Вирішення проблем із USB-C у Windows

Проблема з драйвером пристрою може призвести до того, що USB-пристрій не розпізнається. Щоб вирішити цю проблему, має відобразитися код помилки для пристрою.

• Натисніть кнопку Пуск > диспетчер пристроїв.

• Перейдіть до USB-пристрою, натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) його, а потім виберіть пункт Властивості. Код помилки відображається в розділі Стан пристрою.

Отримавши код помилки, див. інструкції, описані в статтіКоди помилок у диспетчер пристроїв у Windows, щоб дізнатися про конкретні кроки, які потрібно усунути.

Порти USB-C підтримують доставку живлення (PD) для заряджання пристроїв. Проблеми з PD можуть призвести до того, що пристрої не заряджаються належним чином або не розпізнаються. Щоб вирішити цю проблему, виконайте описане нижче.

• Використовуйте зарядний пристрій і кабель, які постачаються з ПК.

• Переконайтеся, що ви підключаєте зарядний пристрій до порту заряджання USB-C на ПК.

• Використовуйте стиснуте повітря для очищення порту USB-C на комп'ютері.

Ваш комп'ютер може не забезпечити достатньо енергії для USB-пристрою. Підключіть пристрій до зовнішнього джерела живлення або спробуйте скористатися іншим ПК. Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії

• Якщо USB-пристрій можна зарядити за допомогою зовнішнього джерела живлення, підключіть його до такого джерела.

• Підключіть ПК до зовнішнього джерела живлення та не запускайте його від акумулятора.

• Від’єднайте всі USB-пристрої, підключені до комп’ютера, які не використовуються.

Вільне підключення або фізичне пошкодження порту чи кабелю USB-C може призвести до переривчастого підключення або повної помилки. Виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

• Перевірте USB-пристрій: Спочатку переконайтеся, що USB-пристрій, який ви намагаєтеся підключити, працює належним чином. Перевірте його на іншому комп'ютері, якщо це можливо.

• Перевірте наявність фізичних пошкоджень: Перевірте USB-порт на наявність будь-яких фізичних пошкоджень, наприклад зігнутих штирів або сміття всередині порту. Якщо ви помітите будь-які пошкодження, можливо, знадобиться відремонтувати або замінити порт.

• Перезавантажте комп'ютер: Іноді просте перезавантаження може вирішити проблеми з підключенням USB, скинувши конфігурації системи.

• Оновлення драйверів USB: Переконайтеся, що драйвери USB оновлено. Це можна зробити за допомогою диспетчер пристроїв. Клацніть правою кнопкою миші меню Пуск, виберіть диспетчер пристроїв, розгорніть розділ Контролери універсальної послідовної шини, клацніть правою кнопкою миші кожен контролер USB і виберіть Оновити драйвер.

Порти USB-C використовуються для передавання даних, а проблеми зі швидкістю передавання даних, пошкодженням файлів або розпізнаванням пристрою можуть виникати з портом USB-C. Виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

• Перевірте підключення USB: Переконайтеся, що USB-кабель надійно підключено як до USB-порту комп'ютера, так і до USB-пристрою. Іноді слабке підключення може спричинити проблеми з передаванням даних.

• Спробуйте інший USB-порт. Якщо у вас виникли проблеми з передаванням даних у певному USB-порту, спробуйте підключити пристрій до іншого USB-порту на комп'ютері. Це допоможе визначити, чи пов'язана проблема з самим портом.

• Перевірте за допомогою іншого USB-пристрою: Якщо це можливо, перевірте USB-порт на іншому USB-пристрої, щоб дізнатися, чи проблема пов'язана з пристроєм, який ви використовуєте, або якщо це загальна проблема з портом.

• Перевірте сумісність USB-пристрою: Переконайтеся, що USB-пристрій, який ви використовуєте, сумісний із комп'ютером і операційною системою. Для належної роботи деяких пристроїв може знадобитися певні драйвери або програмне забезпечення.

• Оновлення драйверів USB: Переконайтеся, що драйвери USB оновлено. Це можна зробити за допомогою диспетчер пристроїв. Клацніть правою кнопкою миші меню Пуск, виберіть диспетчер пристроїв, розгорніть розділ Контролери універсальної послідовної шини, клацніть правою кнопкою миші кожен контролер USB і виберіть Оновити драйвер.

• Вимкнути вибіркове призупинення USB: USB Selective Suspend – це функція збереження енергії, яка іноді може призвести до перегріву USB-пристроїв. Цю функцію можна вимкнути, перейшовши до розділу Панель керування > Параметри живлення > Змінити настройки плану > Змінити додаткові настройки живлення > настройках USB > настройках вибіркового призупинення USB і встановіть для нього значення Вимкнуто.

Перегрів порту USB-C або підключених пристроїв може виникнути через надмірне креслення живлення або неналежне охолодження. Щоб вирішити цю проблему, виконайте описане нижче.

• Перевірте наявність пилу та сміття: З часом пил і сміття можуть накопичуватися в USB-портах, перешкоджаючи повітряному потоку і викликаючи перегрів. За допомогою стисненого повітря або м'якого пензля очистьте бруд або сміття.

• Оновлення драйверів USB. Переконайтеся, що драйвери USB оновлено. Це можна зробити за допомогою диспетчер пристроїв. Клацніть правою кнопкою миші меню Пуск, виберіть диспетчер пристроїв, розгорніть розділ Контролери універсальної послідовної шини, клацніть правою кнопкою миші кожен контролер USB і виберіть Оновити драйвер.

• Вимкнути вибіркове призупинення USB: USB Selective Suspend – це функція збереження енергії, яка іноді може призвести до перегріву USB-пристроїв. Цю функцію можна вимкнути, перейшовши до розділу Панель керування > Параметри живлення > Змінити настройки плану > Змінити додаткові настройки живлення > настройках USB > настройках вибіркового призупинення USB і встановіть для нього значення Вимкнуто.

• Перевірте параметри керування живленням: Деякі USB-пристрої можуть мати параметри керування живленням, які можуть спричинити перегрів. Перейдіть до диспетчер пристроїв, клацніть правою кнопкою миші USB-пристрій, виберіть пункт Властивості та перейдіть на вкладку Керування живленням. Переконайтеся, що прапорець Дозволити комп'ютеру вимикати цей пристрій для економії енергії знято.

• Скористайтеся концентратором USB з живленням: Якщо ви підключаєте кілька USB-пристроїв до одного порту, радимо використовувати концентратор USB з живленням. Це може допомогти рівномірніше розподілити живлення та запобігти перегріванню.

Деякі порти USB-C підтримують технологію Thunderbolt 3, яка забезпечує більш високу швидкість передавання даних і додаткові функції. Можуть виникнути проблеми сумісності з пристроями Thunderbolt 3.

Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.

• Переконайтеся, що ПК та кабель підтримують ті самі функції USB-C, що й підключений пристрій.

• Переконайтеся, що пристрій або ключ підключено безпосередньо до ПК.

• Переконайтеся, що пристрій або ключ підключено до порту USB-C на комп'ютері, який підтримує правильний альтернативний режим. Наприклад, якщо ви підключаєте пристрій Thunderbolt альтернативного режиму, переконайтеся, що ви підключаєтеся до порту USB-C, який підтримує Thunderbolt™.

• Оновлення драйверів: Переконайтеся, що драйвери контролера Thunderbolt 3 та USB оновлено. Зазвичай ці оновлення можна знайти на веб-сайті виробника комп'ютера або на веб-сайті виробника компонента.

• Увімкнути підтримку Thunderbolt 3 в BIOS/UEFI: У деяких системах потрібно ввімкнути підтримку Thunderbolt 3 в настройках BIOS або UEFI. Введіть BIOS або UEFI системи під час запуску (зазвичай натиснувши клавішу F2, Del або Esc) і знайдіть параметри, пов'язані з Thunderbolt або Thunderbolt Security. Переконайтеся, що підтримку Thunderbolt увімкнуто.

• Перевірте параметри безпеки: деякі системи мають параметри безпеки, які обмежують доступ пристрою Thunderbolt з міркувань безпеки. Перевірте настройки безпеки системи, щоб переконатися, що пристрої Thunderbolt дозволені.

• Перевірте Thunderbolt мікропрограми: Переконайтеся, що контролер Thunderbolt має останню прошивку встановлена. Це оновлення мікропрограми може бути доступне через програмне забезпечення Thunderbolt або на веб-сайті виробника комп'ютера.

Якщо у вас виникають проблеми з підключенням дисплея з USB-портом у Windows, виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити цю проблему.

• Перевірте фізичні підключення , щоб переконатися, що USB-кабель, який підключає дисплей до USB-порту, надійно підключено з обох кінців.

• Спробуйте інший USB-порт. Якщо на комп'ютері є кілька USB-портів, спробуйте підключити дисплей до іншого порту, щоб перевірити, чи не зникне ця проблема. Це допоможе визначити, чи проблема пов'язана з одним портом.

• Спробуйте інший кабель: Якщо можливо, підключіть дисплей до USB-порту за допомогою іншого USB-кабелю. Сам кабель може бути несправним.

• Перевірка на іншому комп'ютері: Якщо у вас є доступ до іншого комп'ютера, спробуйте підключити дисплей до нього, щоб перевірити, чи не зникне ця проблема. Це допоможе визначити, чи пов'язана проблема з дисплеєм або комп'ютером.

• Оновлення драйверів USB. Переконайтеся, що драйвери USB оновлено. Це можна зробити за допомогою диспетчер пристроїв. Клацніть правою кнопкою миші меню Пуск, виберіть диспетчер пристроїв, розгорніть розділ Контролери універсальної послідовної шини, клацніть правою кнопкою миші кожен контролер USB і виберіть Оновити драйвер.

• Вимкнути вибіркове призупинення USB: USB Selective Suspend – це функція збереження енергії, яка іноді може призвести до перегріву USB-пристроїв. Цю функцію можна вимкнути, перейшовши до розділу Панель керування > Параметри живлення > Змінити настройки плану > Змінити додаткові настройки живлення > настройках USB > настройках вибіркового призупинення USB і встановіть для нього значення Вимкнуто.