsoft Teams
I vyn Samtalshälsa i Teams kan du identifiera och felsöka problem som kan uppstå under ett möte eller samtal i Teams. I den här vyn får du data om nätverk, ljud, skärmdelning och utgående videokvalitet. Dessa realtidsmått uppdateras var 15:e sekund och används bäst för att felsöka problem som varar minst så länge.
Om du vill visa din statistik under ett samtal eller möte väljer du Fler åtgärder 
Så här läser du statistik för samtalshälsa
Nätverk
|
Metriska |
Beskrivning |
Typiskt värde |
|---|---|---|
|
Tur- och returtid |
I gruppsamtal är det svarstiden mellan ditt system och Teams-tjänsten. I 1:1-samtal är det svarstiden mellan ditt system och den andra deltagarens. Lägre är bättre. |
< 200 ms |
|
Paketförlust mottagen |
Resultatet av en dålig nätverksanslutning. Lägre är bättre. |
< 2% |
|
Skicka gräns för Teams* |
Maxgränsen för data som Teams kan skicka baserat på aktuella nätverksvillkor och hur de används. Det här är inte din internetleverantörs hastighetsgräns. |
Ljud: 70 kbit/s Video: 1,5 Mbit/s |
|
Gräns för teams-mottagning* |
Den maximala databegränsningen som Teams kan ta emot baserat på aktuella nätverksförhållanden och hur de används. Det här är inte din internetleverantörs hastighetsgräns. Mer information finns i administratörsinstruktionerna Bandbreddskrav. |
Ljud: 70 kbit/s Video: 1,5 Mbit/s |
Ljud
|
Metriska |
Beskrivning |
Typiskt värde |
|---|---|---|
|
Skickat bitrate |
Mängden ljuddata som skickas. Hög är bättre. |
> minst 24 kbps. 36–128 kbit/s är typiskt |
|
Skickade paket |
Data skickas över nätverket i paket. Det här värdet är antalet datapaket som skickas under ett samtal. |
Endast information |
|
Tur- och returtid |
Svarstid mellan ditt system och Teams-servern. Lägre är bättre. |
< 200 ms |
|
Skickat codec |
Den codec som används för att koda ljud som skickas av ditt system. |
Endast information |
|
Mottaget jitter |
Förvrängningen av ljud som orsakas av inkonsekventa ankomsttider för ljudpaket Lägre är bättre. |
< 30 ms |
|
Mottagna paket |
Antalet mottagna ljuddatapaket |
Endast information |
|
Paketförlust mottagen |
Resultatet av en dålig nätverksanslutning är den procentandel av ljuddatapaketen som inte tas emot av ditt system. Lägre är bättre. |
< 2% |
|
Mottagen codec |
Den codec som används för att koda ljuddata som tas emot av ditt system. |
Endast information |
Video
|
Metriska |
Beskrivning |
Typiskt värde |
|---|---|---|
|
Bildfrekvens skickad |
Antalet videorutor som skickas per sekund. Högre är bättre |
Mellan 1–30 fps (Variabel baserat på vilket innehåll som delas.) |
|
Skickad bredd/höjd |
Videoupplösning skickad. Högre är bättre. |
Mellan 160x90 och 1920x1080 bildpunkter (Variabel baserat på vilket innehåll som delas och enhetens funktioner.) |
|
Skickat bitrate |
Mängden data som din enhet skickar. Ju högre siffra, desto bättre kvalitet. |
Endast information |
|
Tur- och returtid |
Svarstid mellan ditt system och Teams-servern. Lägre är bättre |
< 200 ms |
|
Skickade paket |
Antalet paket med data som skickas över nätverket. |
Endast information |
|
Skickat codec |
Den codec som används för att koda dina videodata. |
Endast information |
|
Videobearbetning |
Resurs som används för att koda video. |
Önskad maskinvarubearbetning |
Skärmdelning
|
Metriska |
Beskrivning |
Typiskt värde |
|---|---|---|
|
Bildfrekvens skickad |
Antalet videorutor som skickas per sekund. Högre är bättre. |
Mellan 1–30 fps (Variabel baserat på vilket innehåll som delas.) |
|
Skickad bredd/höjd |
Videoupplösning skickad. Högre är bättre. |
Mellan 160x90 och 1920x1080 bildpunkter (Variabel baserat på vilket innehåll som delas och enhetens funktioner.) |
|
Skickat codec |
Den codec som används för att koda skärmdelningsdata. |
Endast information |
|
Skärmdelning och bearbetning |
Anger om CPU (Central Processing Unit) eller GPU (Graphics Processing Unit) används för kodning av videodata. |
Maskinvara eller maskinvara plus önskad programvarubearbetning |
|
Mottagen bildfrekvens |
Antalet videorutor som systemet tagit emot per sekund. Högre är bättre. |
1–30 fps |
|
Mottagen bredd/höjd |
Upplösningen på videon som systemet tar emot. Högre är bättre. |
Mellan 160x90 och 1920x1080 bildpunkter (Variabel baserat på vilket innehåll som delas och enhetsfunktioner.) |
|
Mottagen codec |
Den codec som används för att bearbeta och koda data för delning av inkommande skärm. |
Endast information |
|
Skärmresurs mottagen bearbetning |
Anger om CPU (Central Processing Unit) eller GPU (Graphics Processing Unit) används för kodning av videodata. |
Önskad maskinvarubearbetning |
*Exceptionellt låga värden i vissa scenarier anger att Teams begränsar sin högsta bandbreddsanvändning för att upprätthålla överföringen samtidigt som de konkurrerar med nätverkstrafiken eller stöter på nätverks- och tjänstproblem mellan slutpunkter. I dessa fall där Teams begränsar kvaliteten bör nätverksvillkoren utvärderas för att se om något kan förbättras.
Teams kan också begränsa sin högsta bandbreddsanvändning om komplexiteten i skärmdelning, video eller ljudinnehåll är låg eller om en deltagare i samtalet eller mötet väljer inställningar med lägre kvalitet. Teams anpassar sig också till den aktuella användningen, inte bara på grund av nätverksförhållanden.
Obs!: Låga bildfrekvenser innebär inte nödvändigtvis en dålig samtalsupplevelse. Om du upplever dålig videokvalitet och låg bildfrekvens kan det bero på datorns prestanda eller otillräckliga maskinvaruresurser.
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
