疑難排解 Microsoft 無線顯示轉接器

如果您在使用無線顯示轉接器時遇到問題，以下是一些疑難排解步驟。 我們建議您按順序遵循這些步驟，直到您的問題得到解决。 

本文內容

在開始之前

疑難排解您的轉接器

影片或音訊播放遇到困難

顯示不符合比例，或是部分顯示遺失

使用 Microsoft 無線顯示轉接器遇到問題嗎？

開始之前

在許多情况下，安裝 Windows 的最新更新可修正此問題。 如需詳細資訊，請參閱 更新 Windows。 以下是可檢查的其他事項：

  • 請確定您的介面卡也更新為最新的韌體。 如需了解操作方式，請參閱更新 Microsoft 無線顯示轉接器。
  • 請確認已將轉接器插入第二個顯示器上的 USB 充電連接埠。 轉接器會從此連接埠取得電源。 為達到最穩定的連線，請使用直接連接至牆上插座的 USB 充電連接埠，並提供至少5W (5V/1A) 的電源。
  • 轉接器一次只能連接到一個顯示器。 在連接到轉接器之前，請將您的裝置連線到 Wi-Fi。
  • 將您的裝置與第二個顯示器保持在 23 英呎 (7 公尺) 距離的範圍內。 有關如何將裝置連接到轉接器的資訊，請參閱使用 Microsoft 無線顯示轉接器。

疑難排解您的轉接器

如果您無法將裝置連接到 Microsoft 無線顯示轉接器，請依順序嘗試下列解決方案。

解決方案 1：安裝最新的更新

安裝裝置和 Windows 的最新更新可解決許多常見的連線問題。 以下是取得更新的方法：

  1. 選擇開始>設定>Windows Update。
  2. 選取 [檢查更新]。 如果有可用的更新，將會自動安裝更新。 安裝更新之後，您可能需要重新啟動裝置。

解決方案 2：檢查您的 HDMI 與 USB 連線

檢查是否已正確連接轉接器的 HDMI 端和 USB 端。

  • 請確定配接器的 HDMI 端已連接到第二個顯示器上的 HDMI。 如有必要，請使用內含的 HDMI 延伸線。
  • 請確認配接器的 USB 端已插入 USB 電源。 如果第二個顯示器沒有 USB 充電連接埠，請使用裝置電源供應器或其他 USB 充電器上的充電連接埠。
  • 為達到最穩定的連線，請使用直接連接至牆上插座的 USB 充電連接埠。 如果您需要更長的 USB 連接器，請使用 USB 延長線。
  • 確定您使用的電源插座正常運作。 透過連接其他東西來測試它。

解決方案 3：更新轉接器的韌體

如果您可以將裝置連接到轉接器，但裝置上看到的資訊無法顯示在第二個顯示器上，則可能是轉接器韌體過舊。

Microsoft 無線顯示配接器應用程式提供配接器的設定和韌體更新。 如果您尚未完成，請從 Microsoft Store 安裝應用程式。 若要瞭解如何安裝應用程式，請前往使用 Microsoft 無線顯示配接器。

若要使用應用程式更新配接器的韌體：

  1. 將 Windows 11 裝置連接到轉接器。
  2. 開啟 Microsoft 無線顯示配接器應用程式，然後選取更新與安全性。
  3. 如果有更新可用，請選取 [更新]。 您必須讓應用程式保持開啟狀態並保持連接到轉接器，直到更新完成。

解決方案 4：重新啟動轉接器

  1. 將 Microsoft 無線顯示轉接器從第二個顯示器移除。
  2. 重新啟動您的裝置。
  3. 將 Microsoft 無線顯示轉接器重新連接到電視或顯示器。
  4. 請嘗試再投射一次。

嘗試此解決方案後，檢查裝置上的更新。 要做到這點，請選擇開始>設定>Windows Update，選擇檢查更新，然後安裝可用的更新。

解決方案 5：重設轉接器

重設轉接器。 這在您忘記密碼時也很有用。 方法如下：

  1. 從第二個顯示器上移除您的轉接器。
  2. 在有線連線旁的配接器上，按住重設按鈕 10 秒。 配接器上的 LED 指示燈會閃爍。
  3. 將配接器重新連接到您的第二個顯示器。
  4. 當第二個畫面出現 「準備連線 」時，請在工作列選擇 網路 。
  5. 選取 [投射]，然後從結果清單中選擇您的轉接器名稱。

解決方案 6：拔除轉接器，並重新連接

您的裝置與轉接器之間的連線可能有問題。 若要修正此問題，請嘗試從裝置移除配接器並重新連接。

以下是在 Windows 11 裝置上的做法：

  1. 選擇開始>設定>藍牙& 裝置。
  2. 在 無線顯示 & 底座中，選擇你的轉接器名稱，然後選擇 更多選項>移除裝置。
  3. 選取 [新增裝置]。
  4. 選取 [無線顯示器或擴充座] 重新連接裝置到 Microsoft 無線顯示轉接器。

解決方案 7：允許轉接器透過 Windows 防火牆通訊

Windows 防火牆可能禁止轉接器連接到您的裝置。 以下是如何透過防火牆允許配接器通訊的操作方法：

  1. 在工作列選擇搜尋，輸入允許防火牆，然後從結果列表中選擇允許透過 Windows 防火牆的應用程式。

  2. 在 名稱下，找到 無線顯示，確定選擇 私人 和 公開 ，然後選擇 確定。

    注意

    如果無法在 [允許的應用程式與功能] 方塊中選取任何項目，表示您未以系統管理員的身分登入。 選取 [變更設定]，鍵入您的系統管理員密碼，然後選取 [是]。 如果您是裝置的管理員，則密碼應與您用於設定裝置的密碼相同。 然後，確定已選取 [私人] 和 [公開]，並選取 [確定]。

解決方案 8：變更您裝置上的無線頻帶

Microsoft 無線顯示轉接器可以在 2.4GHz 或 5GHz 無線頻帶上與您的裝置進行通訊，但是將裝置與轉接器配對時，裝置必須已啟用 2.4GHz 頻帶。

啟用 2.4GHz 或 5GHz 頻帶的方法如下︰

  1. 在工作列選擇搜尋，輸入裝置管理員，然後從結果列表中選擇裝置管理員。

  2. 展開網路配接器，然後以滑鼠右鍵按一下裝置的網路配接器。 例如，Marvell AVASTAR 介面卡、Qualcomm Atheros QCA61x4A 無線網路介面卡 或 Intel® Wi-Fi AX200/AX201。

  3. 選擇「高級物業>」。

    注意

    如果您看不到 [進階] 索引標籤，表示您未以系統管理員的身分登入。 如果是這樣，請選擇 「變更設定」，輸入管理員密碼，然後選擇 「是」。 然後你就可以選擇 進階了。 如果您是裝置的管理員，則密碼應與您用於設定裝置的密碼相同。

  4. 在 [內容] 下選取 [頻帶]。

  5. 在 「值」中，選擇箭頭並選擇 「自動>確定」。

解決方案 9：重新安裝 Intel HD Graphics 驅動程式

裝置上的 Intel HD Graphics 驅動程式問題可能使裝置無法與 Microsoft 無線顯示轉接器通訊。 請嘗試解除安裝並重新安裝該驅動程式。

以下是在 Windows 11 裝置上的做法：

  1. 在工作列選擇搜尋，輸入裝置管理員，然後從結果列表中選擇裝置管理員。
  2. 展開顯示器配接器，以滑鼠右鍵按一下 Intel HD 圖形驅動程式，然後選取解除安裝裝置 。
  3. 選擇 啟動>電源>重新啟動。
  4. 裝置重啟後，選擇 開始>設定>藍牙 & 裝置。
  5. 選取 [新增裝置]。
  6. 選取 [無線顯示器或擴充座] 重新連接裝置與 Microsoft 無線顯示轉接器。

解決方案 10：解除安裝裝置並重新安裝 Wi-Fi 驅動程式

  1. 在工作列的搜尋框中輸入裝置管理員，然後從結果列表中選擇裝置管理員。
  2. 展開網路配接器，然後以滑鼠右鍵按一下裝置的網路配接器。 部分範例包括 Marvell AVASTAR 介面卡、Qualcomm Atheros QCA61x4A 無線網路介面卡 或 Intel® Wi-Fi AX200/AX201。
  3. 選取 [解除安裝]。
  4. 選擇 啟動>電源>重新啟動。
  5. 裝置重啟後，選擇 開始>設定>藍牙 & 裝置。
  6. 選擇 新增裝置>無線顯示或底座 ，以連接您的裝置與 Microsoft 無線顯示卡。

如果您仍然無法將裝置連接到 Microsoft 無線顯示轉接器，請與我們連絡。

透過 Wi-Fi 的 Miracast®

注意

只有 Microsoft 4K 無線顯示配接器可支援 透過 Wi-Fi 的 Miracast®。

如果您無法直接將轉接器連線到家中的無線網路，請檢查下列事項：

  • 您的 Wi-Fi 速度為 5GHz。
  • 您的網路使用 WPA、WPA2 或 WPA3 進行保護。 Enterprise 或需要額外驗證或憑證的商務網路不受支援。
  • 您的 Wi-Fi 路由器或存取點為最新狀態。

播放視訊或音訊有問題嗎？

如果您播放視訊或音訊有任何問題，以下是一些可以嘗試的解決方案。

第二個螢幕上沒有顯示任何東西

如果您可以將裝置連接到轉接器，但是第二個顯示器上沒有顯示任何東西，請嘗試前一節中的步驟。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下列其他解決方案：

  • 確定裝置已設定為重複或延伸螢幕。 更多資訊請參見 「Troubleshooting如何連接Surface到外接顯示器 」或 「Troubleshooting external screen connection in Windows」。
  • 拔除轉接器的 USB 端以將其關閉，再將其插回以重新開啟。
  • 請確認您的第二個顯示器設定為 HDMI 輸入。 若要檢查或變更顯示器上的視音訊輸入設定，請檢查裝置提供的資訊，或前往製造商的網站。
  • 請確定您的第二個顯示器支援 HDCP。 如果您不確定您的顯示器是否支援 HDCP，請參考裝置隨附的資訊，或前往製造商的網站。

視訊像素化或音訊間斷

如果您發現視訊已像素化或音訊間斷，請嘗試下列方法：

  • 將您的裝置移靠近轉接器。 為獲得最佳的效能，您的裝置應位於 23 呎 (7 公尺) 範圍內。
  • 將轉接器遠離微波爐、無線電話或嬰兒監視器。 這類常見的家用電子產品可能會造成無線電頻率干擾，而中斷您的裝置與轉接器之間的連線。
  • 如果您沒有足夠的空間將轉接器插入第二個顯示器上的 HDMI 連接埠，請使用轉接器隨附的 HDMI 延長線。 若以特定角度將轉接器插入 HDMI 連接埠，這可能會導致視訊品質的問題。

如果您有 Microsoft 4K 無線顯示轉接器，以下是您可以嘗試的其他事項：

  • 變更轉接器連線的方式。
  • 如果您已使用 Microsoft 無線顯示轉接器應用程式開啟 HDCP，請嘗試將它關閉。

連接到轉接器時，無法播放以應用程式為基礎的影片 (YouTube、Netflix、Amazon)

如果播放應用程式服務 (例如 Netflix、YouTube 或 Amazon Instant Video) 提供的影片和內容時發生問題，可以嘗試以下步驟：

  • 確定轉接器已是最新狀態。
  • 關閉並重新啟動或重新整理應用程式。
  • 從配接器中斷連線。
  • 重新啟動裝置。
  • 重新連接到配接器，然後再次嘗試播放影片。
  • 如果您有 Microsoft 4K 無線顯示轉接器，請確認已在應用程式中開啟 [啟用 HDCP]。 如需詳細資訊，請參閱使用 Microsoft 無線顯示轉接器。

影片可在您的裝置上播放，但在第二個螢幕上會當機

如果影片可在裝置上正確播放，但在第二個螢幕上會當機，請將轉接器從您的裝置和顯示器拔除，再重新連接。 方法如下：

  1. 選取工作列中的 [網路]。
  2. 選取 [投射]，選取您的轉接器名稱，然後選取 [中斷連線]。
  3. 將轉接器的兩端從您的 HDTV、顯示器或投影機拔除，並再插入一次。
  4. 再次選取工作列上的 [網路]。
  5. 選取 [投射]，並在顯示器清單中，選取要將轉接器重新連接到裝置的轉接器名稱。

視訊品質不佳

如果串流視訊品質不佳，以下是可協助改善的一些方法︰

  • 確定您不是使用 HDMI 轉 VGA 的轉換器。 從 HDMI 轉換成 VGA 會降低視訊輸出訊號強度，並扭曲影像。
  • 將轉接器遠離微波爐、無線電話，以及其他常見的家用電子產品，以減少無線電頻率的干擾。
  • 將您的裝置移靠近轉接器。 轉接器在與您的裝置距離 23 英呎 (7 米) 的範圍內效果最佳。
  • 下載更高品質的影片。 來源本身的品質可能不佳，這會影響到串流視訊的品質。

視訊可在連接的顯示器上播放，但是音訊是來自您的裝置

如果當您串流視訊到連接的顯示器時音效在您的裝置上播放，您可以手動設定音訊來源。 方法如下：

  1. 在工作列選擇 搜尋 ，輸入 聲音，然後從結果列表中選擇 聲音設定 。
  2. 若要 選擇播放音效的位置，請選取您電腦中的喇叭名稱。

無法變更您裝置上的解析度

如果顯示器的解析度小於 1080p，裝置預設會在連接到顯示器時使用第二個螢幕的解析度。

您需要支援最高達 1080p 解析度的第二個顯示器，以該解析度從裝置串流內容。 將您的轉接器從裝置拔除之後，裝置將會還原為其預設的解析度。

顯示器沒有適當縮放，或遺失顯示器的部分畫面？

如果您的裝置上有部分畫面未出現在第二個螢幕上，可能是顯示器未適當縮放。 請嘗試這些解決方案。

調整裝置上的解析度

如果您將裝置的解析度設定為低於其預設設定的解析度，您可以增加解析度，以便正確配合第二個螢幕。 方法如下：

  1. 在工作列選擇 搜尋 ，輸入 螢幕解析度，然後從結果列表中選擇 更改顯示器解析度 。
  2. 針對[顯示器解析度]，請選取箭頭，然後選取表示 [建議] 的解析度。 (最高解析度即是裝置上的建議解析度)。
  3. 選取 [套用]。

使用 Microsoft 無線顯示轉接器應用程式調整顯示器設定

您可以使用配接器應用程式來變更裝置上的螢幕縮放到第二個顯示器上的螢幕。 方法如下：

  1. 連接您的裝置到您的配接器。
  2. 開啟 Microsoft 無線顯示配接器應用程式。
  3. 選取 [個人化]。 在 [適合於顯示器] 中，將滑桿向右拖曳，直到您可以看到裝置上的所有一切出現在 HDTV、顯示器或投影機上。

無法將解析度設定為 4K

只有 Microsoft 4K 無線顯示配接器可以以 4K 顯示。 如果您有此配接器，而且它未以 4K 顯示，請嘗試下列操作：

  • 將您的 Windows 11 裝置連線至 Wi-Fi，然後使用 Microsoft 無線顯示轉接器應用程式將轉接器連接到 Wi-Fi。 如需有關取得應用程式的資訊，請移至使用 Microsoft 無線顯示轉接器。
  • 檢查您的第二個顯示器是否可以支援 3840x2160 或更高解析度。

使用 Microsoft 無線顯示轉接器應用程式有問題嗎？

如果您使用 Microsoft 無線顯示轉接器應用程式時遇到問題，以下是一些可嘗試的步驟。

注意

如果您使用 Proxy 伺服器存取網際網路，將無法使用轉接器。

應用程式顯示「連接到轉接器時，您將可以編輯其設定」

如果應用程式中出現此訊息，請進行以下步驟：

  1. 確認配接器 HDMI 端和 USB 端都連接到第二個顯示器。
  2. 連接到您的轉接器。
  3. 在應用程式中，選取 [重新整理]。

應用程式總是顯示「搜尋已連線的無線顯示轉接器」

若應用程式正在搜尋您的轉接器，請先確認您的裝置已連接到轉接器，接著拔除轉接器再重新連接。 方法如下：

  1. 選取工作列上的 [網路]。
  2. 選取 投射。 應用程式會在連接到您的轉接器時重新整理。 如果配接器未出現，表示您的裝置未連接。 如需了解如何連接無線顯示轉接器，請移至使用 Microsoft 無線顯示轉接器。
  3. 選取您的轉接器名稱並選取 [中斷連線]。
  4. 在工作列上再次選擇 網路 。
  5. 選取 [連線]，然後在結果清單中選取要將轉接器重新連接到裝置的轉接器名稱。

無法從通知快速連線

如果您有 Microsoft 4K 無線顯示轉接器，您可以從通知連線。 以下是檢查其是否已停止運作的一些項目：

  • 請確定已開啟 Swift Pair。 選擇 開始>設定>藍牙 & 裝置 ，並確保開啟使用 Swift 配對 連接的通知。
  • 確認您的 Windows 11 裝置已安裝最新的更新。 要檢查更新，請到開始>設定>Windows Update>檢查更新。