Микрофонът ми не работи в Microsoft Teams

Ако срещате проблеми с чуването на други хора в повикванията и събранията в Teams, проблемът е в това, че говорителът не работи или с микрофона ви. Ако другите участници се чуват добре, проблемът е най-вероятно с вашия микрофон.

Ето някои решения, които да ви помогнат да се върнете в течение.

Важно: За най-добра производителност се уверете, че имате инсталирана най-новата версия на Teams и най-новата актуализация на Windows или Mac OS .

За да научите повече за промяната на настройките за микрофон в Microsoft Teams (безплатна версия), вижте Управление на настройките на устройството в Microsoft Teams (безплатна версия).

Проверка на микрофона

Някои устройства имат опция за физическо изключване на звука на самото устройство, така че проверете дали бумът на слушалките ви не е в положение за изключване на звука (обикновено изправено или далеч от устата ви) или че физическият бутон за изключване на звука на вашия външен микрофон не е включен.

Проверка на настройките на вашето устройство или браузър

За да използвате микрофона си в Teams, може да се наложи да промените настройките за поверителност на устройството или в интернет, за да дадете достъп на Teams до него.

Промяна на настройките на устройството

Ако използвате настолното приложение Teams, проверете отново настройките на устройството, за да се уверите, че Teams има достъп до микрофона ви.

Отворете настройките на устройството и изберете Поверителност & защита.
Под Разрешения за приложения изберете Микрофон.
Включете превключвателя Достъп до микрофона .
Включете превключвателя Разрешаване на приложенията да имат достъп до микрофона .
Включете превключвателя за Microsoft Teams (за работа или за училище).
Включете превключвателя Разрешаване на настолните приложения да имат достъп до микрофона .

Забележка: Ако тези превключватели вече са включени, опитайте да ги изключите и включите отново, за да се уверите, че настройките са приложими.
Затворете всички приложения и рестартирайте устройството си.

Когато микрофонът ви не работи в Windows 10, това може да е проблем с драйверите. Отидете тук за инструкции "стъпка по стъпка", за да проверите драйверите за Windows.

Отворете Системни предпочитания на вашето устройство.
Изберете Защита & Поверителност.
Изберете Микрофон.
Под Поверителност се уверете, че е избрано Microsoft Teams.
Затворете всички приложения и рестартирайте устройството си.

Отворете Настройки.
Докоснете Поверителност > микрофона.
Уверете се, че превключвателят за Microsoft Teams е включен.
Затворете всички приложения и рестартирайте устройството си.

Промяна на настройките на браузъра

Ако използвате Teams за уеб, уверете се, че настройките на браузъра по подразбиране позволяват на Teams достъп да използва микрофона ви.

Забележка: Microsoft Teams в уеб в момента се поддържа в Chrome, Edge, Firefox и Internet Explorer 11.

В Edge изберете Настройки и още > Настройки .
Изберете Бисквитки и разрешения за сайт.
Изберете Микрофон.
1. Включете превключвателя Питане преди достъп (препоръчително).
  
  Забележка: Ако тази опция е изключена, достъпът до камерата ви ще бъде блокиран в Edge.

В Google Chrome изберете Настройки.
Изберете Поверителност и защита > Настройки на сайта > Разрешения.
Изберете Микрофон.
1. В горната част на този екран се уверете, че от падащото меню е избрано правилното ви устройство.
2. Под Поведение по подразбиране изберете Сайтовете могат да поискат да използват вашия микрофон.

В Safari отворете Preferences (Предпочитания).
Изберете Уеб сайтове.
В Общи изберете Микрофон.
До Когато посещавате други уеб сайтове: изберете Питане или Разрешаване.
Затворете всички приложения и рестартирайте устройството си.

Включване на звука на микрофона

Ако хората в събранието не могат да ви чуят, е възможно да сте с изключен звук. Уверете се, че сте включили микрофона преди или по време на събранието.

Повторно свързване на микрофона

Проверете дали микрофонът ви е свързан в настройките на Teams.

Преди събрание

В Teams изберете Настройки и още > Настройки .
Изберете Устройства .
Под Аудио настройки се уверете, че микрофонът е избран от падащото меню Микрофон .
Изберете Провеждане на тестово повикване , за да тествате настройките си. Следвайте инструкциите от Тестово повикване бот и запишете кратко съобщение. Съобщението ще се възпроизведе вместо вас. След това ще получите резюме на тестово повикване и можете да направите промени в настройките на устройството си.
Забележки:
- Функцията за тестово повикване в момента е налична само на английски език. Очаквайте скоро допълнителни езици.
- Вашият тестов запис ще бъде изтрит веднага след повикването. Те няма да се запазват или използват от Microsoft.
- Функцията за тестово повикване в момента не е налична в Teams за уеб.

По време на събрание

В прозореца на събранието в Teams изберете стрелката на падащото меню до Микрофон.
Изберете Още настройки за аудио.
Уверете се, че е избран правилният микрофон

Ако микрофонът ви не е в падащото меню Микрофон , изключете го и го включете отново. Ако срещате проблеми с използването на Bluetooth микрофон, уверете се, че е зареден и не е свързан с друго устройство. След това опитайте повторно свързване.

Проверка на настройките на звука (Windows)

Отидете в настройките на Windows, за да се уверите, че микрофонът ви е включен и включен.

От "Старт" на Windows отворете настройките на вашето устройство.
Изберете Системен > звук.
Под Въвеждане:
1. Изберете вашия микрофон в Избор на устройство за говор или записване. Ако не виждате микрофона си тук, изберете Добавяне на устройство , за да го сдвоите;
2. Уверете се, че микрофонът ви е включен до Сила на звука.

Ако все още срещате проблеми, опитайте да разрешите отново високоговорителя, като отидете в Разширени > Още настройки на звука. В раздела Записване щракнете с десния бутон върху микрофона. След това изберете Разреши.

Проверка на настройките за отдалечен работен плот (Windows)

Ако използвате отдалечен работен плот, проверете отново настройките за аудио на вашето локално устройство с Windows.

От "Старт" на Windows потърсете и изберете Връзка с отдалечен работен плот.
Отворете раздела Локални ресурси .
Под Отдалечено аудио изберете Настройки....
1. Под Отдалечено възпроизвеждане на аудио изберете Изпълнение на този компютър.
2. Под Отдалечен аудиозапис изберете Запис от този компютър.
Изберете OK, за да запишете промените.

Използване на аудиото на телефона

Ако вашият микрофон не работи след изпробване на решенията по-горе и видите едно от съобщенията по-долу, изберете Обади ми се отново , за да използвате микрофона на телефона си.

Работната книга "Табло за обзор на проекта" дава обща информация за задачите за вашите проекти

Въведете телефонния си номер и изберете Обади ми се, за да получите обаждане от Teams, което ще ви свърже към събранието. Аудиото ще идва от телефона ви, но друго споделяне на съдържание все още ще се извършва на работния плот.

Работната книга "Табло за обзор на проекта" дава обща информация за задачите за вашите проекти