Microsoft Teams
Řešení potíží
Řešení potíží
Kamera nefunguje v Microsoft Teams

Pokud máte potíže s kamerou v Microsoft Teams, máme pro vás několik návrhů, které vám pomůžou se vrátit k obrazu.

Tip: Windows 10 uživatelé můžou také přejít sem, kde najdete další informace o řešení běžných problémů s kamerou.

Zkontrolujte, jestli se kamera používá

Abyste měli jistotu, že můžete používat kameru v Teams:

  • Zavřete všechny ostatní aplikace, které můžou kameru používat (třeba Skype nebo FaceTime).

  • Pokud používáte externí kameru, zkuste ji odpojit a znovu připojit.

  • Zkuste zařízení restartovat.

  • Pokud se jedná o problém s hardwarem, obraťte se na podporu výrobce zařízení.

Zkontrolovat aktualizace

Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější aktualizaci Windows nebo Mac OS a verzi aplikace Teams. 

Vyhledejte v Teams aktualizace a ujistěte se, že používáte nejnovější verzi.

Poznámka: Pokud chcete řešit potíže s Teams v infrastruktuře virtuálních klientských počítačů (VDI), obraťte se na správce IT nebo přejděte sema požádejte o další informace.  

Provedení zkušebního hovoru

Pokud chcete zkontrolovat, jestli kamera funguje, proveďte testovací hovor v Teams.

Provedení testovacího volání:

  1. V pravém horním rohu Teams vyberte Nastavení a další Ikona Nastavení Teams a další možnosti.

  2. Vyberte Nastavení Tlačítko Nastavení > Zařízení Ikona zařízení nastavení Teams.

  3. V části Nastavení zvuku vyberte Provést testovací hovor Ikona tlačítka testovacího hovoru.

Během zkušebního hovoru uvidíte, jak fungují mikrofon, reproduktor a kamera. Postupujte podle pokynů v části Test Call Bot a nahrajte krátkou zprávu. Zpráva se vám poté přehraje. Následně dostanete shrnutí zkušebního hovoru a pokud chcete udělat změny, můžete přejít do nastavení zařízení.

Poznámky: 

  • Funkce zkušebního hovoru je nyní dostupná pouze v angličtině. Připravujeme další jazyky.

  • Zkušební nahrávka se odstraní ihned po hovoru. Společnost Microsoft ji neuchovává ani nepoužívá.

  • Funkce testovacího hovoru není v současné době dostupná pro Teams na webu.

Řešení potíží pro Windows

Pokud máte stále potíže s kamerou, tady je několik dalších řešení, která můžete vyzkoušet.

Další nápovědu najdete v článku Kamera nefunguje ve Windows.

Kontrola oprávnění k mobilní aplikaci Teams

Možná budete muset změnit oprávnění na mobilním zařízení.

Změna oprávnění na zařízení s Windows:

  1. Na zařízení otevřete aplikaci Nastavení.

  2. Vyberte Ochrana osobních údajů & zabezpečení > Kamera.Nastavení Windows se zvýrazněným uživatelským rozhraním fotoaparátu

  3. Zapněte přepínačPovolit aplikacím přístup ke kameře. Přepínač sdílení fotoaparátu je zapnutý v nastavení zařízení s Windows.

  4. V části Povolit aplikacím přístup ke kameře zapněte přepínač Microsoft Teams(pracovní nebo školní)  

    • Pokud je přepínač už zapnutý, vypněte ho a znovu zapněte.

  5. Zavřete všechny aplikace a restartujte zařízení.

Kontrola ovladačů

Pokud vaše kamera nefunguje ve Windows 10 (nebo pokud používáte externí webkameru), může to být problém s ovladači. Podrobné pokyny ke kontrole ovladačů Windows najdete tady.

Řešení potíží pro Mac OS

Pokud máte stále potíže s kamerou, tady je další řešení, které můžete vyzkoušet.

Kontrola oprávnění aplikace

Možná budete muset změnit oprávnění zařízení.

Změna oprávnění na zařízení s Mac OS:

  1. Na zařízení otevřete Nastavení systému.

  2. Vyberte Zabezpečení & ochrana osobních údajů.

  3. V části Ochrana osobních údajů vyberte Kamera.

  4. Ujistěte se, že je vybraná Microsoft Teams (pracovní nebo školní).

  5. Zavřete všechny aplikace a restartujte zařízení.

Poznámka: Tato nastavení platí pro Mac OS 10.14 a novější.

Řešení potíží s Teams na webu

Pokud používáte Teams na webu, tady je něco, co můžete udělat, abyste měli jistotu, že je kamera správně nastavená.

  • Zkontrolujte nastavení prohlížeče: Možná budete muset "povolit" práci kamery nebo mikrofonu v Teams.

  • Obraťte se na správce IT: Některá nastavení může spravovat váš správce IT. kontaktujte ho a požádejte ho o další podrobnosti.

Poznámka: Aplikace Microsoft Teams na webu je v současné době podporována v prohlížečích Chrome, Safari, Edge, Firefox a Internet Explorer 11.

  1. Vyberte Nastavení a další Ikona další možnosti pro Microsoft Teams> Nastavení Tlačítko Nastavení.

  2. Vyberte Soubory cookie a oprávnění webu.

  3. Vyberte Kamera.

    1. Zapněte přepínač Zeptat se před přístupem (doporučeno).

      Poznámka: Pokud je tato možnost vypnutá, přístup ke kameře se v Edgi zablokuje.

  1. Otevřete Nastavení.

  2. Vyberte Ochrana osobních údajů a zabezpečení > Nastavení webu > Oprávnění.

  3. Vyberte Kamera.

    1. V horní části této obrazovky se ujistěte, že je v rozevírací nabídce vybrané správné zařízení.

    2. V části Výchozí chování vyberte Weby můžou požádat o použití kamery.

  1. V Safari otevřete Předvolby.

  2. Vyberte Weby.

  3. V části Obecné vyberte Kamera.

  4. Vedle možnosti Při návštěvě jiných webů vyberte Zeptat se nebo Povolit.

Kontaktujte podporu Microsoft

Potřebujete další pomoc? Kontaktujte podporu Microsoftu.

Facebook LinkedIn E-mail
PŘIHLÁSIT SE K ODBĚRU INFORMAČNÍCH KANÁLŮ RSS

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Výhody předplatného Microsoft 365

Školení k Microsoft 365

Zabezpečení od Microsoftu

Centrum přístupnosti