疑難排解 Surface 擴充座或 Surface 連接基座

如果您的 Surface 擴充座或 Surface 連接基座無法與 Surface 搭配運作，以下說明可提供協助。

開始疑難排解之前

為確保您的 Surface 正常運作，請先取得最新的更新。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。

如果在檢查並安裝更新之後，Surface 擴充座仍然有問題，您可以執行下列步驟來重設：

1. 從擴充座背面的電源連接器拔除 Surface 擴充座。
2. 從電源插座拔除擴充座 PSU 並等待 5 秒鐘，以重設它。
3. 將電源連接器重新連接到擴充座，然後將擴充座 PSU 插入電源插座。

Surface 擴充座疑難排解

如果您的 Surface 擴充座仍無法運作，請選取遇到的問題：

• Surface 擴充座未連接到外部顯示器
• 使用 Surface 擴充座充電時發生問題
• 連接至 Surface 擴充座時發生音訊問題
• Surface 擴充座的網路問題

Surface 擴充座未連接到外部顯示器

如果您的 Surface 無法連接到外部顯示器，請檢查您的顯示配接器和纜線。 如需更多說明，請參閱 疑難排解 Surface 與外部顯示器的連線問題。

使用 Surface 擴充座充電時發生問題

有關為 Surface 充電的問題：

• 如果您使用的是 Surface 擴充座： 如果 Surface 裝置電池電力不足，請先使用裝置隨附的電源供應器充電幾分鐘，然後再再次嘗試使用 Surface 擴充座充電。

如果這無法解決您的問題，請參閱 Surface 電池無法充電或 Surface 無法以電池電力執行， 以取得更多解決方案。

針對為連接的配件充電的問題：

• 如果您的配件會從 Surface 擴充座或 Surface 取用電源，請加以移除，然後看看 Surface 是否能充電。

連接至 Surface 擴充座時發生音訊問題

檢查您的音訊連線

• 斷開並重新連接音訊電纜，並確保它們連接牢固。
• 拔除並重新連接 Surface 擴充座連接纜線。
• 確保您的喇叭已插入電源插座並開啟。

針對所有其他音訊問題，請參閱 疑難排解 Surface 音效和音訊配件。

Surface 擴充座的網路問題

您的 Surface 擴充座隨附標準 Gigabit 乙太網路連接埠。 若要針對 Surface 擴充座的網路問題進行疑難排解，請參閱 修正 Windows 中的乙太網路連線問題。

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