Můj mikrofon nefunguje v Microsoft Teams

Platí pro
Teams Microsoft Teams

Pokud vás lidé špatně slyší na schůzkách v Teams, tady je pár tipů, které vám pomůžou se s nimi vyrovnat.

Další informace o změně nastavení mikrofonu v Microsoft Teams pro osobní použití najdete v článku Správa nastavení zařízení v aplikaci Microsoft Teams zdarma. 

Zkontrolovat aktualizace

Pro dosažení nejlepších výsledků se ujistěte, že máte nainstalovanou nejnovější verzi Teams a nejnovější aktualizaci Windows nebo Mac OS . 

Ujistěte se, že nejste ztlumení

V ovládacích prvcích schůzky se ujistěte, že je mikrofon na ikoně panelu nástrojů schůzky Teams v neztlumeném stavu. 

Pokud je ikona mikrofonu přeškrtnutá, máte momentálně ztlumený. Výběrem možnosti Zrušit ztlumení mikrofonutlačítko Ztlumený mikrofon ztlumení zvuku zrušíte.

Zkontrolujte fyzický mikrofon

Některé mikrofony mají možnosti fyzického ztlumení na samotném zařízení.

Zkontrolujte, jestli raménko soupravy není v poloze pro ztlumení (obvykle vzpřímeně nebo od úst) nebo jestli není zapnuté fyzické tlačítko ztlumení na externím mikrofonu.

Zkontrolujte nastavení na svém zařízení nebo prohlížeči

Abyste mohli mikrofon v Teams používat, budete možná muset změnit nastavení ochrany osobních údajů na svém zařízení nebo na webu, abyste k němu aplikaci Let Teams umožnili přístup. 

Změnit nastavení zařízení

Pokud používáte desktopovou aplikaci Teams, znovu zkontrolujte nastavení zařízení, abyste se ujistili, že má Teams přístup k mikrofonu. 

Windows

  1. Otevřete nastavení zařízení a vyberte Ochrana osobních údajů & zabezpečení.

  2. V části Oprávnění aplikace vyberte Mikrofon.

  3. Zapněte přepínač přístupu k mikrofonu.

  4. Zapněte přepínač Povolit aplikacím přístup k mikrofonu .

  5. Zapněte přepínač Microsoft Teams (pracovní nebo školní).

  6. Zapněte přepínač Povolit desktopovým aplikacím přístup k mikrofonu .

    Poznámka

    Pokud jsou tyto přepínače už zapnuté, zkuste je vypnout a znovu zapnout, abyste se ujistili, že nastavení platí. 

  7. Zavřete všechny aplikace a restartujte zařízení.

Pokud mikrofon v Windows 10 nefunguje, může být problém s ovladači. Podrobné pokyny ke kontrole ovladačů Windows najdete tady . 

macOS

  1. Na zařízení otevřete Předvolby systému .
  2. Vyberte Zabezpečení & soukromí.
  3. Vyberte Mikrofon.
  4. V části Ochrana osobních údajů zkontrolujte, že je vybraná možnost Microsoft Teams .
  5. Zavřete všechny aplikace a restartujte zařízení.

iOS

  1. Otevřete Nastavení.
  2. Klepněte na Soukromý>mikrofon.
  3. Ujistěte se, že je přepínač Microsoft Teams zapnutý.
  4. Zavřete všechny aplikace a restartujte zařízení.

Změna nastavení prohlížeče

Pokud používáte Teams pro web, ujistěte se, že výchozí nastavení prohlížeče umožňuje Teams přístup k mikrofonu. 

Poznámka

Microsoft Teams na webu je aktuálně podporován v prohlížečích Chrome, Edge, Firefox a Internet Explorer 11.

Microsoft Edge

  1. V Edge vyberte Nastavení a dalšíMicrosoft Teams ikona Další možnosti Tlačítko>Nastavení Nastavení .

  2. Vyberte Soubory cookie a oprávnění webu.

  3. Vyberte Mikrofon.

    1. Zapněte přepínač Zeptat se před přístupem (doporučeno).

      Poznámka

      Pokud je tato možnost vypnutá, přístup ke kameře se v Edgi zablokuje.

Google Chrome

  1. V prohlížeči Google Chrome vyberte Nastavení.

  2. Vyberte Soukromí a zabezpečení>Nastavení webu>Oprávnění.

  3. Vyberte Mikrofon. 

    1. V horní části této obrazovky zkontrolujte, jestli je v rozevírací nabídce vybrané správné zařízení.
    2. V části Výchozí chování vyberte Weby můžou požádat o použití vašeho mikrofonu.

Safari

  1. V Safari otevřete Předvolby.
  2. Vyberte Weby.
  3. V části Obecné vyberte Mikrofon.
  4. Vedle možnosti Při návštěvě jiných webů: vyberte Zeptat se nebo Povolit.
  5. Zavřete všechny aplikace a restartujte zařízení.

Znovu připojte mikrofon

Zkuste znovu připojit mikrofon prostřednictvím nastavení aplikace Teams.

Před schůzkou

  1. V Teams vyberte Nastavení a dalšíVýběrem zobrazíte další možnosti>.NastaveníTlačítko Nastavení .

  2. Vyberte Zařízení, ikona zařízení nastavení Teams .

  3. V části Nastavení zvuku se ujistěte, že je v rozevírací nabídce Mikrofon vybraný váš mikrofon.  

  4. Vyberte Uskutečnit zkušební hovor Ikonatlačítka Testovací hovor a otestujte nastavení. Postupujte podle pokynů robota zkušebního hovoru a nahrajte krátkou zprávu. Zpráva se vám poté přehraje. Následně dostanete shrnutí zkušebního hovoru a v nastavení zařízení můžete provést změny. 

    Poznámka

    • Funkce zkušebního hovoru je momentálně dostupná jenom v angličtině. 
    • Zkušební nahrávka se odstraní hned po hovoru. Společnost Microsoft je neuchovává ani nepoužívá.
    • Funkce zkušebního hovoru není momentálně dostupná v Teams pro web.

Během schůzky

  1. V okně schůzky Teams vyberte šipku rozevíracího seznamu vedle ikony mikrofonu.
  2. Vyberte Další nastavení zvuku.
  3. Zkontrolujte, že je vybraný správný mikrofon

Pokud mikrofon není v rozevírací nabídce Mikrofon , odpojte ho a znovu připojte. Pokud máte potíže s používáním mikrofonu Bluetooth, ujistěte se, že je nabitý a není připojený k jinému zařízení. Pak se zkuste znovu připojit. 

Kontrola nastavení zvuku (Windows)

Přejděte do nastavení systému Windows a ujistěte se, že je mikrofon povolený a ztlumený. 

  1. V nabídce Start systému Windows otevřete nastavení zařízení.

  2. Vyberte Systémový>zvuk.

  3. V části Vstup:

    1. Vyberte svůj mikrofon v části Zvolte zařízení pro mluvení nebo nahrávání. Pokud tady mikrofon nevidíte, vyberte Přidat zařízení a spárujte ho.

    2. Vedle položky Hlasitost zkontrolujte, že nemáte mikrofon ztlumený.

      Uživatelské rozhraní 3

Pokud potíže přetrvávají, zkuste znovu povolit reproduktor tak, že přejdete na Upřesnit > další nastavení zvuku. Na kartě Záznam klikněte pravým tlačítkem na mikrofon. Pak vyberte Povolit.

Kontrola nastavení vzdálené plochy (Windows)

Pokud používáte Vzdálenou plochu, zkontrolujte nastavení zvuku na místním zařízení s Windows. 

  1. V nabídce Start systému Windows vyhledejte a vyberte Připojení ke vzdálené ploše.

  2. Otevřete kartu Místní prostředky .

  3. V části Remote audio (Vzdálený zvuk) vyberte Settings (Nastavení...).

    1. V části Vzdálené přehrávání zvuku vyberte Přehrát na tomto počítači.
    2. V části Vzdálený záznam zvuku vyberte možnost Nahrávat z tohoto počítače.

  4. Kliknutím na OK změny uložíte.

Použití zvuku z telefonu

Pokud mikrofon po vyzkoušení výše uvedených řešení nefunguje a zobrazí se některá z níže uvedených zpráv, vyberte možnost Zavolat mi zpět , abyste mohli použít mikrofon telefonu.

Uživatelské rozhraní

Zadejte své telefonní číslo a vyberte Zavolejte mi , aby vám někdo zavolal z Teams, který vás připojí ke schůzce. Váš zvuk bude vycházet z vašeho telefonu, ale další obsah se bude nadále sdílet na ploše. 

Uživatelské rozhraní

Můj reproduktor nefunguje v Teams

Oprava potíží se zvukem ve Windows

Řešení problémů s Bluetooth ve Windows