Hvis du har konfigureret en regel til at administrere meddelelser i din Indbakke i Outlook, og den ikke ser ud til at fungere, er der et par måder at diagnosticere problemet på.
Kontrollér først, hvilken version af Outlook du bruger. Hvis du ser Filer øverst på skærmen, bruger du klassisk Outlook. Hvis ikke, bruger du enten det nye Outlook eller en version på internettet. Find din version nedenfor, og følg vejledningen.
Ret en regel i det nye Outlook
Ikke alle regelbetingelser eller handlinger, der er tilgængelige i klassisk Outlook, fungerer på samme måde i det nye Outlook. En af grundene til, at en regel muligvis ikke fungerer i det nye Outlook, kan være, at det var en regel på klientsiden, der blev overført fra klassisk Outlook. Det betyder, at regelbetingelserne og handlingerne kun fandt sted på din enhed i stedet for på mailserveren.
Når dette sker, viser reglen en besked, hvor der står Denne regel kan ikke redigeres eller vises.
Hvis der vises en regel med denne besked, kan du ikke redigere eller få den vist. Prøv at oprette reglen igen i det nye Outlook – se Opret en regel i det nye Outlook. I mange tilfælde vil dette være nok, men det kan også afhænge af, hvad du vil have reglen til at gøre, fordi nogle handlinger eller betingelser ikke understøttes i øjeblikket.
Hvis du f.eks. forsøger at genskabe reglen i det nye Outlook, og du ikke kan se den betingelse eller handling, du tidligere har brugt i det klassiske Outlook, betyder det, at handlingen ikke understøttes i øjeblikket.
Bemærk
Det nye Outlook understøtter ikke regler på klientsiden. Få mere at vide om forskellen mellem regler på server- og klientsiden.
Rediger en indbakkeregel i det nye Outlook
Hvis du vil have en regel til at fungere anderledes, kan du redigere den:
- Øverst på siden skal du vælge Indstillinger
. - Vælg Mailregler>.
- Vælg Rediger
i den regel, du vil redigere. - Tryk på Gem for at gemme din redigerede regel.
Forskellen mellem regler på serversiden og klientsiden
Regler udføres enten, før en meddelelse eller et element når din enhed (serverside), eller når meddelelsen eller elementet ankommer på din enhed (klientsiden). Måden, hvorpå regler udføres, afhænger af, hvilke betingelser og handlinger der er inkluderet i dem.
Det nye Outlook understøtter ikke regler på klientsiden.
Regler på serversiden
Regler på klientsiden
Regler på serversiden bruger betingelser og handlinger, der håndteres af Exchange-serveren, og disse regler vil køre, uanset om du logger på Outlook på computeren eller ej. Her er et eksempel på en regel på serversiden:
Flyt den til den <angivne mappe fra <personer eller distributionslisten i den globale> adresseliste eller din liste over> kontakter
Denne regel bruger alle Exchange-serveroplysninger, f.eks. flytning af en meddelelse fra en afsender, der er på en global adresseliste, til en bestemt mappe, der er i din Exchange-postkasse. Regler på serversiden kan flytte mail til en bestemt mappe, f.eks. når den pågældende mappe også findes på serveren. En regel på serversiden kan ikke flytte mails til en mappe, der kun findes på din enhed.
Vigtig
Kun det klassiske Outlook understøtter regler på klient- og serversiden. Nyt Outlook, Outlook på internettet og Outlook.com understøtter kun regler på serversiden.
Regler på klientsiden har mindst én betingelse eller handling, der bruger en Outlook-funktion, og de kører ikke, før du logger på det klassiske Outlook til Windows med den konto, du brugte til at oprette reglen. Følgende er f.eks. en regel, der kun gælder for klienter:
Markér <en meddelelse med flag fra personer eller distributionsliste> for at <afspille en lyd>
I dette eksempel beder du reglen om at afspille en lyd, når du modtager en meddelelse, og denne betingelse kan kun udføres af Outlook, hvilket gør det til en regel, der kun gælder for klienter.
Klassiske Outlook-eksempler på handlinger og betingelser for regler, der kun gælder for klienter
Følgende betingelser og regler på klientsiden understøttes kun i det klassiske Outlook.
Eksempler på almindelige betingelser, der er angivet i en regel, som gør den til en klientregel:
Eksempler på almindelige handlinger, der er angivet i en regel, der gør den til en klientregel:
- Med bestemte ord i emnefeltet
- Markeret som vigtig
- Markeret som følsomhed
- Markeret med flag til handling
- Med bestemte ord i brødteksten
- Med bestemte ord i brevhovedet
- Med bestemte ord i modtageradressen
- Med bestemte ord i afsenderadressen
- Tildelt til kategori
- Tildel den til kategorien
- Slet den permanent
- Marker meddelelsen med flag til opfølgning på nuværende tidspunkt
- Fjern meddelelsesflaget
- Udskriv den
- Afspil en lyd
- Marker den som læst
- Vise en bestemt meddelelse i vinduet med besked om nye elementer
- Vise en skrivebordsbesked
Regelfunktioner, der understøttes af versionen af Outlook
| Funktion | Klassisk Outlook | Ny Outlook |
|---|---|---|
| Anvend opbevaringspolitik | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Anvend regel på meddelelse, jeg modtager | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Tildel til en bestemt kategori | Tilgængelig | Delvist tilgængelig |
| Tildelt til _______ kategori | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Kategoriser | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Ryd kategorier | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Ryd meddelelsesflag | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Kopiere | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Udskyd levering med x minutter | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Slet | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Vise en brugerdefineret meddelelse i vinduet Besked om nyt element | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Vise en skrivebordsbesked | Tilgængelig | Kommende |
| Markér med et bestemt klokkeslæt | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Formulartype | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Videresende som vedhæftet fil | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Videresend til | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Fra | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Har vedhæftet fil | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Jeg er ikke på Til-linjen | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Jeg er på CC-linjen | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Jeg er på til-linjen | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Jeg er på linjen Til eller CC | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Jeg er den eneste modtager | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Markér som prioritet | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Markér som uønsket | Ikke understøttet | Tilgængelig |
| Markere som læst | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Markere som læst | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Markér med prioritet | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Markeret med prioritet | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Markeret med følsomhed | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsesstørrelse: Højst | Delvist tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsesbrødtekst omfatter | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Brevhovedet indeholder | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsen indeholder flag | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsesstørrelse: Mindst | Delvist tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Autosvar | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Automatisk videresendt | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Kryptering | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Hændelsessvar | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Mødeinvitationer | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Manglende levering | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Tilladelseskontrol | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Kvittering for læsning | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Anmodning om godkendelse | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Signeret | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Telefonsvarer | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Flyt til | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Kun på denne computer | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Slet permanent | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Afspil en lyd | Tilgængelig | Kommende |
| Udskriv den | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Modtaget: Efter | Delvist tilgængelig | Tilgængelig |
| Modtaget: Før | Delvist tilgængelig | Tilgængelig |
| Modtageradresse omfatter | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Omdiriger til | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Svar med en bestemt skabelon | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| RSS-feeds | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Send et automatisk serversvar | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Afsenderadresse omfatter | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Afsender i _____ adressekartotek | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Afsenderen findes i det angivne adressekartotek | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Bestemte ord i modtagerens adresse | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Afbryd behandlingen af flere regler | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Emne omfatter | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Emne eller brødtekst omfatter | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Gennem den angivne konto | Tilgængelig | Delvist tilgængelig |
| For at gøre følgende | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Bruger formular | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Med markerede egenskaber for dokumenter eller formularer | Tilgængelig | Understøttes ikke |