疑難排解 Surface Pro Flex 鍵盤

Surface Pro Flex 鍵盤可增強 Surface Pro 的靈活性和效能，確保從連接模式無縫轉換到分離模式。

使用 Surface Pro Flex 鍵盤時遇到問題嗎？ 您可能會看到鍵盤：

• 似乎沒有連線，也完全沒有回應
• 鍵盤無法以無線方式運作
• 似乎隨機中斷連線或停止回應

可嘗試的解決方案

• 檢查更新和潛在問題
• 使用直接連接到 Surface Pro 的 Surface Pro Flex 鍵盤
• 使用從 Surface Pro 中斷連結的 Surface Pro Flex 鍵盤

檢查 Surface 應用程式

使用 Surface 應用程式檢查 Surface 裝置的健康情況。

1. 在 Surface 應用程式中，展開 [說明與支援]以檢查更新狀態。
2. 如果有可用的更新，請選取 [檢查更新] 按鈕以開啟 Windows Update 並安裝可用的更新。
3. 選取 [取得協助] 並告訴我們您所遇到的問題。 如果 Surface 應用程式偵測到任何問題，我們將會告知您。

使用直接連接到Surface Pro的 Surface Pro Flex 鍵盤。

1. 請拔除 Surface 的任何電源，並移除 Surface Pro Flex Keyboard。
2. 檢查是否有任何可能妨礙正確連接的碎片、損壞或障礙物。
3. 瀏覽至 [開始電源>>關機] 以完全關閉 Surface。
4. 按住電源按鈕整整 20 秒。 您可能會看到 Surface 標誌短暫出現，請按住按鈕，直到標誌再次出現。
5. 重新連接 Surface Pro Flex Keyboard，確保所有磁鐵都與 Surface 下緣接觸。

如需更多協助，請參閱 疑難排解 Surface 實體鍵盤保護蓋或鍵盤問題

使用與 Surface Pro 中斷連結的 Surface Pro Flex 鍵盤。

確保電池電量充足以無線工作。 將鍵盤重新連接到 Surface Pro，並在 Surface 應用程式中檢視鍵盤電池狀態。 

在 Surface 應用程式中，選擇位於應用程式底部的鍵盤。

• 如果鍵盤不是「Surface Pro Flex 鍵盤]，鍵盤將無法在分離模式中運作。 無線功能是 Surface Pro Flex 鍵盤獨有的功能。
• 在鍵盤名稱下方，檢查以確保電池已充滿電。
• 按一下「韌體更新」以驗證鍵盤的韌體是否為最新版本。

如果電池未充電或鍵盤不是最新狀態，請在卸離鍵盤前，允許時間執行這些動作。

如果鍵盤在充滿或部分充電後仍無法無線工作，請按照下列步驟操作：

1. 從裝置中斷連結鍵盤。
2. 按住 Esc 鍵約 5 秒鐘，直到 Fn 鍵上的 LED 燈亮起。
3. 將鍵盤連接到 Surface Pro 裝置。
4. 在再次嘗試無線使用鍵盤之前，請保持鍵盤連線至少 30 秒。

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