Monitorování kvality hovorů a schůzek v Microsoft Teams

Zobrazení Stav hovoru v Teams vám pomůže identifikovat a vyřešit problémy, ke kterým může dojít během schůzky nebo hovoru v Teams. V tomto zobrazení získáte data o síti, zvuku, sdílení obrazovky a kvalitě odchozího videa. Tyto metriky v reálném čase se aktualizují každých 15 sekund a nejlépe se používají k řešení potíží, které trvají alespoň tak dlouho.

Pokud chcete zobrazit statistiky během hovoru nebo schůzky, vyberte Další akce Ikona Další akce v horní části okna hovoru a pak vyberte Stav hovoru v horní části nabídky.

Jak číst statistiky stavu volání

Síť

Metrika	Popis	Typická hodnota
Doba odezvy	U skupinových volání je to doba odezvy mezi vaším systémem a službou Teams. U volání mezi jednotlivými účastníky je to doba odezvy mezi vaším systémem a ostatními účastníky. Nižší je lepší.	< 200 ms
Ztráta přijatých paketů	Výsledek špatného síťového připojení. Nižší je lepší.	< 2 %
Limit odesílání v Teams*	Maximální limit dat, která aplikace Teams může odesílat, na základě aktuálních podmínek sítě a způsobu jejich použití. Toto není váš rychlostní limit.	Audio: 70 kbps Video: 1,5 Mb/s
Týmy dostávají limit*	Maximální limit dat, která aplikace Teams může přijímat, na základě aktuálních podmínek sítě a způsobu jejich použití. Toto není váš rychlostní limit. Další informace najdete v pokynech správce o požadavcích na šířku pásma.	Audio: 70 kbps Video: 1,5 Mb/s

Zvuk

Metrika	Popis	Typická hodnota
Přenosová rychlost odeslání	Množství odeslaných zvukových dat Vysoká je lepší.	> minimálně 24 kbps; Obvykle je 36 až 128 kb/s.
Odeslané pakety	Data se přes síť odesílají v paketech. Tato hodnota je počet datových paketů odeslaných během volání.	Pouze informační
Doba odezvy	Doba odezvy mezi systémem a serverem Teams. Nižší je lepší.	< 200 ms
Odeslaný kodek	Kodek použitý ke kódování zvuku odeslaného systémem.	Pouze informační
Přijatý chvění	Zkreslení zvuku způsobené nekonzistentními časy doručení zvukových paketů, Nižší je lepší.	< 30 ms
Přijaté pakety	Počet přijatých paketů zvukových dat	Pouze informační
Ztráta přijatých paketů	Výsledkem špatného síťového připojení je procento zvukových datových paketů, které systém nepřijal. Nižší je lepší.	< 2 %
Přijatý kodek	Kodek použitý ke kódování zvukových dat přijatých systémem.	Pouze informační

Video

Metrika	Popis	Typická hodnota
Počet odeslaných snímků	Počet odeslaných snímků videa za sekundu Vyšší je lepší	Mezi 1–30 fps (Proměnná na základě toho, jaký obsah se sdílí.)
Odeslaná šířka/výška	Rozlišení videa bylo odesláno. Vyšší je lepší.	Mezi 160 × 90 až 1920 × 1080 pixelů (Proměnná na základě toho, jaký obsah se sdílí, a schopností vašeho zařízení.)
Přenosová rychlost odeslání	Množství dat odesílaných zařízením Čím vyšší je číslo, tím lepší je kvalita.	Pouze informační
Doba odezvy	Doba odezvy mezi vaším systémem a serverem Teams. Nižší je lepší	< 200 ms
Odeslané pakety	Počet paketů dat odeslaných přes síť.	Pouze informační
Odeslaný kodek	Kodek použitý ke kódování dat videa.	Pouze informační
Zpracování videa	Prostředek používaný ke kódování videa	Preferované hardwarové zpracování

Sdílení obrazovky

Metrika	Popis	Typická hodnota
Počet odeslaných snímků	Počet odeslaných snímků videa za sekundu Vyšší je lepší.	Mezi 1–30 fps (Proměnná na základě toho, jaký obsah se sdílí.)
Odeslaná šířka/výška	Rozlišení videa bylo odesláno. Vyšší je lepší.	Mezi 160 × 90 až 1920 × 1080 pixelů (Proměnná na základě toho, jaký obsah se sdílí, a schopností vašeho zařízení.)
Odeslaný kodek	Kodek použitý ke kódování dat sdílení obrazovky.	Pouze informační
Sdílení a zpracování obrazovky	Určuje, jestli se pro kódování dat videa používá procesor (centrální procesorová jednotka) nebo GPU (grafická jednotka zpracování).	Preferovaný hardware nebo hardware a softwarové zpracování
Přijatá snímková frekvence	Počet snímků videa přijatých systémem za sekundu Vyšší je lepší.	1–30 snímků/s
Přijatá šířka/výška	Rozlišení videa, které váš systém obdrží. Vyšší je lepší.	Mezi 160 × 90 až 1920 × 1080 pixelů (Proměnná na základě toho, jaký obsah se sdílí, a schopností zařízení.)
Přijatý kodek	Kodek používaný ke zpracování a kódování příchozích dat sdílení obrazovky.	Pouze informační
Přijatá sdílená složka obrazovky	Určuje, jestli se pro kódování dat videa používá procesor (centrální procesorová jednotka) nebo GPU (grafická jednotka zpracování).	Preferované hardwarové zpracování

*Výjimečně nízké hodnoty v některých scénářích značí, že Aplikace Teams omezuje využití šířky pásma ve špičce, aby zachovala přenos a současně konkuruje síťovému provozu nebo dochází k problémům se sítí a službami mezi koncovými body. V těchto případech, kdy Aplikace Teams omezuje kvalitu, by se měly vyhodnotit podmínky sítě, aby se zjistilo, jestli je možné něco zlepšit.

Týmy můžou také omezit využití šířky pásma ve špičce, pokud je složitost sdílení obrazovky, videa nebo zvukového obsahu nízká nebo pokud účastník hovoru nebo schůzky zvolí nastavení nižší kvality. Týmy se přizpůsobí i aktuálnímu používání, a to nejen kvůli podmínkám sítě.

Poznámka: Nízké snímkové frekvence nemusí nutně znamenat špatné prostředí pro volání. Pokud dochází k nízké kvalitě videa a nízké obnovovací frekvenci, může to být způsobeno výkonem počítačového systému nebo nedostatečnými hardwarovými prostředky.