Jak vyřešit problémy s aplikacemi, zvukem a GPU pro imerzivní prostory

Pokud v nabídce Zobrazení nevidíte Asistivní prostor (3D)

1. Zkontrolujte svou verzi Teams. Momentálně zavádíme nového klienta Teams, takže pokud ještě nevidíte tlačítko Asistivní prostor, mělo by se zobrazit v několika příštích dnech.

2. Zkontrolujte zásady oprávnění aplikace přiřazené v Centru pro správu Teams. Obraťte se na správce IT a zjistěte, jestli zásady oprávnění aplikace Teams povolují nebo neblokují imerzivní prostory Mesh. Pokud správce provedl změny zásad oprávnění aplikací, může trvat až 24 hodin, než se možnost Asistivní prostor zobrazí.

3. Potvrďte, kde používáte Teams. Imerzivní prostory v Microsoft Teams jsou v současné době dostupné v desktopové aplikaci Teams pro Windows. Zatím není podporován v desktopových aplikacích Teams pro Mac, Teams na webu a Teams mobile. Další informace najdete v poznámkách k verzi imerzivních prostorů.

4. Ověřte, že vaše organizace má příslušnou licenci. Následující licence podporují imerzivní prostory Mesh: Teams Essentials, Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 E3/E5 a Office 365 E1/E3/E5.

Přechod na oddíl:

Jak vyřešit problémy se spouštěním aplikací v Teams?

Jak opravit problémy s aplikací v úkolu?

Jak opravit problémy se zvukem?

Jak povolit vyhrazené využití GPU?

Poskytnutí zpětné vazby

Řešení problémů se spouštěním aplikací v Teams

Kvalita je nejvyšší prioritou a neustále pracujeme na vylepšování imerzivních prostorů v Teams. Pokud narazíte na nějaké problémy při pokusu dostat se do imerzivního prostoru, tady je několik možných řešení, která můžete vyzkoušet:

Možnost 1: Ukončete imerzivní prostor a zkuste ho znovu zadat.

1. Vyberte Zobrazit.

2. Vyberte Zobrazení galerie nebo jinou možnost zobrazení.

3. Chvíli počkejte a pak zkuste přejít do nabídky Zobrazení a znovu vybrat Asistivní prostor (3D).

Možnost 2: Úplně ukončete desktopovou aplikaci Teams a znovu ji spusťte.

1. Vyberte symbol malé bílé mrkve v pravém dolním rohu hlavního panelu Windows.

2. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Teams.

3. Vyberte Quit (Konec).

4. Znovu otevřete desktopovou aplikaci Teams, znovu se připojte ke schůzce a zkuste znovu vstoupit do Asistivního prostoru (3D).

Možnost 3: Vyhledání aktualizací Teams

Desktopová aplikace Microsoft Teams se automaticky aktualizuje, což se obvykle děje přes noc nebo když je vaše aplikace nečinná. Pokud chcete mít jistotu, že používáte nejnovější verzi Aplikace Teams, můžete pořád zkontrolovat dostupné aktualizace tak, že vyberete Nastavení a další možnosti vedle svého profilového obrázku v pravém horním rohu Aplikace Teams a pak vyberete Vyhledat aktualizace.

Možnost 4: Vymažte mezipaměť Teams na počítači.

Postup najdete v tématu Vymazání mezipaměti Teams.

Možnost 5: Odinstalujte a znovu nainstalujte desktopovou aplikaci Teams.

1. Search pro aplikaci Microsoft Teams pomocí vyhledávacího panelu v dolní části obrazovky Windows.

2. Klikněte pravým tlačítkem na aplikaci Microsoft Teams.

3. Vyberte Odinstalovat.

4. Otevřete aplikaci Microsoft Store.

5. Search pro Microsoft Teams.

6. Vyberte Nainstalovat.

Jak opravit problémy s aplikací v úkolu

Schůzky Teams se v úkolu nezobrazují.

Pokud nevidíte schůzky v centru Teams na řídicím panelu, pravděpodobně to znamená, že vaše zařízení Quest nevyhovuje firemním zásadám pro zařízení. Obraťte se na správce IT.

Microsoft Mesh se nezobrazuje v knihovně aplikací ve službě Quest.

Některým uživatelům nemusí instalace aplikace Microsoft Mesh na úkol prostřednictvím App Lab fungovat.

1. Posuňte se v knihovně aplikací dolů s filtrem vpravo nahoře nastaveným na Vše a vyhledejte Microsoft Mesh.
   
   

2. Pokud vidíte Microsoft Mesh, najeďte myší na ikonu a vyberte Nainstalovat.

3. Pokud ne, vyhledejte aplikaci tak, že vyhledáte Meta Quest Store zadáním úplného názvu aplikace do vyhledávacího pole – Microsoft Mesh.
   
   

4. Procházejte výsledky hledání, dokud se nezobrazí Microsoft Mesh, a pak kliknutím na miniaturu aplikace Mesh zobrazte podrobnosti a stáhněte si.
   
   

Při otevření odkazu Microsoft Mesh App Lab na počítači se zobrazí chyba.

Zkuste otevřít adresu URL v novém a privátním okně webového prohlížeče.

Jak opravit problémy se zvukem

Nemám ze schůzky žádný zvuk a zkontroloval(a) jsem, že jsem vybrali správné zvukové zařízení.

Microsoft Teams může mít kontrolu nad vašimi sluchátky. Některé aplikace můžou převzít výhradní kontrolu nad vašimi zařízeními. Pokud chcete síti Mesh povolit ovládání náhlavní soupravy, postupujte takto:

1. Otevřete Nastavení zvuku.

2. V části Upřesnit vyberte Další nastavení zvuku.

3. Vyberte zařízení, které chcete spravovat. Například náhlavní soupravu.

4. Vyberte Vlastnosti.

5. Přejděte na kartu Upřesnit .

6. V části Výhradní režimzrušte zaškrtnutí políčka Povolit aplikacím převzít výhradní kontrolu nad tímto zařízením.

7. Vyberte Použít.

Imerzivní prostory Mesh by teď měly být schopné ovládat sluchátka a poskytovat vám zvuky mesh.

Nepřipojil jsem se k imerzivnímu prostoru a mluvím s jedním z imerzivních uživatelů, ale ten mě neslyší.

Imerzivní uživatelé zatím nemají způsob, jak zjistit, jestli je imerzivní uživatel uvnitř nebo mimo oblast sdílení obrazovky Teams. Pokud řešíte uživatele mimo oblast sdílení obrazovky v imerzivním prostoru, záměrně vás neslyší. Pracujeme na novém systému, abychom neimerzivním uživatelům dali vědět, kdo je slyší nebo ne uvnitř imerzivního prostoru.

Nemůžu slyšet své kolegy a nemůžou slyšet ani mě.

Zkontrolujte, jestli jste vy i ostatní účastníci schůzky uvnitř nebo mimo oblast sdílení obrazovky. Když se přesunete do stejné oblasti sdílení obrazovky jako ostatní účastníci schůzky, budete se moct navzájem slyšet.

Další problémy související se poslechem zvuku nebo poslechem.

Je možné, že jste na obrazovce předběžného připojení ke schůzce nevybrali správné zvukové zařízení.

Pokud chcete zjistit, jaké zvukové zařízení je vybrané pro imerzivní prostor, přejděte na Nastavení > Zvuk. Podívejte se, které zařízení Mikrofon je vybrané. Také se ujistěte, že výběry zvukového zařízení ve službě Mesh odpovídají těm, které jste vybrali v nastavení zvuku v Teams.

Na schůzce Teams slyším ozvěnu, když uživatelé imerzivního prostoru změní své prostředí.

Po přepnutí prostředí v imerzivním prostoru můžou někteří imerzivní uživatelé v Teams začít při řeči slyšet ozvěnu svého vlastního hlasu. Tato ozvěna pochází od imerzivních uživatelů, kteří mají otevřené reproduktory a nepoužívají náhlavní soupravu. Imerzivní uživatelé neuslyší ozvěnu.

Tady je alternativní řešení:

• Povzbuďte imerzivní uživatele, aby používali náhlavní soupravy a správně upravili nastavení zvuku před přepnutím prostředí.

• Požádejte uživatele, aby opustili a znovu se připojili k imerzivnímu prostoru. Tím se pro ně restartuje aplikace Mesh a odebere se ozvěna.

• Požádejte imerzivní uživatele, aby ztlumili sami sebe, když nemluví, a minimalizovali tak ozvěnu.

Slyším ostatní na schůzce, ale oni mě neslyší.

Zkontrolujte nastavení ochrany osobních údajů v Teams. Pokud jste při spuštění imerzivního prostoru při zobrazení výzvy k povolení přístupu k mikrofonu zvolili Odepřít , nebude váš mikrofon fungovat správně.

1. Zapněte oprávnění k médiím pro imerzivní prostory tak, že přejdete na Aktualizovat ... > Nastavení > Oprávnění aplikace > Mesh Asistivní prostory > Média a pak zkontrolujte, že je přepínač zapnutý.

2. Otevřete Nastavení a další možnosti ... v Teams.

3. Vyberte Oprávnění aplikací > Mesh Asistivní prostory.
   
   

4. Ujistěte se, že je přepínač Multimédia (Kamera, mikrofon, reproduktory) zapnutý.
   
   

5. Po aktualizaci restartujte aplikaci Teams.

Pokud váš mikrofon ani po provedení výše uvedených kroků nefunguje, zkuste vymazat mezipaměť Teams.

Pokud vám žádné z těchto řešení nepomůže, je možné, že narazíte na chybu, o které víme a aktivně pracujeme na opravě nového klienta Teams. Tuto chybu nebudeme opravovat u starého klienta Teams.

Povolení vyhrazeného využití GPU

Některé efekty a funkce v imerzivních prostorech se zapínají nebo vypínají v závislosti na vyhrazeném nebo integrovaném využití GPU. I když váš počítač může mít vyhrazenou grafickou kartu, neznamená to, že ho používají imerzivní prostory. Aplikaci Teams a imerzivní prostory můžete nastavit tak, aby používaly integrovanou grafickou kartu pro úsporu energie, nebo vyhrazenou grafickou kartu pro zlepšení výkonu.

1. V Teams přejděte na Nastavení a další možnosti >Obecné a pak zrušte zaškrtnutí políčka Zakázat hardwarovou akceleraci GPU.
   
   

   Poznámka: Tento krok vyžaduje restartování Aplikace Teams.

2. Přejděte na Nastavení Windows > System > Display > Graphics a pak v části Desktopová aplikace vyberte Procházet a přidejte Teams do seznamu desktopových aplikací. Aplikaci Teams najdete v následujícím umístění souboru: C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

3. Po přidání Teams do seznamu vyberte Možnosti > Vysoký výkon.
   
   

4. Vyberte Uložit.

Otevřením Správce úloh ověřte, jestli se používá váš vyhrazený GPU.

Poskytnutí zpětné vazby

Máte dotaz, problém nebo návrh? Tady jsou dva způsoby, jak odeslat zpětnou vazbu:

Poskytnutí zpětné vazby z imerzivních prostorů

Toto je upřednostňovaná metoda poskytování zpětné vazby.

1. Vyberte tlačítko systémové nabídky v levém dolním rohu obrazovky.

2. Vyberte Váš názor.

Poskytnutí zpětné vazby z nabídky Teams

1. Vyberte Nastavení a další možnosti ... vedle svého profilového obrázku v pravém horním rohu Teams a pak vyberte Nápověda > Poslat zpětnou vazbu.
   
   

2. V dialogovém okně Poslat zpětnou vazbu podle pokynů zadejte podrobnosti o svém problému.