Как се коригират проблеми с приложения, аудио и GPU за завладяващи пространства

В тази статия

Коригиране на проблеми със стартирането на приложения в Teams

Коригиране на проблеми с приложение в предизвикателството

Коригиране на проблеми със звука

Разрешаване на разрешения за устройства за мрежа

Изпращане на обратна връзка​​​​​​​ 

Коригиране на проблеми със стартирането на приложения в Teams

Качеството е топ приоритет и непрекъснато работим върху подобряването на завладяващите пространства в Teams. Ако срещнете проблеми, които се опитват да влязат в завладяващото пространство, ето някои потенциални решения, които да изпробвате:

Опция 1: Излезте от завладяващото пространство и опитайте да влезете отново.

1. Изберете Преглед на в контролите на събранието.

2. Изберете Галерия или друга опция за изглед.

3. Изчакайте малко, след което изберете Преглед на отново в контролите на събранието.

4. Изберете Всеобхватно пространство (3D) .

Опция 2: Излезте напълно от настолното приложение Teams и го стартирайте отново.

1. Щракнете с десния бутон върху иконата на Teams в лентата на задачите.

2. Изберете Изход от Teams .

3. Отворете отново настолното приложение Teams.

4. Присъединете се отново към събранието.

5. Изберете Преглед > на "Богато пространство" (3D)  в контролите на събранието.

Опция 3: Проверка за актуализации на Teams

Настолното приложение Microsoft Teams автоматично се актуализира, което обикновено се случва през нощта или когато приложението е неактивно. 

За да актуализирате Teams, вижте Актуализиране на Microsoft Teams.

Опция 4: Изчистете кеша на Teams на вашия компютър.

За да изчистите кеша, вижте Изчистване на кеша на Teams.

Опция 5: Деинсталирайте и инсталирайте отново настолното приложение Teams.

1. Потърсете приложението Microsoft Teams с помощта на лентата за търсене в долната част на екрана на Windows.

2. Щракнете с десния бутон върху приложението Microsoft Teams.

3. Изберете Деинсталиране .

4. Отворете приложението Microsoft Store.

5. Потърсете "Microsoft Teams".

6. Изберете Инсталиране.

Коригиране на проблеми с приложение в предизвикателството

Събранията на Teams не се показват в предизвикателството.

Ако не виждате събранията си в центъра за Teams на таблото, това може да означава, че устройството предизвикателство не отговаря на правилата за устройства на вашата организация. Обърнете се към своя ИТ администратор.

Microsoft Mesh не се показва в библиотеката с приложения на "Предизвикателство".

Инсталирането на приложението Microsoft Mesh на предизвикателство чрез App Lab може да не работи.

1. Превъртете надолу в библиотеката с приложения с горен десен филтър, зададен на Всички , за да намерите Microsoft Mesh.
   
   

2. Ако можете да видите Microsoft Mesh, посочете иконата и изберете Инсталиране.

3. Ако не, намерете приложението в магазина за мета предизвикателства, като потърсите в полето за търсене "Microsoft Mesh".
   
   

4. Превъртете през резултатите от търсенето, докато не видите Microsoft Mesh.

5. Изберете миниатюрата на приложението Mesh, за да видите подробни данни. 

6. Изберете Изтегляне.
   
   

Получавам съобщение за грешка при отваряне на връзката microsoft Mesh App Lab на моя компютър.

Опитайте да отворите URL адреса в нов и частен прозорец на уеб браузъра.

Коригиране на проблеми със звука

Нямам аудио от събранието и проверих дали съм избрал правилното аудиоустройство.

Microsoft Teams може да има контрол над слушалките ви. Някои приложения могат да поемат изключителен контрол върху вашите устройства. За да разрешите на Mesh да управлява слушалките ви, изпълнете следните стъпки:

1. На вашето устройство с Windows отидете в Настройки  > Система. 

2. Изберете Звук > Разширени > Още настройки на звука.

3. Изберете устройството, което искате да управлявате, и изберете Свойства.

4. Изберете раздела Разширени .

5. Под Монополен режим изчистете отметката от Разрешаване на приложенията да поемат монополен контрол върху това устройство.

6. Изберете Приложи.

Сега мрежовите зони за всеобхватен изглед би трябвало да могат да контролират слушалките ви и да ви предоставят звуците на окото.

Не се присъединих към завладяващото пространство и говоря с някого в завладяващото пространство, но те не ме чуват.

Участниците, които не са в всеобхватен изглед, нямат начин да разберат дали все още има концентриран участник във или извън областта за споделяне на екрана на Teams. Ако се случи да се обръщате към участници извън областта за споделяне на екрана в завладяващото пространство, те не могат да ви чуват по замисъл. 

Не мога да чуя колегите си и те също не ме чуват.

Проверете дали вие и другите участници в събранието сте във или извън областта за споделяне на екрана. Като преминете към същата област за споделяне на екрана като другите участници в събранието, ще можете да се чувате.

Други проблеми, свързани със чуването на аудио или чуването им.

Възможно е да не сте избрали правилното аудиоустройство в екрана за предварително присъединяване към събранието.

За да видите какво аудиоустройство е избрано за завладяващото пространство:

1. Изберете Още действия , > Аудио настройки в контролите на събранието.

2. Вижте кое устройство е свързано под Микрофон.

В събрание на Teams чувам ехо, след като хората в завладяващото пространство променят средата си.

След като сменят среди в завладяващо пространство, някои неподробени участници в Teams могат да започнат да чуват ехо на собствения си глас, когато говорят. Това ехо идва от завладяващи участници, които слушат през високоговорителите и не използват слушалки. Участниците в концентрирания изглед няма да чуват ехото.

Ето едно заобиколно решение:

• Насърчете участниците в подробен режим да използват слушалки и правилно да регулират настройките си за аудио, преди да превключват среди.

• Помолете участниците в подробен изглед да напуснат и отново да се присъединят към завладяващото пространство. Това ще рестартира приложението Mesh за тях и ще премахне ехото.

• Помолете участниците в подробен изглед да заглушават себе си, когато не говорят, за да минимизират ехото.

Разрешаване на разрешения за устройства за мрежа

Уверете се, че мрежовите места за всеобхватен изглед имат достъп до вашия микрофон.

За управление на разрешенията за мултимедия за мрежата:

1. Изберете Настройки и още  > Настройки  в Teams.

2. Изберете Разрешения за приложения .

3. Изберете Teams, завладяващо в списъка.

4. Уверете се, че е избрано Мултимедия (камера, микрофон, високоговорители).

След като актуализирате, рестартирайте приложението Teams. Ако микрофонът все още не работи, опитайте да изчистите кеша на Teams.

Изпращане на обратна връзка

Имате въпрос, проблем или предложение? Ето два начина за подаване на обратна връзка:

Предоставяне на обратна връзка от вътре в завладяващи места

Това е предпочитаният метод за предоставяне на обратна връзка.

1. Изберете бутона на системното меню в долния ляв ъгъл на екрана.

2. Изберете Обратна връзка.

Предоставяне на обратна връзка от менюто Teams

1. Изберете Настройки и още ... до снимката на профила ви в горния десен ъгъл на Teams, след което изберете Помощ > Обратна връзка.
   
   

2. В диалоговия прозорец Обратна връзка следвайте инструкциите, за да въведете подробни данни за вашия проблем.