Jak vyřešit problémy s aplikacemi, zvukem a GPU pro imerzivní prostory

V tomto článku

Řešení problémů se spouštěním aplikací v Teams

Oprava problémů s aplikací v úkolu

Řešení problémů se zvukem

Povolit oprávnění zařízení pro Mesh

Váš názor​​​​​​​ 

Řešení problémů se spouštěním aplikací v Teams

Kvalita je nejvyšší prioritou a neustále pracujeme na vylepšování imerzivních prostorů v Teams. Pokud narazíte na nějaké problémy při pokusu dostat se do imerzivního prostoru, tady je několik možných řešení, která můžete vyzkoušet:

Možnost 1: Ukončete imerzivní prostor a zkuste ho znovu zadat.

1. V ovládacích prvcích schůzky vyberte Zobrazit .

2. Vyberte Galerie nebo jinou možnost zobrazení.

3. Chvíli počkejte a pak v ovládacích prvcích schůzky znovu vyberte Zobrazit .

4. Vyberte Asistivní prostor (3D) .

Možnost 2: Úplně ukončete desktopovou aplikaci Teams a znovu ji spusťte.

1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Teams na hlavním panelu.

2. Vyberte Ukončit Teams .

3. Znovu otevřete desktopovou aplikaci Teams.

4. Znovu se připojte ke schůzce.

5. V ovládacích prvcích schůzky vyberte Zobrazit > Imerzivní prostor (3D  ).

Možnost 3: Vyhledání aktualizací Teams

Desktopová aplikace Microsoft Teams se automaticky aktualizuje, což se obvykle děje přes noc nebo když je vaše aplikace nečinná. 

Pokud chcete aplikaci Teams aktualizovat, přečtěte si téma Aktualizace Microsoft Teams.

Možnost 4: Vymažte mezipaměť Teams na počítači.

Pokud chcete vymazat mezipaměť, přečtěte si téma Vymazání mezipaměti Teams.

Možnost 5: Odinstalujte a znovu nainstalujte desktopovou aplikaci Teams.

1. Aplikaci Microsoft Teams vyhledejte pomocí vyhledávacího panelu v dolní části obrazovky Windows.

2. Klikněte pravým tlačítkem na aplikaci Microsoft Teams.

3. Vyberte Odinstalovat .

4. Otevřete aplikaci Microsoft Store.

5. Vyhledejte "Microsoft Teams".

6. Vyberte Instalovat.

Oprava problémů s aplikací v úkolu

Schůzky Teams se v úkolu nezobrazují.

Pokud se vaše schůzky v centru Teams na řídicím panelu nezobrazují, může to znamenat, že vaše zařízení Quest nevyhovuje zásadám vaší organizace pro zařízení. Obraťte se na správce IT.

Microsoft Mesh se nezobrazuje v knihovně aplikací ve službě Quest.

Instalace aplikace Microsoft Mesh na úkol prostřednictvím App Labu nemusí fungovat.

1. Posuňte se v knihovně aplikací dolů s filtrem vpravo nahoře nastaveným na Vše a vyhledejte Microsoft Mesh.
   
   

2. Pokud vidíte Microsoft Mesh, najeďte myší na ikonu a vyberte Nainstalovat.

3. Pokud ne, vyhledejte aplikaci v Meta Quest Storu vyhledáním "Microsoft Mesh" ve vyhledávacím poli.
   
   

4. Procházejte výsledky hledání, dokud se nezobrazí Microsoft Mesh.

5. Výběrem miniatury aplikace Mesh zobrazíte podrobnosti. 

6. Zvolte Stáhnout.
   
   

Při otevření odkazu Microsoft Mesh App Lab na počítači se zobrazí chyba.

Zkuste otevřít adresu URL v novém a privátním okně webového prohlížeče.

Řešení problémů se zvukem

Nemám ze schůzky žádný zvuk a zkontroloval(a) jsem, že jsem vybrali správné zvukové zařízení.

Microsoft Teams může mít kontrolu nad vašimi sluchátky. Některé aplikace můžou převzít výhradní kontrolu nad vašimi zařízeními. Pokud chcete síti Mesh povolit ovládání náhlavní soupravy, postupujte takto:

1. Na zařízení s Windows přejděte na Nastavení  > System. 

2. Vyberte Zvuk > Upřesnit > Další nastavení zvuku.

3. Vyberte zařízení, které chcete spravovat, a vyberte Vlastnosti.

4. Vyberte kartu Upřesnit .

5. V části Výhradní režimzrušte zaškrtnutí políčka Povolit aplikacím převzít výhradní kontrolu nad tímto zařízením.

6. Vyberte Použít.

Imerzivní prostory Mesh by teď měly být schopné ovládat sluchátka a poskytovat vám zvuky mesh.

Nepřipojil jsem se k imerzivnímu prostoru a mluvím s někým v imerzivním prostoru, ale neslyší mě.

Imerzivní účastníci zatím nemají způsob, jak zjistit, jestli je imerzivní účastník uvnitř nebo mimo oblast sdílení obrazovky Teams. Pokud účastníky oslovujete mimo oblast sdílení obrazovky v imerzivním prostoru, záměrně vás neslyší. 

Nemůžu slyšet své kolegy a nemůžou slyšet ani mě.

Zkontrolujte, jestli jste vy i ostatní účastníci schůzky uvnitř nebo mimo oblast sdílení obrazovky. Když se přesunete do stejné oblasti sdílení obrazovky jako ostatní účastníci schůzky, budete se moct navzájem slyšet.

Další problémy související se poslechem zvuku nebo poslechem.

Je možné, že jste na obrazovce předběžného připojení ke schůzce nevybrali správné zvukové zařízení.

Pokud chcete zjistit, jaké zvukové zařízení je vybrané pro imerzivní prostor:

1. V ovládacích prvcích schůzky vyberte Další akce > nastavení zvuku .

2. Podívejte se, které zařízení je připojené v části Mikrofon.

Na schůzce Teams slyším ozvěnu poté, co lidé v imerzivním prostoru změní své prostředí.

Po přepnutí prostředí v imerzivním prostoru můžou někteří imerzivní účastníci v Teams začít při řeči slyšet ozvěnu vlastního hlasu. Tato ozvěna pochází od imerzivních účastníků, kteří naslouchají prostřednictvím reproduktorů a nepoužívají náhlavní soupravu. Imerzivní účastníci neuslyší ozvěnu.

Tady je alternativní řešení:

• Vyzvěte imerzivní účastníky, aby před přepnutím prostředí používali náhlavní soupravy a správně upravili nastavení zvuku.

• Požádejte imerzivní účastníky, aby opustili a znovu se připojili k imerzivnímu prostoru. Tím se pro ně restartuje aplikace Mesh a odebere se ozvěna.

• Požádejte imerzivní účastníky, aby se ztlumili, když nemluví, a minimalizovali tak ozvěnu.

Povolit oprávnění zařízení pro Mesh

Ujistěte se, že imerzivní prostory Mesh mají přístup k mikrofonu.

Správa oprávnění k médiím pro Mesh:

1. Vyberte Nastavení a další  > Nastavení  v Teams.

2. Vyberte Oprávnění aplikací .

3. V seznamu vyberte Teams imerzivní .

4. Ujistěte se, že je vybraná možnost Multimédia (Kamera, mikrofon, reproduktory).

Po aktualizaci restartujte aplikaci Teams. Pokud váš mikrofon stále nefunguje, zkuste vymazat mezipaměť Teams.

Váš názor

Máte dotaz, problém nebo návrh? Tady jsou dva způsoby, jak odeslat zpětnou vazbu:

Poskytnutí zpětné vazby z imerzivních prostorů

Toto je upřednostňovaná metoda poskytování zpětné vazby.

1. Vyberte tlačítko systémové nabídky v levém dolním rohu obrazovky.

2. Vyberte Váš názor.

Poskytnutí zpětné vazby z nabídky Teams

1. Vyberte Nastavení a další možnosti ... vedle svého profilového obrázku v pravém horním rohu Teams a pak vyberte Nápověda > Poslat zpětnou vazbu.
   
   

2. V dialogovém okně Poslat zpětnou vazbu podle pokynů zadejte podrobnosti o svém problému.