Attityd- och temaanalys i Viva Engage

Komma igång med AI i avancerad analys

1. På startsidan Viva Engage väljer du Analys till vänster eller visa konversationsanalyser.

2. Gör något av följande, beroende på dina behörigheter:

   • Innehållsskapare kan se konversationsanalyser på inlägg som de skapar. Ombud kan visa konversationsanalyser för ledares räkning. Community-administratörer kan se konversationsanalyser för alla inlägg som görs i communities som de hanterar.

   • Företagscommunicatorer kan navigera till nätverksanalyser.

   • Ledare med en eller flera tilldelade primära målgrupper kan navigera till målgruppsanalyser.

     Obs!:  Ombud för ledare kan komma åt målgruppsanalyser från personlig analys: I händelseförloppet väljer du grafikonen och den ledare som du fungerar som ombud för.  ​​​

3. Ange ett tidsintervall för att visa konversationer som inträffat under den perioden.

Hur fungerar det? 

Främja sekretessen samtidigt som du går in på trender

För att sentimentanalys ska kunna visa resultat för den valda tidsperioden i nätverks- eller målgruppsanalyser måste det finnas minst:

• 20 personer och

• fem unika skribenter.

För att teman och sentimentanalyser ska visas i konversationsanalyser måste det finnas minst: 

• 5 unika personer som publicerar 5 unika kommentarer.

Det finns några ytterligare fall där teman och sentimentanalyser inte har tillräckliga data att visa. Dessa fall omfattar:

• Trådstartare utan brödtext eller svar med otillräckligt innehåll

• Obehörigt visningsprogram eller saknad premiumlicens

• Sekretessinställningar och undantag för användare som har inaktiverat AI-sammanfattning.

Procentuell uppdelning i det totala sentimentet (positivt, neutralt, negativt) visar inte exakta värden under 5 % eller över 95 %. Dessa värden visas som <5 % och >95 %.

Dessa åtgärder skyddar enskilda personers integritet och ger insikter till administratörer, företagskommunikatörer, innehållsskapare och ledare och deras team. 

Felsöka varför sentimentanalys inte visas

När analyshubben inte visar några sentimentanalyser kan det bero på några olika orsaker:

• Du har inte tillräckligt med inlägg från unika användare

• Du är en K-12 kund. Den här funktionen är inte tillgänglig för K-12-kunder

• Din Viva Engage administratör har inaktiverat funktionen. Kontakta administratören om du vill veta vilka analysfunktioner som är aktiverade i nätverket.

• Om ett meddelande tas bort förblir alla samlade sentimentresultat som det bidrog till desamma. Framtida beräkningar inkluderar dock inte det borttagna meddelandet. När meddelandet har tagits bort visas det inte heller i en topplista för konversationer.

Läs mer

Visa och hantera analyser i Viva Engage  

Identifiera ledare och hantera målgrupper i Viva Engage