Gäller för
Windows 11 Windows 10

Du kanske inte kan skicka eller ta emot filer med Bluetooth i Windows när Bluetooth-anslutningen är aktiv, men filöverföringsprocessen kan inte starta eller slutföras. När det här problemet uppstår kan något av följande meddelanden visas:

  • Väntar på anslutning

  • Bluetooth-filöverföringen har inte slutförts

  • Filöverföring inaktiveras av principen

Filöverföring via Bluetooth kan misslyckas på grund av felaktiga Bluetooth-inställningar, enheten kan inte identifieras, restriktiva principer för fildelning, inkompatibla krypteringsinställningar, inaktuella drivrutiner eller problem med Bluetooth-adaptern efter en Windows-uppdatering. Problemet kan också uppstå om den mottagande enheten inte är redo, om den avsändnde enheten är utom räckhåll eller om batterinivån är låg eller om enheten inte stöder det nödvändiga Bluetooth-protokollet för filöverföring.  

Prova följande felsökningssteg för att lösa problemet:

Om du använder en Windows 11 enhet börjar du med att köra den automatiska Bluetooth-felsökaren i appen Få hjälp. Den kör automatiskt diagnostik och försöker åtgärda det här Bluetooth-problemet.

Kör felsökaren i Få hjälp  

Bluetooth-enheten måste vara i kopplingsläge och vara inom räckhåll för datorn.

  1. Aktivera Bluetooth:

    • Välj Start > Inställningar > Bluetooth och enheter.

    • Aktivera Bluetooth-växlingsknappen .

  2. Kontrollera att Bluetooth-enheten är i kopplingsläge och inom räckhåll för datorn.

  3. Flytta enheten närmare datorn för att säkerställa en stabil signal.  

Om enheten visas i Bluetooth-listan men inte kan ansluta tar du bort den och lägger till den igen.

  1. Välj Start > Inställningar > Bluetooth och enheter.

  2. Leta reda på enheten och välj Fler alternativ (...) > Ta bort enhet.

  3. Välj Lägg till enhet och välj sedan enheten i listan.  

Högerklicka på Bluetooth-ikonen i Aktivitetsfältet och välj Ta emot en fil för att kontrollera att datorn är redo att ta emot filer. Kontrollera att Bluetooth-enheten också är i "identifierbar" läge för att skicka filer.  

  1. Välj Start > Inställningar > Nätverk & Internet > Avancerade nätverksinställningar.

  2. Välj Avancerade delningsinställningar och expandera listrutemenyn Alla nätverk på sidan som öppnas. Välj listrutan 40- eller 56-bitars kryptering för fildelningsanslutningar. Windows använder 128-bitarskryptering för att skydda fildelningsanslutningar. Vissa enheter stöder inte 128-bitarskryptering och måste använda 40- eller 56-bitarskryptering. ​​​​​​​

  1. Öppna Enhetshanteraren och välj Bluetooth. Håll ned (eller högerklicka på) Bluetooth-kortnamnet och välj Avinstallera enhet > Avinstallera.

  2. Välj Start och sedan Av/ på > Starta om. Windows försöker installera drivrutinen på nytt.

  3. Om Windows inte installerar om drivrutinen automatiskt öppnar du Enhetshanteraren och väljer Bluetooth. Håll ned (eller högerklicka på) Bluetooth-kortnamnet och välj Sök efter maskinvaruförändringar. ​​​​​​​

Kontrollera att datorn stöder Bluetooth och att Windows är uppdaterat.

  1. Välj Start > Inställningar > Windows Update.

  2. Välj Sök efter uppdateringar. Låt den ladda ned och installera alla tillgängliga uppdateringar.  

Omstart hjälper till att lösa tillfälliga systemproblem som påverkar Bluetooth.

  • Välj Starta > av/ på> Starta om.

Om du har ett annat Bluetooth-problem kan du läsa Åtgärda problem med Bluetooth i Windows.

Facebook LinkedIn E-post
PRENUMERERA PÅ RSS-FEEDS

Behöver du mer hjälp?

Vill du ha fler alternativ?

Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.

Fördelar med en Microsoft 365-prenumeration

Utbildning för Microsoft 365

Microsoft-säkerhet

Hjälpmedelscenter